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ID do artigo: 2681286 - Última revisão: sábado, 3 de maio de 2014 - Revisão: 15.0

 

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Sumário

Quando seu computador trava ou congela, ele gera interrupções e pode retardá-lo. Existem algumas razões para o computador pode travar, congelar ou travar. Tente os seguintes métodos comuns como a primeira etapa para corrigir o problema. Se os métodos neste artigo não ajudarem, execute uma pesquisa para obter mais ajuda Suporte da Microsoft (http://support.microsoft.com/search) ou Comunidade Microsoft (http://answers.microsoft.com/) usando uma descrição mais específica para o seu problema.

Resolução

Selecione o sistema operacional para as etapas apropriadas.

8.1 do Windows ou o Windows 8

O computador trava ou congela na tela iniciando o Windows

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Solucionando problemas de inicialização pode ser difícil, porque cada PC é configurada de forma diferente. Drivers, conflitos com outros programas, malware e memória podem todos causar problemas de inicialização. O reparo de inicialização pode detectar e corrigir problemas que impedem o início do seu PC.

O reparo de inicialização deve iniciar por conta própria e tentar corrigir o problema automaticamente. Se o reparo de inicialização não for iniciado por conta própria, eis como abrir o menu Opções de recuperação do sistema:
Se você conseguir iniciar o Windows
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  1. Remova todos os disquetes, CDs e DVDs do computador; passar da direita ou pressione o logotipo do Windows + Cto abre a barra de Charms. Em seguida, toque ou clique emconfiguraçõese, em seguida, toque ou clique em Alterar configurações do PC.
  2. Toque ou clique em atualização ou recuperaçãoe selecione recuperação. Em inicialização avançada, toque ou clique no botão Reiniciar agora .
    Observação Se você estiver usando o Windows 8, selecione Geral. Em inicialização avançada, toque ou clique no botão Reiniciar agora .
  3. Após seu computador reiniciar, a tela "Escolher uma opção" será exibida.
    ObservaçãoSe o computador tiver mais de um sistema operacional, use as teclas de seta para realçar o sistema operacional que deseja reparar e, em seguida, a tela "Escolha uma opção" aparecerá.
  4. Na tela "Escolha uma opção", toque ou clique em solução de problemas, Opções avançadase, em seguida, Reparo automático.
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Se você não conseguir iniciar o Windows
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ObservaçãoPara concluir estas etapas, você deve ter um disco de instalação do Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 ou Windows Vista. Se você não tiver um disco, entre em contato com o fabricante do computador ou a Microsoft Support para obter um.
  1. Insira o disco de instalação do Windows na unidade de disco e inicie o computador.
  2. Quando a mensagem Pressione qualquer tecla para inicializar a partir do CD ou DVD for exibida, pressione uma tecla.
    Se o seu PC não detectar a mídia automaticamente
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    1. Durante o processo de reinicialização, leia a tela de quaisquer instruções que explicam como interromperá a inicialização normal e entrar no utilitário de configuração do sistema básico de entrada/saída (BIOS). A maioria dos PCs usam a tecla F2, F10, ESC ou DEL para iniciar a configuração do BIOS.
    2. Procure uma guia no utilitário do BIOS Setup chamada Ordem de inicialização, as Opções de inicializaçãoou inicialização. Seguindo as orientações na tela, use as teclas de direção para ir para a Ordem de inicializaçãoe pressione Enter.
    3. Localize a unidade flash USB, DVD ou CD (Isso pode ser chamado dispositivo removível) na lista de inicialização. Seguindo as orientações na tela, use as teclas de seta para mover a unidade para cima para que seja exibido primeiro na lista de inicialização. Pressione Enter. A seqüência de ordem de inicialização foi alterada para inicializar a partir da CD, DVD ou unidade flash USB.
    4. Pressione F10 para salvar as alterações e sair do utilitário de configuração do BIOS. Selecione Simna janela de confirmação. O computador será reiniciado. Permitir que o computador reinicie normalmente.
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  3. Selecione um idioma, uma hora e uma moeda, um teclado ou método de entrada e, em seguida, clique em Avançar.
  4. Clique em Reparar o computador.
  5. Na caixa de diálogo Opções de recuperação do sistema , selecione a unidade de instalação do Windows e, em seguida, clique em Avançar.
  6. Na caixa de diálogo Opções de recuperação do sistema , clique em Reparar o computador.
  7. Clique no sistema operacional que deseja reparar e, em seguida, clique em Avançar.
  8. Na caixa de diálogo Opções de recuperação do sistema , clique em Reparo de inicialização.
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Se os reparos não forem bem-sucedidos, você verá um resumo dos problemas e links para contatar o suporte.
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O computador trava ou congela aleatoriamente

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Se você notar que o seu PC lento ou congelar você pode atualizar os drivers para melhorar o desempenho.
  1. Passe da direita ou pressione a tecla do Windows + C . Toque ou clique o botão Pesquisar e digite Windows Update.
  2. Toque ou clique em configuraçõese, em seguida, selecione instalar atualizações opcionais.
  3. Quando abre o painel de controle do Windows Update, clique em Verificar se há atualizações no canto superior esquerdo para receber uma lista de atualizações disponíveis para o seu PC.
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O computador trava ou congela quando browsingin do Internet Explorer

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Automaticamente pode diagnosticar e reparar problemas que tornam a navegação lenta.
Diagnosticar automaticamente e corrigir problemas de reparo que tornam o Internet Explorer congelamento ou travamento, executando os seguintes da Microsoft:

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A solução de problemas problemas de corrigir o Internet Explorer para tornar IE rápido, seguro e estável pode corrigir automaticamente o problema descrito neste artigo.
Esta solução de problemas corrige vários problemas.Saiba mais () Executar agora (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=260603)
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Notas para Microsoft Fix
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  • Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para versões do Windows em outros idiomas.
  • Se você não estiver no computador que apresentou o problema, salve a correção-solução para uma unidade flash ou em um CD e execute-o no computador que apresentou o problema.

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O computador trava ou congela ao instalar atualizações

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Se o computador trava ao instalar atualizações, uma solução de problemas automática está disponível que pode diagnosticar e corrigir o problema.

Diagnosticar automaticamente e corrigir problemas de reparo com o Windows Update, executando os seguintes da Microsoft:

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A solução de problemas de solução de problemas do Windows Update pode corrigir automaticamente o problema descrito neste artigo.
Esta solução de problemas corrige vários problemas.Saiba mais () Executar agora (http://go.microsoft.com/?linkid=9830262)
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Notas para Microsoft Fix
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  • Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para versões do Windows em outros idiomas.
  • Se você não estiver no computador que apresentou o problema, salve a correção-solução para uma unidade flash ou em um CD e execute-o no computador que apresentou o problema.
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Pode um vírus, verifique o congelamento do computador ou congelamento?

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Quando ocorrer uma paralisação do computador não significa que você tem um vírus, mas vírus podem causar problemas de desempenho que pode tornar o computador congelar ou travar. Para verificar vírus, executar oVerificador de segurança Microsoft (http://www.microsoft.com/security/scanner/en-us/default.aspx) .
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O Windows 7

O computador trava ou congela na tela iniciando o Windows

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Solucionando problemas de inicialização pode ser difícil, porque cada PC é configurada de forma diferente. Drivers, conflitos com outros programas, malware e memória podem todos causar problemas de inicialização. O reparo de inicialização pode detectar e corrigir problemas que impedem o início do seu PC.

O reparo de inicialização deve iniciar por conta própria e tentar corrigir o problema automaticamente. Se o reparo de inicialização não for iniciado por conta própria, eis como abrir o menu Opções de recuperação do sistema:
  1. Remova todos os disquetes, CDs e DVDs do computador e, em seguida, reinicie o computador usando o botão liga / desliga do computador.
  2. Siga um destes procedimentos:
    • Se o computador tiver um único sistema operacional, pressione e mantenha pressionada a tecla F8 enquanto o computador reinicia. Você precisa pressionar F8 antes do logotipo do Windows apareça. Se o logotipo do Windows aparecer, você precisa testar novamente, aguardando até que seja exibido o prompt de logon do Windows e, em seguida, desligar e reiniciar o computador.
    • Se o computador tiver mais de um sistema operacional, use a seta teclas para realçar o sistema operacional que deseja reparar e, em seguida, pressione e mantenha F8.
  3. Na tela Opções de inicialização avançadas , use as teclas de seta para realçar Reparar o computadore, em seguida, pressione Enter. (Se Reparar o seu computador não estiver listado como uma opção, e em seguida, o computador não conterá opções de recuperação pré-instaladas ou administrador da rede tenha desativado-los.)
  4. Selecione um layout de teclado e, em seguida, clique em Avançar.
  5. No menu Opções de recuperação do sistema , clique em Reparo de inicialização.
Se os reparos não forem bem-sucedidos, você verá um resumo dos problemas e links para contatar o suporte.
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O computador trava ou congela aleatoriamente

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Se você notar que o seu PC lento ou congelar você pode diagnosticar e reparar problemas que retardá-lo automaticamente.
Automaticamente Acelere seu PC executando o seguinte Microsoft Fix it:

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A solução de problemas do Windows corrigir problemas de desempenho do sistema lentos em computadores com Windows pode corrigir automaticamente o problema descrito neste artigo.
Esta solução de problemas corrige vários problemas.Saiba mais () Executar agora (http://go.microsoft.com/?linkid=9740820)
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Notas para Microsoft Fix
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  • Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para versões do Windows em outros idiomas.
  • Se você não estiver no computador que apresentou o problema, salve a correção-solução para uma unidade flash ou em um CD e execute-o no computador que apresentou o problema.

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O computador trava ou congela durante a navegação no Internet Explorer

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Automaticamente pode diagnosticar e reparar problemas que tornam a navegação lenta.
Diagnosticar automaticamente e corrigir problemas de reparo que tornam o Internet Explorer congelamento ou travamento, executando os seguintes da Microsoft:

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A solução de problemas problemas de corrigir o Internet Explorer para tornar IE rápido, seguro e estável pode corrigir automaticamente o problema descrito neste artigo.
Esta solução de problemas corrige vários problemas.Saiba mais () Executar agora (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=260603)
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Notas para Microsoft Fix
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  • Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para versões do Windows em outros idiomas.
  • Se você não estiver no computador que apresentou o problema, salve a correção-solução para uma unidade flash ou em um CD e execute-o no computador que apresentou o problema.

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O computador trava ou congela ao instalar atualizações

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Se o computador trava ao instalar atualizações, uma solução de problemas automática está disponível que pode diagnosticar e corrigir o problema.

Diagnosticar automaticamente e corrigir problemas de reparo com o Windows Update, executando os seguintes da Microsoft:

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A solução de problemas do Microsoft Windows Update, que não está funcionando pode corrigir automaticamente o problema descrito neste artigo.
Esta solução de problemas corrige vários problemas.Saiba mais () Executar agora (http://go.microsoft.com/?linkid=9830262)
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Notas para Microsoft Fix
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  • Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para versões do Windows em outros idiomas.
  • Se você não estiver no computador que apresentou o problema, salve a correção-solução para uma unidade flash ou em um CD e execute-o no computador que apresentou o problema.

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Pode um vírus, verifique o congelamento do computador ou congelamento?

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Quando ocorrer uma paralisação do computador não significa que você tem um vírus, mas vírus podem causar problemas de desempenho que pode tornar o computador congelar ou travar. Para verificar vírus, executar oVerificador de segurança Microsoft (http://www.microsoft.com/security/scanner/en-us/default.aspx) .
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 8.1
  • Windows 8.1 Enterprise
  • Windows 8.1 Pro
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows RT
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kbmt KB2681286 KbMtpt
Tradução automáticaTradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2681286  (http://support.microsoft.com/kb/2681286/en-us/ )
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