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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 2522422 - Última revisão: domingo, 21 de abril de 2013 - Revisão: 12.0

 

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Sintomas


ObservaçãoOs modelos de impressora afetados são imageRUNNER, imageCLASS, imagePRESS, Satera, i SENSYS, captura de LASER e imagePROGRAF.

Considere o seguinte cenário:
  • Instalar uma impressora Canon e um driver de impressora Canon em um computador que esteja executando um dos seguintes sistemas operacionais:
    • O Windows Vista
    • Windows Server 2008
    • O Windows 7
    • Windows Server 2008 R2
  • Você tenta imprimir uma página da Web no Windows Internet Explorer 9.
Nesse cenário, o trabalho de impressão pode falhar. Além disso, quando você tem um determinado driver de impressora Canon instalado (incluindo drivers para imageRUNNER, imageCLASS, imagePRESS, Satera, i SENSYS, captura de LASER e impressoras imagePROGRAF), você pode receber uma mensagem de erro semelhante a uma das seguintes opções:
Pop-up de erro: erro de Script
Ocorreu um erro no script desta página.

Pop-up de erro: mensagem de página da Web
Ocorreu um erro interno e o Internet Explorer é capaz de imprimir este documento.
Anotações
  • Internet Explorer 9 aplica-se a API de imprimir XPS para trabalhos de impressão.
  • Esse problema pode ocorrer quando você configurar a impressora Canon para imprimir várias páginas em uma folha de papel. Por exemplo, você clicar em 2 em 1 na lista de Layout da página quando você tenta imprimir a página da Web. Mas isso também pode ocorrer quando determinadas configurações, como escala, cores modos são alterados de seus valores padrão.
  • Esse problema pode ocorrer quando você usar outros aplicativos que se aplicam a API de imprimir XPS para trabalhos de impressão.

Resolução

Informações de atualização

Como obter essa atualização

Os seguintes arquivos estão disponíveis para download da Microsoft Centro de download:
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Sistema operacionalAtualização
Todas as versões x86 do Windows Vista suportadas
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Download
Baixe agora o pacote de atualização.
Todas as suportadas versões baseadas em x64 do Windows Vista
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Download
Baixe agora o pacote de atualização.
Todas as versões com base em x86 do Windows Server 2008 suportadas
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Download
Baixe agora o pacote de atualização.
Todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 de suporte
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
Download
Baixe agora o pacote de atualização.
Todas as versões baseadas em x86 do Windows 7 compatíveis
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
Download
Baixe agora o pacote de atualização.
Todas as versões com base em x64 do Windows 7 compatíveis
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Download
Baixe agora o pacote de atualização.
Todas as suportadas versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
Download
Baixe agora o pacote de atualização.

Para obter mais informações sobre como baixar arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) Como obter arquivos de suporte da Microsoft de serviços on-line
Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o software de detecção de vírus mais atual que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Pré-requisitos

Para aplicar essa atualização, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
  • O Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Observação Para aplicar esta atualização no Windows Vista ou no Windows Server 2008, você deve primeiro instalar as seguintes atualizações:
971512  (http://support.microsoft.com/kb/971512/ ) Descrição do Windows Graphics, imagens e biblioteca do XPS
2117917  (http://support.microsoft.com/kb/2117917/ ) Suplemento de atualização de plataforma para o Windows Vista e Windows Server 2008

Informações do registro

Para usar a atualização neste pacote, não é necessário fazer qualquer alteração no registro.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar essa atualização.

Atualizar informações de substituição

Esta atualização não substitui outra atualização lançada previamente.

Informações do arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local com a diferença do horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e os horários podem alterar quando você executa certas operações nos arquivos.

Clique aqui para exibir ou ocultar informações detalhadas

Situação

A Microsoft confirmou que se trata de uma incompatibilidade entre alguns drivers de impressão e produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Informações de arquivo adicionais

Informações adicionais sobre arquivos para Windows Vista e Windows Server 2008

Clique aqui para exibir ou ocultar informações detalhadas

Referências

Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Vista, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935791  (http://support.microsoft.com/kb/935791/ ) Como obter o service pack mais recente do Windows Vista
Para obter mais informações sobre como obter um Windows Server 2008 service pack, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
968849  (http://support.microsoft.com/kb/968849/ ) Como obter o service pack mais recente para Windows Server 2008
Para obter mais informações sobre como obter um Windows 7 ou um service pack do Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932  (http://support.microsoft.com/kb/976932/ ) Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Para o Windows Vista e Windows Server 2008, você deve ter a plataforma atualização do suplemento para o Windows Vista e para Windows Server 2008 e o Windows de gráficos, imagens e biblioteca do XPS instalado no computador antes de instalam esta atualização e o Internet Explorer 9. Para obter mais informações sobre como instalar o Internet Explorer 9, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
2399238  (http://support.microsoft.com/kb/2399238/ ) Pré-requisitos para instalar o Internet Explorer 9
Para obter mais informações sobre o suplemento de atualização de plataforma para Windows Vista e Windows Server 2008, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
2117917  (http://support.microsoft.com/kb/2117917/ ) Suplemento de atualização de plataforma para o Windows Vista e Windows Server 2008
Para obter mais informações sobre o Windows Graphics, imagens e biblioteca do XPS, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
971512  (http://support.microsoft.com/kb/971512/ ) Descrição do Windows Graphics, imagens e biblioteca do XPS
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft
Os produtos de terceiros neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou não, sobre o desempenho ou confiabilidade desses produtos.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Foundation
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Web Server 2008
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Palavras-chave: 
kbfix atdownload kbsurveynew kbexpertiseinter kbcip kbmt KB2522422 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2522422  (http://support.microsoft.com/kb/2522422/en-us/ )
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