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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 2505743 - Última revisão: terça-feira, 30 de abril de 2013 - Revisão: 8.0

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Sumário

O Windows 7 SP1 e o Windows Server 2008 R2 SP1 são atualizações do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 que contêm correções lançadas anteriormente para problemas de confiabilidade, desempenho e compatibilidade específicos. Há determinadas etapas que devem ser realizadas antes de instalar o Windows 7 SP1 ou o Windows Server 2008 R2 SP1 para ajudar a garantir que você terá uma instalação bem sucedida. As etapas de preparação sugeridas são as seguintes:

  1. Faça o backup dos dados importantes (esta etapa deve ser sempre realizada antes de instalar uma grande atualização de qualquer software)
  2. Atualize os drivers de hardware (os principais drivers a serem atualizados são o driver de vídeo, o driver de impressora e o driver da placa de rede)
  3. Certifique-se de que todas as atualizações do Windows estão instaladas(além do Windows 7 SP1 ou do Windows Server 2008 R2 SP1). Isso garante que todos os outros componentes estejam atualizados
    Instale as atualizações do Windows KB2454826, KB2534366 e KB2533552 (essas atualizações irão ajudar a obter uma instalação bem sucedida do service pack)
  4. Verifique se há vírus e malware
  5. Execute o Windows Update (http://www.update.microsoft.com/)  e instale o Windows 7 SP1 ou o Windows Server 2008 R2 SP1
    Ou
    Instale o Windows 7 SP1 ou o Windows Server 2008 R2 SP1 pelo Centro de Download da Microsoft (http://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=5842)
Para obter mais informações sobre a realização destas etapas, consulte as etapas detalhadas listadas na seção Mais informações deste artigo da Base de Dados de Conhecimento.

Mais Informações

Importante: Antes de instalar o SP1, certifique-se de seguir estas etapas. 

Etapa 1: Faça backup de seus arquivos importantes

Faça backup de seus arquivos em um disco rígido externo, DVD ou CD, unidade flash USB ou pasta de rede. Para obter informações sobre como fazer backup de seus arquivos, consulte dobackup de seus arquivos (http://windows.microsoft.com/pt-br/windows7/Back-up-your-files) .

Etapa 2: Atualizar drivers de dispositivo


Atualize os drivers de dispositivo, se necessário. Você pode fazer isso usando o Windows Update no Painel de Controle ou indo para o site do fabricante do dispositivo.

Importante Se você estiver usando um dispositivo gráfico integrado Intel, existem problemas conhecidos com determinadas versões do driver do dispositivo gráfico integrado Intel e com aplicativos habilitados com D2D, como determinadas versões do Windows Mail.

Etapa 3: Visite o Windows Update e instale as atualizações do Windows KB2454826, KB2534366 ou KB2533552 se for oferecido

Execute o Windows Update (http://www.update.microsoft.com/)  e instale as atualizações KB2454826, KB2534366 ou KB2533552 se forem oferecidas. Se você instalar o service pack do Centro de Download da Microsoft e não instalar essas atualizações, poderá encontrar um erro de parada no Windows em casos raros.

Essas atualizações serão instaladas automaticamente quando você instalar o service pack usando o Windows Update. No entanto, essas atualizações não são instaladas automaticamente quando você instala o service pack do Centro de Download da Microsoft.

Etapa 4: Verifique por vírus e malware

Verifique se há malware no computador usando o software antivírus. Se você não possui atualmente um software antivírus ou antimalware instalado no computador, a Microsoft oferece o Microsoft Security Essentials, o software antivírus gratuito que você pode baixar no Microsoft Security Essentials (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=168949) .

Você também pode visitar o site do Fornecedor de software de segurança do consumidor (http://www.microsoft.com/brasil/windows/antivirus-partners/windows-7.aspx) da Microsoft para encontrar software antivírus terceirizado.

Importante Se o computador estiver infectado com malware e você instalou o Windows SP1, poderão aparecer telas azuis ou um erro do Windows Update, como 8007f0f4 ou FFFFFFFF. Se malware for detectado, o Windows Update não conseguirá instalar o SP1

Etapa 5: Instale o Windows 7 SP1 ou o Windows Server 2008 R2 SP1


Visite o Windows Update (http://www.update.microsoft.com/)  e instale o Windows 7 SP1 ou o Windows Server 2008 R2 SP1. Se o Windows Update não oferece a opção para instalar o service pack, consulte o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft 2498452 (http://support.microsoft.com/kb/2498452/pt-br) . Se estiver encontrando um problema ao instalar o service pack do Windows Update, consulte Solucionar problemas ao instalar um service pack para Windows 7 (http://windows.microsoft.com/pt-br/troubleshootwindows7sp1) . Para obter mais informações sobre como instalar o SP1 usando o Windows Update, consulte Como instalar o Windows 7 SP1 (http://windows.microsoft.com/pt-br/installwindows7sp1) .

Ou

Instale o Windows 7 SP1 ou o Windows Server 2008 R2 SP1 pelo Centro de Download da Microsoft. O Centro de Download oferece (http://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=5842) o Pacote de Instalação de Rede do Windows 7 SP1 para Profissionais de TI e Desenvolvedores.

Mais notas sobre instalação

  • Se você estiver usando um computador portátil, certifique-se de conectá-lo a uma tomada elétrica. E não desconecte ou reinnicie o computador durante a instalação.
  • Você deverá reiniciar o computador. Portanto, salve seu trabalho e feche todos os programas abertos antes de começar.
  • A instalação do service pack do Centro de Downlooad da Microsoft irá requerer um pouco mais de disco rígido que a instalação do service pack do Windows Update. Se você não tiver espaço suficiente no disco rígido para instalar o service pack, será solicitado a liberar espaço no disco rígido.

Problemas conhecidos

Drivers do dispositivo gráfico integrado Intel. As versões do driver do dispositivo gráfico integrado Intel conhecidas como problemáticas são Igdkmd32.sys e Igdkmd64.sys versões 8.15.10.2104 a 8.15.10.2141. Para obter mais informações sobre um problema conhecido com esses drivers e com o Windows Mail, consulte o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft 2505524 (http://support.microsoft.com/kb/2505524/pt-br) .

Para verificar se você está usando o driver do dispositivo gráfico integrado Intel Igdkmd32.sys ou Igdkmd64.sys versões 8.15.10.2104 a 8.15.10.2141, siga estas etapas: 
  1. Inicie a ferramenta de diagnóstico do DirectX. Para fazer isso, clique em Iniciar, digite dxdiag na caixa Pesquisar programas e arquivos e pressione Enter.
  2. Clique na guia Vídeo.
  3. Observe o driver e sua versão.
  4. Se você tiver o driver gráfico integrado Igdkmd32.sys ou Igdkmd64.sys versões 8.15.10.2104 a 8.15.10.2141, visite o site do fabricante do computador para ver se um driver mais recente está disponível e faça download e instale esse driver.

Mais recursos

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
971759  (http://support.microsoft.com/kb/971759/pt-br/ ) Como fazer backup ou transferir dados em um computador baseado no Windows
Para obter mais informações sobre o erro 8007f0f4 ou FFFFFFFF do Windows Update, consulte erro 8007f0f4 ou FFFFFFFF do Windows Update (http://windows.microsoft.com/pt-br/Windows7/Windows-update-error-8007f0f4-or-FFFFFFFF) .



A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
Palavras-chave: 
KB2505743
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