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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 2578159 - Última revisão: quarta-feira, 10 de agosto de 2011 - Revisão: 1.0

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Sintomas

Ao fazer logon em um computador que esteja executando o Windows Server 2008 R2 ou o Windows 7, o processo de logon pára de responder e uma espiral azul é mostrado na tela de boas-vindas indefinidamente. Após algum tempo, o computador pára de responder a todos os comandos relacionados à rede. Você deve, obrigatoriamente, reinicie o computador para recuperar-se contra esse problema.

Causa

Esse problema ocorre devido uma condição de corrida entre o serviço de Log de eventos do Windows e as funções de rastreamento de rastreamento de eventos para Windows (ETW). Quando ocorre a condição de corrida, ele faz com que uma situação de deadlock. Essa situação de deadlock, em seguida, faz com que o processo Winlogon. exe pare de responder.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Com suporte está disponível um hotfix da Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica este hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se não aparecer nesta seção, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos de suporte normais se aplicarão a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Windows 7
  • Service Pack 1 (SP1) do Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932  (http://support.microsoft.com/kb/976932/ ) Informações sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer alterações no registro.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações de arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários para esses arquivos são listados no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local, junto com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alterados quando você realizar algumas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Os hotfixes do Windows 7 e os hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 r2" na página. Consulte a seção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica para sempre.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.1.760 0.21xxxO Windows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.21xxxO Windows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de MANIFESTO e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são essenciais para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos de catálogo de segurança para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões de baseados em x86 do Windows 7
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Advapi32. dll6.1.7600.21005640,00009-Jul-201104: 25.x86
Advapi32. dll6.1.7601.21767640,51209-Jul-201105: 51x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Advapi32. dll6.1.7600.21005877,56809-Jul-201105: 20.x64
Advapi32. dll6.1.7601.21767877,56809-Jul-201105: 19.x64
Advapi32. dll6.1.7600.21005640,00009-Jul-201104: 25.x86
Advapi32. dll6.1.7601.21767640,51209-Jul-201105: 51x86
Para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Advapi32. dll6.1.7600.210051,564,16009-Jul-201104: 08.IA-64
Advapi32. dll6.1.7601.217671,564,16009-Jul-201104: 09IA-64
Advapi32. dll6.1.7600.21005640,00009-Jul-201104: 25.x86
Advapi32. dll6.1.7601.21767640,51209-Jul-201105: 51x86

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações adicionais sobre arquivos

Informações adicionais sobre arquivos para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões de baseados em x86 do Windows 7
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,773
Data (UTC)11-Jul-2011
Hora (UTC)18: 30.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_54be792f02e5176aa26f2772dc3254ad_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21005_none_d9472cbc787150d1.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo696
Data (UTC)11-Jul-2011
Hora (UTC)18: 30.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_eda6c7d0c4c3297033ea83d4bcd2235b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21767_none_0407882094199602.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo696
Data (UTC)11-Jul-2011
Hora (UTC)18: 30.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21005_none_e3fea59900b23368.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,719
Data (UTC)09-Jul-2011
Hora (UTC)04: 59.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21767_none_e5a64b88fe074666.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,719
Data (UTC)09-Jul-2011
Hora (UTC)06: 30.
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoAmd64_4e84f7adb9404bdb06c525a28d902d6f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21767_none_752d784f076a6a02.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,040
Data (UTC)11-Jul-2011
Hora (UTC)18: 30.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_54be792f02e5176aa26f2772dc3254ad_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21005_none_3565c84030cec207.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo698
Data (UTC)11-Jul-2011
Hora (UTC)18: 30.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_e281a75c0abf10c3e022a603fbd79a17_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21767_none_199e6fae6cb8aa13.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo700
Data (UTC)11-Jul-2011
Hora (UTC)18: 30.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_eac7e178136559a6b971dd9c305c3442_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21005_none_fee29e914a724d2b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,040
Data (UTC)11-Jul-2011
Hora (UTC)18: 30.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_eda6c7d0c4c3297033ea83d4bcd2235b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21767_none_602623a44c770738.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo698
Data (UTC)11-Jul-2011
Hora (UTC)18: 30.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_f7472da8bb16d914856cc59b97bd5c50_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21005_none_0b5b7aa664208b5b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo700
Data (UTC)11-Jul-2011
Hora (UTC)18: 30.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21005_none_401d411cb90fa49e.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,723
Data (UTC)09-Jul-2011
Hora (UTC)05: 51
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21767_none_41c4e70cb664b79c.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,723
Data (UTC)09-Jul-2011
Hora (UTC)07: 04
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,059
Data (UTC)11-Jul-2011
Hora (UTC)18: 30.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21005_none_e3fea59900b23368.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,719
Data (UTC)09-Jul-2011
Hora (UTC)04: 59.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21767_none_e5a64b88fe074666.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,719
Data (UTC)09-Jul-2011
Hora (UTC)06: 30.
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 compatíveis do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoIa64_0adb81a98663f1418af302dbd79824c8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21767_none_44a1f82e9a49e3c3.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo698
Data (UTC)11-Jul-2011
Hora (UTC)18: 30.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_54be792f02e5176aa26f2772dc3254ad_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21005_none_d948d0b2786f59cd.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo697
Data (UTC)11-Jul-2011
Hora (UTC)18: 30.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_a4ac7a4a2c6c735b706b87e7aab4140c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21005_none_56244ab96e521284.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo698
Data (UTC)11-Jul-2011
Hora (UTC)18: 30.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_eda6c7d0c4c3297033ea83d4bcd2235b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21767_none_04092c1694179efe.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo697
Data (UTC)11-Jul-2011
Hora (UTC)18: 30.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21005_none_e400498f00b03c64.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,721
Data (UTC)09-Jul-2011
Hora (UTC)05: 49
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21767_none_e5a7ef7efe054f62.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,721
Data (UTC)09-Jul-2011
Hora (UTC)06: 58
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,169
Data (UTC)11-Jul-2011
Hora (UTC)18: 30.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21005_none_e3fea59900b23368.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,719
Data (UTC)09-Jul-2011
Hora (UTC)04: 59.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21767_none_e5a64b88fe074666.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,719
Data (UTC)09-Jul-2011
Hora (UTC)06: 30.
PlataformaNão aplicável

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbHotfixServer kbfix kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmt KB2578159 KbMtpt
Tradução automáticaTradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2578159  (http://support.microsoft.com/kb/2578159/en-us/ )
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