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ID do artigo: 2582172 - Última revisão: quarta-feira, 10 de agosto de 2011 - Revisão: 1.0

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Você tem um computador que esteja executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
  • Você configurar a área de trabalho para usar uma resolução de tela de 1366 × 768 pixels.
  • Você pode usar conexão de área de trabalho remota (RDC) para se conectar a uma área de trabalho remota. Você configurar a área de trabalho remota para exibir no modo de tela cheia.
  • Você pode alterar o foco da área de trabalho remota para a área de trabalho nativa.
  • Para alterar o foco volta para a área de trabalho remota.
Nesse cenário, a área de trabalho remota não é exibida no modo de tela cheia no RDC.

Causa

Esse problema ocorre devido um erro no MSTSC. exe.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Com suporte está disponível um hotfix da Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica este hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se não aparecer nesta seção, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos de suporte normais se aplicarão a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Windows 7
  • Service Pack 1 (SP1) do Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932  (http://support.microsoft.com/kb/976932/ ) Informações sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer alterações no registro.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações de arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários para esses arquivos são listados no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local, junto com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alterados quando você realizar algumas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, etapa (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo, como mostrado na tabela a seguir:
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.1.760 0.21xxxO Windows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.21xxxO Windows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008 R2 e Windows 7". Os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas e arquivos de MANIFESTO e MUM são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões de baseados em x86 do Windows 7
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Wksprt.exe6.1.7600.21010223.74416-Jul-201103: 04x86
Wksprt.exe6.1.7601.21772223.74416-Jul-201103: 29.x86
MSTSC. exe6.1.7600.210101,037,82416-Jul-201104: 23.x86
MSTSC.MOFNão aplicável1,19922-Jul-200923: 03Não aplicável
MSTSC. exe6.1.7601.217721,051,64816-Jul-201104: 50.x86
MSTSC.MOFNão aplicável1,19912-Nov-201023: 41Não aplicável
Aaclient.dll6.1.7600.21010131,58416-Jul-201104: 23.x86
Aaclient.MOFNão aplicável1,26122-Jul-200922: 58Não aplicável
Mstscax. dll6.1.7600.210102,705,40816-Jul-201104: 26.x86
Mstscax.MOFNão aplicável2,05422-Jul-200923: 02Não aplicável
Tsgqec.dll6.1.7600.2101036.86416-Jul-201104: 28.x86
Aaclient.dll6.1.7601.21772131,58416-Jul-201104: 51x86
Aaclient.MOFNão aplicável1,26112-Nov-201023: 37Não aplicável
Mstscax. dll6.1.7601.217723,217,40816-Jul-201104: 55.x86
Mstscax.MOFNão aplicável2,05412-Nov-201023: 49Não aplicável
Tsgqec.dll6.1.7601.2177236.86416-Jul-201104: 58x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Wksprt.exe6.1.7600.21010248,83216-Jul-201103: 44.x64
Wksprt.exe6.1.7601.21772249,34416-Jul-201103: 44.x64
MSTSC. exe6.1.7600.210101,101,31216-Jul-201105: 18.x64
MSTSC.MOFNão aplicável1,19922-Jul-200923: 22Não aplicável
MSTSC. exe6.1.7601.217721,119,74416-Jul-201105: 24x64
MSTSC.MOFNão aplicável1,19912-Nov-201023: 42Não aplicável
Aaclient.dll6.1.7600.21010158,72016-Jul-201105: 19.x64
Aaclient.MOFNão aplicável1,26122-Jul-200923: 18.Não aplicável
Mstscax. dll6.1.7600.210103,156,48016-Jul-201105: 22.x64
Mstscax.MOFNão aplicável2,05422-Jul-200923: 20.Não aplicável
Tsgqec.dll6.1.7600.2101044,03216-Jul-201105: 25.x64
Aaclient.dll6.1.7601.21772158,72016-Jul-201105: 25.x64
Aaclient.MOFNão aplicável1,26112-Nov-201023: 39.Não aplicável
Mstscax. dll6.1.7601.217723,718,14416-Jul-201105: 28.x64
Mstscax.MOFNão aplicável2,05412-Nov-201023: 47Não aplicável
Tsgqec.dll6.1.7601.2177244,03216-Jul-201105: 32.x64
MSTSC. exe6.1.7600.210101,037,82416-Jul-201104: 23.x86
MSTSC.MOFNão aplicável1,19922-Jul-200923: 03Não aplicável
MSTSC. exe6.1.7601.217721,051,64816-Jul-201104: 50.x86
MSTSC.MOFNão aplicável1,19912-Nov-201023: 41Não aplicável
Aaclient.dll6.1.7600.21010131,58416-Jul-201104: 23.x86
Aaclient.MOFNão aplicável1,26122-Jul-200922: 58Não aplicável
Mstscax. dll6.1.7600.210102,705,40816-Jul-201104: 26.x86
Mstscax.MOFNão aplicável2,05422-Jul-200923: 02Não aplicável
Tsgqec.dll6.1.7600.2101036.86416-Jul-201104: 28.x86
Aaclient.dll6.1.7601.21772131,58416-Jul-201104: 51x86
Aaclient.MOFNão aplicável1,26112-Nov-201023: 37Não aplicável
Mstscax. dll6.1.7601.217723,217,40816-Jul-201104: 55.x86
Mstscax.MOFNão aplicável2,05412-Nov-201023: 49Não aplicável
Tsgqec.dll6.1.7601.2177236.86416-Jul-201104: 58x86
Para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Wksprt.exe6.1.7600.21010457,21616-Jul-201102: 56.IA-64
Wksprt.exe6.1.7601.21772456,70416-Jul-201103: 00IA-64
MSTSC. exe6.1.7600.210101,668,60816-Jul-201104: 00IA-64
MSTSC.MOFNão aplicável1,19922-Jul-200923: 47Não aplicável
MSTSC. exe6.1.7601.217721,703,42416-Jul-201104: 11.IA-64
MSTSC.MOFNão aplicável1,19912-Nov-201023: 42Não aplicável
Aaclient.dll6.1.7600.21010339.96816-Jul-201104: 01IA-64
Aaclient.MOFNão aplicável1,26122-Jul-200923: 44Não aplicável
Mstscax. dll6.1.7600.210106,093,31216-Jul-201104: 03IA-64
Mstscax.MOFNão aplicável2,05422-Jul-200923: 46Não aplicável
Tsgqec.dll6.1.7600.2101097,79216-Jul-201104: 06.IA-64
Aaclient.dll6.1.7601.21772339.96816-Jul-201104: 11.IA-64
Aaclient.MOFNão aplicável1,26112-Nov-201023: 39.Não aplicável
Mstscax. dll6.1.7601.217726,308,86416-Jul-201104: 15IA-64
Mstscax.MOFNão aplicável2,05412-Nov-201023: 46Não aplicável
Tsgqec.dll6.1.7601.2177297,79216-Jul-201104: 18.IA-64
MSTSC. exe6.1.7600.210101,037,82416-Jul-201104: 23.x86
MSTSC.MOFNão aplicável1,19922-Jul-200923: 03Não aplicável
MSTSC. exe6.1.7601.217721,051,64816-Jul-201104: 50.x86
MSTSC.MOFNão aplicável1,19912-Nov-201023: 41Não aplicável
Aaclient.dll6.1.7600.21010131,58416-Jul-201104: 23.x86
Aaclient.MOFNão aplicável1,26122-Jul-200922: 58Não aplicável
Mstscax. dll6.1.7600.210102,705,40816-Jul-201104: 26.x86
Mstscax.MOFNão aplicável2,05422-Jul-200923: 02Não aplicável
Tsgqec.dll6.1.7600.2101036.86416-Jul-201104: 28.x86
Aaclient.dll6.1.7601.21772131,58416-Jul-201104: 51x86
Aaclient.MOFNão aplicável1,26112-Nov-201023: 37Não aplicável
Mstscax. dll6.1.7601.217723,217,40816-Jul-201104: 55.x86
Mstscax.MOFNão aplicável2,05412-Nov-201023: 49Não aplicável
Tsgqec.dll6.1.7601.2177236.86416-Jul-201104: 58x86

Como Contornar

Para contornar esse problema, não defina a resolução da tela para 1366 × 768 pixels.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações adicionais sobre arquivos

Informações adicionais sobre arquivos para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões de baseados em x86 do Windows 7
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Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,324
Data (UTC)16-Jul-2011
Hora (UTC)08: 31.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_48874c558a667ec8c0f05d2d80233ae4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21772_none_bedbd4380e57665b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,458
Data (UTC)16-Jul-2011
Hora (UTC)08: 31.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_e4433e7ea0eb92bab4c3d42919dbd16b_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21010_none_174e24ff9cca4377.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,458
Data (UTC)16-Jul-2011
Hora (UTC)08: 31.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-t...es workspaceruntime_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21010_none_270bbd4d577f5166.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo8,960
Data (UTC)16-Jul-2011
Hora (UTC)04: 53.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-t...es workspaceruntime_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21772_none_28b3633d54d46464.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo8,960
Data (UTC)16-Jul-2011
Hora (UTC)05: 23.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21010_none_4e82d0259b54a7f4.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo21,618
Data (UTC)16-Jul-2011
Hora (UTC)04: 59.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21772_none_502a761598a9baf2.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo21,618
Data (UTC)16-Jul-2011
Hora (UTC)05: 26.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-t...s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21010_none_30948a4d3fe54e73.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo131,498
Data (UTC)16-Jul-2011
Hora (UTC)04: 59.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-t...s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21772_none_323c303d3d3a6171.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo131,889
Data (UTC)16-Jul-2011
Hora (UTC)05: 27
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoAmd64_965367f9e708faf432a6f22b9ee9ce96_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21772_none_2f333750cbcde1bc.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,205
Data (UTC)16-Jul-2011
Hora (UTC)08: 31.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_c0d04bcfdfbe4cfbd1ec3da21a56414b_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21010_none_0801ac3de5358f5e.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,205
Data (UTC)16-Jul-2011
Hora (UTC)08: 31.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-t...es workspaceruntime_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21010_none_832a58d10fdcc29c.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo10,551
Data (UTC)16-Jul-2011
Hora (UTC)05: 53.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-t...es-workspaceruntime_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21772_none_84d1fec10d31d59a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo10,551
Data (UTC)16-Jul-2011
Hora (UTC)06: 10.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21010_none_aaa16ba953b2192a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo21,624
Data (UTC)16-Jul-2011
Hora (UTC)05: 56.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21772_none_ac49119951072c28.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo21,624
Data (UTC)16-Jul-2011
Hora (UTC)06: 16.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-t...s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21010_none_8cb325d0f842bfa9.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo131,504
Data (UTC)16-Jul-2011
Hora (UTC)05: 57
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-t...s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21772_none_8e5acbc0f597d2a7.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo131,895
Data (UTC)16-Jul-2011
Hora (UTC)06: 19
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,340
Data (UTC)16-Jul-2011
Hora (UTC)08: 31.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21010_none_b4f615fb8812db25.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo13,023
Data (UTC)16-Jul-2011
Hora (UTC)04: 46
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21772_none_b69dbbeb8567ee23.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo13,023
Data (UTC)16-Jul-2011
Hora (UTC)05: 16.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-t...s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21010_none_30948a4d3fe54e73.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo131,498
Data (UTC)16-Jul-2011
Hora (UTC)04: 59.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-t...s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21772_none_323c303d3d3a6171.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo131,889
Data (UTC)16-Jul-2011
Hora (UTC)05: 27
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 compatíveis do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoIa64_3ee65aa4588773f5f5a6f0565394a889_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21010_none_318fd4f39d3c9ca0.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,201
Data (UTC)16-Jul-2011
Hora (UTC)08: 31.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_faa464ed1ca3ac09b7ddc1de8a82fa61_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21772_none_65c06692f9acc4ee.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,201
Data (UTC)16-Jul-2011
Hora (UTC)08: 31.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-t...es workspaceruntime_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21010_none_270d6143577d5a62.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo10,549
Data (UTC)16-Jul-2011
Hora (UTC)05: 42
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-t...es workspaceruntime_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21772_none_28b5073354d26d60.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo10,549
Data (UTC)16-Jul-2011
Hora (UTC)06: 10.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21010_none_4e84741b9b52b0f0.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo21,621
Data (UTC)16-Jul-2011
Hora (UTC)05: 46
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Data (UTC)16-Jul-2011
Hora (UTC)06: 12
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Hora (UTC)05: 47
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Data (UTC)16-Jul-2011
Hora (UTC)06: 13
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Tamanho do arquivo1,947
Data (UTC)16-Jul-2011
Hora (UTC)08: 31.
PlataformaNão aplicável
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Data (UTC)16-Jul-2011
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Tamanho do arquivo13,023
Data (UTC)16-Jul-2011
Hora (UTC)05: 16.
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Data (UTC)16-Jul-2011
Hora (UTC)04: 59.
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Data (UTC)16-Jul-2011
Hora (UTC)05: 27
PlataformaNão aplicável

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  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
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