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ID do artigo: 2700530 - Última revisão: quarta-feira, 4 de setembro de 2013 - Revisão: 2.0

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Sintomas

Ao tentar instalar o SP1 no Windows 7, você recebe o erro: 0x80073701.

Resolução

Método 1: Execute a Ferramenta de Preparação para Atualização do Sistema (checksur.exe)
Para executar a Ferramenta de Preparação para Atualização do Sistema e instalar o SP1, siga estas etapas:
  1. Vá para: http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID = 44e15787-66b0-4e9c-9c3b-1fc9ea40f69f (http://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=3132)
  2. Clique em Download.
  3. Quando aparece a tela de download, clique em Abrir.
  4. Quando o Instalador Autônomo do Windows Update for exibido, clique em Sim.
  5. Quando a instalação estiver concluída, clique em Fechar.
  6. Clique no botão Iniciar, digite cmd na caixa de pesquisa e clique em cmd.exe.
  7. No prompt de comando, digite sfc/scannow e pressione ENTER.
  8. Assim que a verificação estiver concluída, clique no botão Iniciar, digite Instalador Autônomo do Windows Update na caixa de pesquisa e clique em Instalador Autônomo do Windows Update.
  9. Clique em Sim e quando a instalação for concluída, clique em Fechar.
  10. Assim que a verificação do sistema estiver concluída, tente instalar o SP1 novamente.
Se você ainda receber o erro ao instalar o SP1, vá para o método 2.
Método 2: Desinstalar os pacotes de idiomas desnecessários
Desinstalar os pacotes de idiomas não utilizados pode corrigir esse problema. Para fazer isso, siga estas etapas:
  1. Clique em Iniciar e em Painel de Controle.
  2. Clique em Relógio, Idioma e Região.
  3. Em Regionais e idiomas, clique em Instalar ou desinstalar idiomas de exibição.
  4. Na janela Instalar ou desinstalar idiomas de exibição, clique em Desinstalar idiomas de exibição.
  5. Selecione os idiomas instalados que deseja usar e clique em Avançar.
  6. Quando a desinstalação estiver concluída, tente instalar o SP1 novamente.
Se você ainda receber o erro ao instalar o SP1, vá para o método 3.
Método 3: Realizar uma atualização local

Isso não deve afetar nenhum de seus programas ou configurações, mas é sempre recomendado fazer um backup antes de fazer alterações no sistema. Para obter informações sobre como criar um backup, visite:http://windows.microsoft.com/pt-br/windows7/products/features/backup-and-restore (http://windows.microsoft.com/pt-br/windows7/products/features/backup-and-restore)

Siga as etapas abaixo para fazer uma atualização local:
  1. Feche todos os aplicativos.
  2. Insira o DVD do Windows 7 na unidade de DVD do computador.
  3. Na janela de Instalação, clique em Instalar agora. Observação Se o Windows não detectar o DVD automaticamente, siga estas etapas:
    • Clique no botão Iniciar e digite Drive:\setup.exe na caixa Iniciar Pesquisa. Observação: O espaço reservado Unidade é a letra da unidade de DVD do computador.
    • Na lista Programas, clique em Setup.exe.
    • Na janela de Instalação, clique em Instalar agora.
  4. Clique em Ir online para obter as atualizações mais recentes para instalação (recomendado).
  5. Digite a chave do CD se for solicitado.
  6. Selecione o sistema operacional na página Instalar Windows que deseja Atualizar ou Local.
  7. Clique em Sim para aceitar os Termos de Licenciamento para Software Microsoft.
  8. Na tela Que tipo de instalação você deseja?, clique em Atualizar.
  9. Reinicie o computador quando a instalação estiver concluída.
  10. Uma vez concluída a atualização local, tente instalar o Service Pack 1.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a solução de problemas de instalação do SP1, visite: http://support.microsoft.com/kb/2527001/pt-br (http://support.microsoft.com/kb/2527001/pt-br)

Para obter mais informações sobre o SP1, visite: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows7/whats-included-in-windows-7-service-pack-1-sp1 (http://windows.microsoft.com/pt-br/windows7/whats-included-in-windows-7-service-pack-1-sp1)

Para obter mais informações sobre a Ferramenta de Preparação de Atualização de Sistema, visite: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows7/What-is-the-System-Update-Readiness-Tool (http://windows.microsoft.com/pt-br/windows7/What-is-the-System-Update-Readiness-Tool)

Para obter mais informações sobre atualizações locais, visite: http://support.microsoft.com/kb/2255099 (http://support.microsoft.com/kb/2255099)

Para obter mais informações sobre pacotes de idiomas, visite: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows7/products/features/language-packs (http://windows.microsoft.com/pt-br/windows7/products/features/language-packs)


A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kbservicepack KB2700530
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