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ID do artigo: 2519899 - Última revisão: terça-feira, 3 de dezembro de 2013 - Revisão: 14.0

Sintomas

Se você clicar com o botão direito do mouse em um sinalizador vermelho no ícone "Alertas de Segurança do Windows" do lado direito da barra de tarefas e depois clicar em Abrir a Central de Segurança, a mensagem "O serviço Central de Segurança está desativado" será exibida na janela da Central de Segurança do Windows.

Ao em Ativar agora em "Central de Segurança", você recebe a seguinte mensagem de erro:
O serviço da Central de Segurança não pode ser iniciado.
Se você continuar a tentar, ainda não consegue ativar a Central de Segurança.

Resolução

Para resolver esse problema, certifique-se de que o serviço Central de Segurança esteja configurado corretamente e depois inicie o serviço. Para fazer isso, siga as seguintes etapas:
  1. Siga as etapas apropriadas para a sua versão do Windows:
    • Windows 8
      1. Toque e passe o dedo na extremidade direita da tela ou pressione a tecla do logotipo do Windows + C.
      2. Toque ou clique na opção Pesquisar e, em seguida, clique em Configurações.
      3. Na caixa Pesquisar, digite serviços.
      4. Toque ou clique em Exibir serviços locais.
    • Windows 7 e Windows Vista
      1. Clique em Iniciar.
      2. Na caixa Iniciar pesquisa, digite serviços.
      3. Na lista Programas, clique em Serviços.
  2. No painel de detalhes, clique com o botão direito (ou toque e segure) em Central de Segurança e toque ou clique em Propriedades.

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    Captura de tela para Serviços
  3. Na lista Tipo de inicialização, toque ou clique em Automático (Atraso na Inicialização).

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    Captura de tela para a caixa de diálogo Propriedades da Central de Segurança
  4. Na área Status do serviço, toque ou clique em Iniciar.

    Observação
    • Se o serviço inicia com êxito, toque ou clique em Aplicar, toque ou clique em OK e feche a janela Serviços.
    • Se você recebe uma mensagem de erro semelhante a mensagem a seguir ao clicar em Iniciar, vá para a etapa 6 para reconfigurar o usuário de logon para o serviço:
      "O Windows não pôde iniciar o serviço da Central de Segurança no computador local. Erro 1079: A conta especificada para este serviço é diferente da conta especificada para outros serviços em execução no mesmo processo".
  5. Na caixa de diálogo Propriedades da Central de Segurança, toque ou clique na guia Logon e toque ou clique em Procurar.

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    Captura de tela para a guia Fazer Logon
  6. Na caixa Digite o nome do objeto para selecionar, digite o nome do computador.

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    Captura de tela para a caixa de diálogo Selecionar Usuário
  7. Toque ou clique em Verificar Nomes e toque ou clique em OK quando o nome é autenticado.
  8. Na caixa Senha, digite a senha do administrador.
  9. Na caixa Confirmar senha, digite novamente a mesma senha do administrador.
  10. Toque ou clique em Aplicar e toque ou clique em OK.
  11. Feche a janela Serviços.
Se você descobrir que a Central de Segurança ainda não foi iniciada e não está sendo executada conforme esperado depois que você reconfigurou e iniciou a Central de Segurança e reiniciou o computador, é possível que um dos ou ambos os problemas a seguir estejam ocorrendo:
  • Seu computador está infectado por malware.
  • Sua chave do Registro está corrompida.
Para corrigir sua chave do Registro para o Windows 8 ou o Windows 7, vá para a seção "Corrigir para mim". Se você preferir corrigir sua chave do Registro sozinho ou se estiver executando o Windows XP ou o Windows Vista, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho".

Corrigir para mim

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Para corrigir a chave do Registro, clique no link ou botão Fix it. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e siga as etapas no assistente Fix it.
Para o Para o Windows 8
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Corrigir este problema (http://go.microsoft.com/?linkid=9827637)
Microsoft Fix it 20084
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Para o Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 ou Windows Server 2003
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Corrigir este problema (http://go.microsoft.com/?linkid=9830295)
Microsoft Fix it 50981
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Observações
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  • Esse assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em versões do Windows em outros idiomas.
  • Se você não estiver usando o computador com o problema, salve a solução Fix it em uma unidade flash ou em um CD e execute no computador com o problema.
  • Aguardamos seus comentários. Para enviar comentários ou relatar problemas com esta solução, deixe um comentário no blog "Fix it for me (http://blogs.technet.com/fixit4me/) " ou envie-nos uma mensagem de email (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) .
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Desejo corrigir sozinho

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Importante Essa seção, esse método ou essa tarefa contém etapas que mostram como modificar o Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, siga estas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o Registro se ocorrer algum problema. Para obter mais informações sobre como fazer o backup e a restauração do Registro, clique no link apropriado para a sua versão do Windows:

Windows 7: Fazer backup do Registro (http://windows.microsoft.com/pt-br/windows7/Back-up-the-registry)
Windows Vista: Fazer backup do Registro (http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-vista/Back-up-the-registry)

Para corrigir a chave do Registro, siga estas etapas:
  1. Inicie o Editor do Registro. Para fazer isso, execute as etapas correspondentes a sua versão do Windows.

    Windows 8
    1. Toque e passe o dedo na extremidade direita da tela ou pressione a tecla do logotipo do Windows + C.
    2. Toque ou clique no botão Pesquisar.
    3. Na caixa Pesquisar, digite regedit e toque ou clique em Regedit.
    Windows Vista e Windows 7
    1. Clique em Iniciar.
    2. Na caixa Iniciar pesquisa, digite regedit e depois clique em regedit.exe na lista Programas.
    Observação Se você for solicitado a especificar uma senha de Administrador ou uma confirmação, insira uma senha ou toque ou clique em Sim.
  2. Navegue até a seguinte subchave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\wscsvc
  3. Toque e segure ou clique com o botão direito do mouse na subchave e depois toque ou clique em Excluir.
  4. Toque ou clique em Sim.
  5. Inicie o Bloco de notas. Para fazer isso, execute as etapas correspondentes à sua versão do Windows.

    Windows 8
    1. Toque e passe o dedo na extremidade direita da tela ou pressione a tecla do logotipo do Windows + C.
    2. Toque ou clique no botão Pesquisar.
    3. Na caixa Pesquisar, digite notepad e toque ou clique em Bloco de Notas.

    Windows Vista e Windows 7
    1. Clique em Iniciar.
    2. Na caixa Iniciar pesquisa, digite notepad e depois clique em Bloco de Notas na lista Programas.

    Observação Se você for solicitado a especificar uma senha de Administrador ou uma confirmação, insira uma senha ou toque ou clique em Sim.
  6. Selecione o seguinte texto:

    Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\wscsvc]
    "DisplayName"="@%SystemRoot%\\System32\\wscsvc.dll,-200"
    "ErrorControl"=dword:00000001
    "ImagePath"=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,00,\
    74,00,25,00,5c,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,73,\
    00,76,00,63,00,68,00,6f,00,73,00,74,00,2e,00,65,00,78,00,65,00,20,00,2d,00,\
    6b,00,20,00,4c,00,6f,00,63,00,61,00,6c,00,53,00,65,00,72,00,76,00,69,00,63,\
    00,65,00,4e,00,65,00,74,00,77,00,6f,00,72,00,6b,00,52,00,65,00,73,00,74,00,\
    72,00,69,00,63,00,74,00,65,00,64,00,00,00
    "Start"=dword:00000002
    "Type"=dword:00000020
    "Description"="@%SystemRoot%\\System32\\wscsvc.dll,-201"
    "DependOnService"=hex(7):52,00,70,00,63,00,53,00,73,00,00,00,57,00,69,00,6e,00,\
    4d,00,67,00,6d,00,74,00,00,00,00,00
    "ObjectName"="NT AUTHORITY\\LocalService"
    "ServiceSidType"=dword:00000001
    "RequiredPrivileges"=hex(7):53,00,65,00,43,00,68,00,61,00,6e,00,67,00,65,00,4e,\
    00,6f,00,74,00,69,00,66,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,\
    67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6d,00,70,00,65,00,72,00,73,00,6f,00,6e,\
    00,61,00,74,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,\ 00,00,00,00
    "DelayedAutoStart"=dword:00000001
    "FailureActions"=hex:80,51,01,00,00,00,00,00,00,00,00,00,03,00,00,00,14,00,00,\
    00,01,00,00,00,c0,d4,01,00,01,00,00,00,e0,93,04,00,00,00,00,00,00,00,00,00

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\wscsvc\Parameters]
    "ServiceDllUnloadOnStop"=dword:00000001
    "ServiceDll"=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,\ 00,74,00,25,00,5c,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,\
    77,00,73,00,63,00,73,00,76,00,63,00,2e,00,64,00,6c,00,6c,00,00,00

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\wscsvc\Security]
    "Security"=hex:01,00,14,80,c8,00,00,00,d4,00,00,00,14,00,00,00,30,00,00,00,02,\
    00,1c,00,01,00,00,00,02,80,14,00,ff,01,0f,00,01,01,00,00,00,00,00,01,00,00,\
    00,00,02,00,98,00,06,00,00,00,00,00,14,00,fd,01,02,00,01,01,00,00,00,00,00,\
    05,12,00,00,00,00,00,18,00,ff,01,0f,00,01,02,00,00,00,00,00,05,20,00,00,00,\
    20,02,00,00,00,00,14,00,9d,01,02,00,01,01,00,00,00,00,00,05,04,00,00,00,00,\
    00,14,00,8d,01,02,00,01,01,00,00,00,00,00,05,06,00,00,00,00,00,14,00,00,01,\
    00,00,01,01,00,00,00,00,00,05,0b,00,00,00,00,00,28,00,15,00,00,00,01,06,00,\
    00,00,00,00,05,50,00,00,00,49,59,9d,77,91,56,e5,55,dc,f4,e2,0e,a7,8b,eb,ca,\
    7b,42,13,56,01,01,00,00,00,00,00,05,12,00,00,00,01,01,00,00,00,00,00,05,12,\
    00,00,00
  7. Clique com o botão direito do mouse ou toque e segure o texto selecionado e depois toque ou clique em Copiar.
  8. No Bloco de Notas, toque ou clique em Editar na barra de ferramentas e depois toque ou clique em Colar.
  9. Toque ou clique em Arquivo na barra de ferramentas e depois toque ou clique em Salvar como.
  10. Na lista Salvar como Tipo, clique em Todos os Arquivos.
  11. Na caixa Nome do arquivo, digite Hkey.reg e toque ou clique em Salvar.
  12. No Editor do Registro, clique em Arquivo e depois toque ou clique em Importar.
  13. Localize o arquivo Hkey.reg e depois toque ou clique nele duas vezes.
  14. Toque ou clique em OK.
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Use um software antivírus para verificar se há vírus no computador. Inicie o software antivírus, verifique se ele está atualizado e execute uma verificação completa. Se algum vírus ou malware for encontrado, limpe ou resolva os problemas identificado pelo software antivírus.

Alguns software antivírus são vendidos através de assinaturas anuais renováveis. No entanto, alguns programas estão disponíveis gratuitamente. A Microsoft oferece o Microsoft Security Essentials como software antivírus gratuito que pode ser baixado no site Microsoft Security Essentials (http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/products/security-essentials) . Você pode também ir para o site Fornecedores de software de Segurança do Windows (http://www.microsoft.com/brasil/windows/antivirus-partners/windows-7.aspx) para encontrar software antivírus de outras empresas.

Para obter mais informações sobre como obter uma verificação de segurança de computador gratuita, acesse o seguinte site da Microsoft:
http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/products/security-essentials (http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/products/security-essentials)

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a Central de Segurança do Windows e outros tópicos de segurança do Windows, acesse os sites apropriados para a sua versão do Windows:
Windows 7
O que aconteceu com a Central de Segurança do Windows?
http://windows.microsoft.com/pt-br/windows7/What-happened-to-Windows-Security-Center (http://windows.microsoft.com/pt-br/windows7/What-happened-to-Windows-Security-Center)

Lista de verificação de segurança para o Windows 7
http://windows.microsoft.com/pt-br/windows7/Security-checklist-for-Windows-7 (http://windows.microsoft.com/pt-br/windows7/Security-checklist-for-Windows-7)
Windows Vista
Usando a Central de Segurança do Windows
http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-vista/Using-Windows-Security-Center (http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-vista/Using-Windows-Security-Center)

Lista de verificação de segurança Windows
http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-vista/Windows-security-checklist (http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-vista/Windows-security-checklist)

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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
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