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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 2525246 - Última revisão: sexta-feira, 10 de outubro de 2014 - Revisão: 4.0

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Não tem certeza se esse é o direito de corrigir? Adicionamos esse problema para nossos Diagnóstico de despejo de memória (https://home.diagnostics.support.microsoft.com/SelfHelp?knowledgebaseArticleFilter=2027760) que pode confirmar.

Nesta página

Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Você instala a função de Host de sessão de área de trabalho remota em um computador que esteja executando o Windows Server 2008 R2.
  • Iniciar para controlar remotamente uma sessão de área de trabalho remota ou você está controlando remotamente uma sessão de área de trabalho remota de outra sessão de área de trabalho remota no computador.

    Observação: Esta operação é executar é conhecida como "sombreamento".
Nesse cenário, você recebe uma mensagem de erro Stop semelhante à seguinte:
STOP: 0X0000003B ( parâmetro1, parâmetro2, parâmetro3, parâmetro4 )
O SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Observação
  • Nem todos os erros de interrupção de "0x0000003B" são causados por esse problema.
  • Os parâmetros nessa mensagem de erro variam, dependendo da configuração do computador.

Informações para desenvolvedores

Esse problema ocorre quando ambas as seguintes ações são executadas ao mesmo tempo em uma sessão de área de trabalho remota:
  • Um aplicativo ou serviço chama a função EnumDisplaySettings .
  • Iniciar para controlar remotamente outra sessão de área de trabalho remota ou você está controlando remotamente outra sessão de área de trabalho remota.

Causa

Esse problema ocorre porque o driver de vídeo do protocolo de área de trabalho remota (RDP) (Rdpdd.sys) não verifica se um objeto é Nulo antes de Rdpdd.sys acessa o objeto. Portanto, esse problema ocorre quando Rdpdd.sys acessa um objeto que tem um valor Nulo .

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicadas a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação: O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Além disso, o serviço de função dos serviços de área de trabalho remota deve estar instalado.

Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
976932  (http://support.microsoft.com/kb/976932/ ) Informações sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registo.

Requisitos de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Observações sobre o arquivo Windows Server 2008 R2
Importante: Os hotfixes do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 hotfixes estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir.
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoSR_LevelRamificação do serviço
    6.1.760 0. 20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataformaRamificação do serviço
Rdpwd. sys6.1.7600.20928205,82419 de março de 201105:44x64Não aplicável
Rdpdd. dll6.1.7600.20928194,56019 de março de 201105:43x64AMD64_MICROSOFT-WINDOWS-T.S-RDP-DISPLAYDRIVER_31BF3856AD364E35_6.1.7600.20928_NONE_414E4D4987942D3F
Rdpdd. dll6.1.7601.21687274,94419 de março de 201105:42x64AMD64_MICROSOFT-WINDOWS-T.S-RDP-DISPLAYDRIVER_31BF3856AD364E35_6.1.7601.21687_NONE_42F2C89784EC2A53

Como Contornar

Solução alternativa para o Windows Server 2008 R2

Para contornar esse problema, não chame a função EnumDisplaySettings quando a operação que controla remotamente a sessão de área de trabalho remota está ativa.

Situação

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever as atualizações de software da Microsoft
Para obter mais informações sobre a função EnumDisplaySettings , visite o seguinte site da MSDN:
Informações gerais sobre a função EnumDisplaySettings (http://msdn.microsoft.com/en-us/library/dd162611(VS.85).aspx)

Informações sobre arquivo adicional

Informações sobre arquivo adicional para Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do ArquivoAmd64_1f7ffed2870e4badb2f02a9a7844fb0e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21687_none_0955ba9cb4058cdd.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo726
Data (UTC)21 de março de 2011
Hora (UTC)19:10
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_b62498c026920813a651bb4f7f102628_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20928_none_1f25f96ec90adb6e.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,097
Data (UTC)21 de março de 2011
Hora (UTC)19:10
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_microsoft-windows-t...DP-winstationdriver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20928_none_a838009e079dc4ed.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,435
Data (UTC)19 de março de 2011
Hora (UTC)08:19
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_microsoft-windows-t...s-rdp-displaydriver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20928_none_414e4d4987942d3f.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,816
Data (UTC)19 de março de 2011
Hora (UTC)08:30
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_microsoft-windows-t...s-rdp-displaydriver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21687_none_42f2c89784ec2a53.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,816
Data (UTC)19 de março de 2011
Hora (UTC)08:19
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,762
Data (UTC)21 de março de 2011
Hora (UTC)19:10
PlataformaNão aplicável

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2525246  (http://support.microsoft.com/kb/2525246/en-us/ )
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