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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 2466753 - Última revisão: sexta-feira, 20 de janeiro de 2012 - Revisão: 3.0

 

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Sintomas

Quando você executa uma instalação limpa do Windows 7 ou do Windows Server 2008 R2, você pode receber a seguinte mensagem de erro durante a fase de detecção do dispositivo do programa de instalação:
A instalação do Windows não pôde configurar o Windows no hardware do computador.
Este erro pode ocorrer ao tentar instalar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 em um sistema se a situação a seguir for verdadeira no seu PC:
  • Você está instalando por meio de mídia do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 RTM.

    Observação:
    Windows 7 com o Service Pack 1 (SP1) e Windows Server 2008 R2 com o SP1 não são afetados por esse problema.
  • O sistema tem um controlador de armazenamento Intel que esteja configurado para o modo de "RAID" no BIOS. (Isso é uma configuração padrão para muitos fabricantes de PC)
  • O disco rígido que você está instalando em ia um disco de "Advanced Format".

    ObservaçãoDiscos de formato avançados têm um tamanho de setor físico de 4 kilobytes e um tamanho de setor emulada lógico de 512 bytes. "Formato advanced" é uma nova tecnologia sendo adotada pelos fabricantes de PC para aumentar a eficiência de formato de mídia que o levará para discos rígidos maiores de capacidade. Se você estiver substituindo um disco rígido em um PC mais antigo, talvez seja mais probabilidade de encontrar esse problema.

Como saber se tenho esse problema?

Para determinar se o sistema foi afetado por esse problema, siga estas etapas:
  1. Insira um Windows 7 ou o DVD do Windows Server 2008 R2 na unidade de DVD e, em seguida, feche a unidade.
  2. Reinicie o computador e, em seguida, pressione uma tecla no teclado quando você receber a seguinte mensagem:
    Pressione qualquer tecla para inicializar do CD ou DVD
  3. Defina as seguintes preferências e clique emAvançar.
    • Idioma para instalação
    • Formato de hora e moeda
    • Entrada de teclado ou método
  4. Na próxima tela, selecione Repare o seu computador.
  5. No Opção de recuperação do sistemacaixa de diálogo, selecione a unidade que você tentou instalar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
  6. No Escolha uma ferramenta de recuperação caixa, selecione Prompt de comando.
  7. Altere para a unidade que você deseja instalar o Windows. (Em uma instalação padrão, isso é a unidade c.) TipoBloco de notase então pressione DIGITE.
  8. No bloco de notas, clique em Abrir sobre o Arquivo menu e vá até systemroot%\Panther %.

    ObservaçãoEm uma instalação padrão para a unidade C, o caminho é C:\Windows\Panther. (Na maioria dos PCs esse será o C:\panther pasta)
  9. Abra o arquivo Setuperr. loge procure linhas que se assemelhem a elas:

    2010-09-23 17: 34: 58 LaunchDll:Failure SYSPRP de erro [0x0f0082] ocorreu ao executar o 'C:\Windows\System32\scecli.dll,SceSysPrep', retornada o código de erro 1208 [gle = 0x000003e5]
    2010-09-23 17: 34: 59, Callback_Specialize de IBS erro [0x060435]: Ocorreu um erro durante qualquer Decidindo se precisamos specialize ou while especializado; dwRet = 0x4b8

    Observação Se essas linhas e erros existirem, observe os erros.
  10. Abra o ficheiro Setupact que está localizado no mesmo diretório e, em seguida, procure pela linha semelhante a seguinte linha:

    2010-09-23 17: 31: 26, SPPNP de SYSPRP de informações: iaStorV é o driver de função para o dispositivo DEV_2822 & PCI\VEN_8086 & REV_02\3 & SUBSYS_2819103C & 33FD14CA & 0 & FA

    Observação
    Se essa linha existir, ele indica que a unidade na qual você está tentando instalar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 está configurada em uma configuração RAID.

Causa

Este erro ocorre devido um problema com o driver do controlador de armazenamento Intel está incluído nas versões lançadas do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2. Esse problema foi resolvido no Windows 7 SP1 e no Windows Server 2008 R2 SP1.

Resolução

Para ajudar a resolver esse problema e instalar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 no seu computador, siga estas etapas. Método 1 é o método mais fácil e preferencial. Se você não conseguir concluir o método 1, tente o método 2.

Método 1: Baixar os drivers apropriados para seu disco rígido

Baixe e instale os drivers mais recentes para o seu computador baseado no Windows Server 2008 R2 ou Windows 7. Para fazer isso usando outro computador, visite o seguinte site da Intel e baixar os drivers apropriados para seu disco rígido (32 bits ou 64 bits) em uma unidade flash. Ou então, gravar os drivers em um CD ou DVD. A unidade flash ou o disco será usado durante a instalação do Windows 7 ou do Windows Server 2008 R2.
http://www.Intel.com/support/chipsets/IMSM/sb/CS-031502.htm (http://www.intel.com/support/chipsets/imsm/sb/CS-031502.htm)
  1. Vá para outro computador que tenha uma conexão com a internet e clique no link abaixo para baixar o driver para seu disco rígido (32 bits ou 64 bits):

    http://www.Intel.com/support/chipsets/IMSM/sb/CS-031502.htm (http://www.intel.com/support/chipsets/imsm/sb/CS-031502.htm)
  2. Salve este driver baixado em um DVD ou unidade flash USB ou um disco rígido externo que possa ser realizado no PC que você está instalando o Windows.
  3. Em seguida, inicie a instalação do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 e observar o Carregue o Driveropção. Você verá esta opção a Onde você deseja instalar o Windows?tela no canto inferior direito.
  4. Conecte o flash USB ou unidade externa para o computerthat está instalando o Windows ou fazer o curso para fora da unidade de DVD do Windows e colocar o driver de DVD na unidade de. (Você será restabelecido o DVD do Windows nessa unidade após carregar o driver)
  5. Clique em Carregue o Driver,(clicar nessa opção verifica a mídia removível para drivers de controlador de armazenamento)
  6. Depois que o driver é carregado, continue com a instalação do Windows.
O disco rígido em formato de unidade avançados será reconhecido e a instalação vai continuar conforme o esperado.

Método 2: Alterar a configuração de disco rígido do BIOS para AHCI ou IDE

AvisoEsse procedimento pode envolver alterando suas configurações de disco rígido no BIOS. Alterações incorretas no BIOS do seu computador podem resultar em sérios problemas. Microsoft não garante que os problemas resultantes da alteração no BIOS possam ser resolvidos. Altere as configurações do BIOS de sua responsabilidade. Configurações de BIOS incorretas ou corrompidas podem causar problemas de inicialização ou desligamento.

Você pode alterar a configuração de disco rígido no BIOS para AHCI ou IDE, se a configuração do disco rígido está definida para uma configuração RAID. Se você definir a unidade de disco rígido para AHCI ou IDE, você precisará instalar o driver que você obteve no método 1.

Microsoft não pode fornecer instruções específicas sobre como alterar as configurações do BIOS porque elas são específicas ao seu computador. Para obter informações sobre as configurações do BIOS corretas para seu computador e como verificar e alterar essas configurações, consulte a documentação do seu computador ou entre em contato com o fabricante do seu computador.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a compatibilidade do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 com discos de Advanced Format, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
982018  (http://support.microsoft.com/kb/982018/ ) Está disponível uma atualização que melhora a compatibilidade do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 com discos de formato Advanced
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2466753  (http://support.microsoft.com/kb/2466753/en-us/ )
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