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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 2646563 - Última revisão: quarta-feira, 11 de janeiro de 2012 - Revisão: 1.0

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Para acessar uma pasta compartilhada de um computador que esteja executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
  • A pasta compartilhada está localizada em um computador remoto.
  • O computador que você está usando está sob uma carga pesada.
  • Um arquivo é excluído da pasta compartilhada.
  • Você tenta criar um novo arquivo na pasta compartilhada que tem o mesmo nome de arquivo como o arquivo excluído.
Nesse cenário, a tentativa de criação do arquivo pode falhar. Além disso, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
FILE_EXISTS

Causa

Esse problema ocorre devido um problema de tempo em que o redirecionador de bloco de mensagens do servidor (SMB) versão 2 (Mrxsmb20.sys). Quando ocorre a esta questão de temporização, o cache de diretório não é atualizado corretamente.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica este hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção de "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se não aparecer nesta seção, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais, ou se for necessária a qualquer solução de problemas, você talvez precise criar uma solicitação de serviço. Os custos de suporte normais serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Windows 7
  • O Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932  (http://support.microsoft.com/kb/976932/ ) Informações sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e do Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para aplicar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer alterações no registro.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre o

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas destes arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local junto com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alterados quando você realizar algumas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, etapa (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo, conforme mostrado na tabela a seguir:
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.1.760 0.21xxxO Windows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.21xxxO Windows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e arquivos de MANIFESTO e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Mrxsmb20.sys6.1.7600.2109797.28024-Nov-201104: 14.x86
Mrxsmb20.sys6.1.7601.2186696.76824-Nov-201104: 09x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Mrxsmb20.sys6.1.7600.21097128,51224-Nov-201104: 32x64
Mrxsmb20.sys6.1.7601.21866128.00024-Nov-201104: 23.x64
Para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Mrxsmb20.sys6.1.7600.21097313,34424-Nov-201103: 30.IA-64.
Mrxsmb20.sys6.1.7601.21866310,78424-Nov-201103: 20.IA-64.

Como Contornar

Para contornar esse problema, desative o cache de diretório de SMB2.

ObservaçãoDesabilitar o cache de diretório SMB2 pode ter um efeito adverso no desempenho. Para obter mais informações sobre como desabilitar o cache de diretório, visite o seguinte site da Microsoft:
Informações gerais sobre os caches de redirecionador de cliente SMB2 (http://technet.microsoft.com/library/ff686200(WS.10).aspx)

Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software Microsoft

Informações adicionais sobre arquivos

Informações de arquivo adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoX86_2465794767a198d1a0ccdca868a588df_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21097_none_c9ce436080d07b94.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo701
Data (UTC)24-Nov-2011
Hora (UTC)12: 40.
Nome do arquivoX86_aa2298554b62be7b0158384060f322e9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21866_none_30a99312e1e81ad6.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo701
Data (UTC)24-Nov-2011
Hora (UTC)12: 40.
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21097_none_8b31fad2043d89d5.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,035
Data (UTC)24-Nov-2011
Hora (UTC)07: 21.
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21866_none_8d37f116014c527c.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,035
Data (UTC)24-Nov-2011
Hora (UTC)07: 24.
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoAmd64_8e7cad98418286868f94fa69d5eee171_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21866_none_2d1b5d6a354e9637.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo705
Data (UTC)24-Nov-2011
Hora (UTC)12: 40.
Nome do arquivoAmd64_b59a5b0efe06ee1e6e8a48449685528c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21097_none_8e57f20c983c52c0.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo705
Data (UTC)24-Nov-2011
Hora (UTC)12: 40.
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21097_none_e7509655bc9afb0b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,039
Data (UTC)24-Nov-2011
Hora (UTC)08: 21.
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21866_none_e9568c99b9a9c3b2.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,039
Data (UTC)24-Nov-2011
Hora (UTC)08: 13.
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 compatíveis do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoIa64_3b48ce75767948f8e2dbbb95c42bd44a_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21097_none_1ae25ed5eb4a5f45.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo703
Data (UTC)24-Nov-2011
Hora (UTC)12: 40.
Nome do arquivoIa64_99a0b8152c34ab008c08b96bf87e387b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21866_none_98fede0929eecb57.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo703
Data (UTC)24-Nov-2011
Hora (UTC)12: 40.
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21097_none_8b339ec8043b92d1.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,037
Data (UTC)24-Nov-2011
Hora (UTC)07: 47
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21866_none_8d39950c014a5b78.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,037
Data (UTC)24-Nov-2011
Hora (UTC)07: 39.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2646563  (http://support.microsoft.com/kb/2646563/en-us/ )
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