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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 2528357 - Última revisão: quinta-feira, 27 de dezembro de 2012 - Revisão: 2.0

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Você tem um computador que esteja executando um dos seguintes sistemas operacionais:
    • O Windows Vista
    • Windows Server 2008
    • Windows 7
    • Windows Server 2008 R2
  • Instalar um controlador de armazenamento que usa o driver Storport. sys no computador.

    Por exemplo, instale o adaptador Hitachi PCI Fibre Channel ou adaptador QLogic Fibre Channel no computador.
  • Desativar e ativar o controlador de armazenamento no Gerenciador de dispositivos com freqüência.
Nesse cenário, o uso de pool não paginado aumenta quando você desativar e ativar o controlador de armazenamento. Se você rastrear o uso do pool não paginada ou depurar o computador, as informações de rastreamento ou depuração indicam que mantém aumentando o uso de pool não-paginável que têm as seguintes marcas:
  • PlRB
  • Dict
  • RaRm
  • RaDS
Quando a memória de pool não-paginável é esgotada, o servidor pode parar de responder, falha, ou encontrar falhas de função.

Causa

Esse problema ocorre porque o driver Storport não libera algumas das suas alocações de pool quando o controlador de armazenamento está desativado.

Resolução

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível está disponível na Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica esse hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Esse hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibido, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?WS=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Vista, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935791  (http://support.microsoft.com/kb/935791/ ) Como obter o service pack mais recente do Windows Vista
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Server 2008, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
968849  (http://support.microsoft.com/kb/968849/ ) Como obter o service pack mais recente para Windows Server 2008
Para obter mais informações sobre como obter um Windows 7 ou um service pack do Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932  (http://support.microsoft.com/kb/976932/ ) Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para usar o hotfix neste pacote, você não precisará fazer qualquer alteração no registro.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local com a diferença do horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando você executa certas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows Vista e Windows Server 2008
Importante Os hotfixes do Windows Vista e os hotfixes do Windows Server 2008 são incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas "Windows Vista" é listado na página solicitação Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix que está listado em "Windows Vista" na página. Consulte sempre a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual se aplica cada hotfix.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir.
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoSR_LevelRamificação do serviço
    6.0.600 2 . 22xxxO Windows Vista e Windows Server 2008SP2LDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008 e Windows Vista". Os arquivos MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões com base em x86 do Windows Server 2008 e do Windows Vista
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Storport. sys6.0.6002.22834125,31206-Abr-201209: 15x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 e do Windows Vista
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Storport. sys6.0.6002.22834168,83206-Abr-201209: 11x64
Para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Storport. sys6.0.6002.22834374,65606-Abr-2012das 09: 00IA-64
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Hotfixes do Windows 7 e hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte sempre a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual se aplica cada hotfix.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir.
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoSR_LevelRamificação do serviço
    6.1.760 0 . 16xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0 . 20xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1 . 17xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1 . 21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Storport. sys6.1.7600.16808146,81604-Maio de 201104: 56x86
Storport. sys6.1.7600.20959149,37604-Maio de 201104: 40x86
Storport. sys6.1.7601.17610148,86404-Maio de 201104: 41x86
Storport. sys6.1.7601.21720149,37604-Maio de 201104: 35x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Storport. sys6.1.7600.16808188,28804-Maio de 201105: 36x64
Storport. sys6.1.7600.20959188,80004-Maio de 201105: 18x64
Storport. sys6.1.7601.17610190,33604-Maio de 201105: 26x64
Storport. sys6.1.7601.21720191,36004-Maio de 201105: 30x64
Para todas as IA-64com base em versões com do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Storport. sys6.1.7600.16808434,56004-Maio de 201104: 13IA-64
Storport. sys6.1.7600.20959430,97604-Maio de 201104: 19IA-64
Storport. sys6.1.7601.17610429,44004-Maio de 201104: 06IA-64
Storport. sys6.1.7601.21720430,97604-Maio de 201104: 20IA-64

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações adicionais sobre arquivos

Informações sobre arquivos adicionais para o Windows Vista e Windows Server 2008

Suporte de arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 do Windows Vista e do Windows Server 2008
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,078
Data (UTC)06-Abr-2012
Hora (UTC)09: 17
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_0a422434cf5e480d056b38128510bf5e_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22834_none_cc2495cd10585ecc.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo696
Data (UTC)06-Abr-2012
Hora (UTC)09: 17
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22834_none_29d001bc46877776.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo5,411
Data (UTC)06-Abr-2012
Hora (UTC)09: 18
PlataformaNão aplicável
Suporte de arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows Vista e do Windows Server 2008
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Nome do arquivoAmd64_e774baca879bb5fbb62a87851a00b9fe_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22834_none_9cd50bd29e93e6e0.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo700
Data (UTC)06-Abr-2012
Hora (UTC)09: 18
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22834_none_85ee9d3ffee4e8ac.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo5,666
Data (UTC)06-Abr-2012
Hora (UTC)09: 18
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,102
Data (UTC)06-Abr-2012
Hora (UTC)09: 18
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões com base em IA-64 compatíveis do Windows Server 2008
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Nome do arquivoIa64_266d61053a205686fdfddb4ed36b3713_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22834_none_3366bf4d28e09e29.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo698
Data (UTC)06-Abr-2012
Hora (UTC)09: 17
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22834_none_29d1a5b246858072.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo5,664
Data (UTC)06-Abr-2012
Hora (UTC)09: 18
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,255
Data (UTC)06-Abr-2012
Hora (UTC)09: 17
PlataformaNão aplicável

Informações adicionais sobre arquivos para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões com base em x86 compatíveis do Windows 7
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Nome do arquivoX86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16808_none_27ac2e88913ed984.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo14,132
Data (UTC)04-Maio de 2011
Hora (UTC)05: 12
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20959_none_2800bc01aa841e5a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo15,725
Data (UTC)04-Maio de 2011
Hora (UTC)05: 00
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17610_none_297fb9528e7496a9.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo15,725
Data (UTC)04-Maio de 2011
Hora (UTC)05: 01
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21720_none_29fe8631a79a5264.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo15,725
Data (UTC)04-Maio de 2011
Hora (UTC)04: 57
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 compatíveis do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16808_none_83caca0c499c4aba.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo14,134
Data (UTC)04-Maio de 2011
Hora (UTC)06: 19
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20959_none_841f578562e18f90.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo15,727
Data (UTC)04-Maio de 2011
Hora (UTC)06: 00
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17610_none_859e54d646d207df.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo15,727
Data (UTC)04-Maio de 2011
Hora (UTC)05: 53
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21720_none_861d21b55ff7c39a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo15,727
Data (UTC)04-Maio de 2011
Hora (UTC)05: 54
Arquivos adicionais para todas as compatíveis IA-64com versões do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16808_none_27add27e913ce280.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo14,133
Data (UTC)04-Maio de 2011
Hora (UTC)06: 14
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20959_none_28025ff7aa822756.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo15,726
Data (UTC)04-Maio de 2011
Hora (UTC)05: 56
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17610_none_29815d488e729fa5.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo15,726
Data (UTC)04-Maio de 2011
Hora (UTC)05: 49
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21720_none_2a002a27a7985b60.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo15,726
Data (UTC)04-Maio de 2011
Hora (UTC)05: 45

Referências

Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. Microsoft não dá garantia, implícita ou não, sobre o desempenho ou confiabilidade desses produtos.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
Palavras-chave: 
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