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ID do artigo: 2456873 - Última revisão: sexta-feira, 17 de dezembro de 2010 - Revisão: 6.0

 

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Sintomas

Quando você clicar em nova mensagem, responder ou encaminhar no Outlook para Mac 2011, nada acontece.

Resolução

Para resolver esse problema, execute essas etapas:

Etapa 1: Reinstale o Safari


Para reinstalar o Safari, entre em contato com o suporte da Apple:http://www.Apple.com/support/Contact/ (http://www.apple.com/support/contact/)

O Safari é um navegador instalado no seu computador. Se o navegador não está funcionando corretamente, o Outlook não funcionará. Portanto, você precisará reinstalar o seu navegador. Você pode reinstalar o navegador Safari sozinho, mas se por algum motivo não consigo entrar em contato com o suporte da Apple. Para reinstalar o Safari, visite oApple Safari (http://www.apple.com/safari/download) site da Web, digite seu endereço de email e clique em Baixar agora. Follow directions on your screen, then open .dmg file.

Step 2: Download and install the latest Apple software update


  1. Click the Apple menu, and then selectSoftware Update. The Software Update window will open and check for available updates.
  2. If software updates are available, clickContinue.
  3. Click Agree. The download will begin.
  4. When download is complete, restart when prompted.
If the issue continues to occur, proceed to the next method.

Step 3: Validate Fonts

  1. Quit all applications.
  2. In the Finder menu, click Go and then select Computer.
  3. Open your hard drive.
  4. Open Applications folder.
  5. Open Font book.
  6. Select first font listed and pressCommand Aon your keyboard. All fonts should now be selected.
  7. Clique emEditarmenu and selectValidate Fonts. The validation might take a few minutes to complete. You should see a progress bar. When validation is complete, the font that has a problem will be displayed with the yellow (orange) explanation icon.
  8. On the top left corner where it states "All", click on the down arrow and chooseWarning or Errors.
  9. Close the window.
  10. Click Edit and clickResolve Duplicates. If duplicates do not get removed, contact Apple support:http://www.apple.com/support/contact/ (http://www.apple.com/support/contact/)

If the issue continues to occur, proceed to the next step.

Step 4: Test in Safe Mode


You can use Safe mode to troubleshoot the problem. To restart the computer in Safe mode, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:

2398596 (http://support.microsoft.com/kb/2398596) Perform a clean startup (Safe boot) to determine whether background programs are interfering with Office for Mac

If the issue continues to occur, proceed to the next step.

Step 5: Clear Login Items

  1. Quit all applications.
  2. Clique emApplethen selectSistemaPreferences.
  3. AbertoContas.
  4. Click to select the account on the left hand side.
  5. Click theLogonItemstab (top of the screen).
  6. Under the Hide column, click to clear the box next to each items.
  7. When done, close the window by clicking on the red dot.
  8. Restart your Mac and test if the issue is resolved.
  9. If the issue continues to occur, proceed to step 3.

Step 6: Create a new user account


Sometimes, a user's specific information may be corrupted which can cause problems with applications starting, installing, or using. To determine if this is the case, you can log on as a new user or create a new user account, and then test an application. For steps and instructions on how to create a new user account, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:

2439218 (http://support.microsoft.com/kb/2439218) Testing your user account to troubleshoot Office for Mac applications





A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Palavras-chave: 
dftsdahomeportal kbmt KB2456873 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2456873  (http://support.microsoft.com/kb/2456873/en-us/ )
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