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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 272487 - Última revisão: sexta-feira, 26 de outubro de 2007 - Revisão: 3.1

Este artigo foi publicado anteriormente em BR272487

Sintomas

Ao iniciar o Windows Media Player 7 e clicar no Guia de Mídia, no Sintonizador de Rádio ou em um link para o arquivo de fluxo contínuo de mídia, as seguintes mensagens são exibidas:
Use a Guia de Mídia para encontrar conteúdo de entretenimento e informativo na Internet. Ao fazer logon na Guia de Mídia, é possível acessar as últimas músicas, os trailers de filmes e as novas atualizações. Conecte-se à Internet e experimente o Guia de Mídia.

Use o Sintonizador de rádio para encontrar estações de rádio na Internet. Ao abrir o Sintonizador de rádio, é possível acessar as estações de rádio de todo o mundo, mas é necessário estar conectado à Internet.

Ação cancelada
Tente atualizar a página ou se conectar ao site posteriormente.

Ocorreu um erro WMP, erro= C00D10B5 - nenhuma outra ajuda está disponível.

Não é possível acessar esta mídia, talvez você não esteja conectado à rede...

O Windows Media Player não está configurado para a Internet.
Observe que estas não são mensagens que sugerem a execução do Assistente para Conexão com a Internet para se conectar.

Causa

O Windows Media Player verifica a existência de um eco do gateway padrão. Se não existir um gateway de IP, o Windows Media Player poderá tentar executar o ping no proxy HTTP. Se o proxy HTTP estiver fora do firewall e o firewall filtrar os pacotes ICMP, o Windows Media Player poderá determinar que não existe uma conexão.

Resolução

Este problema pode ser resolvido baixando e instalando a versão mais recente do Media Player do seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download (http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download)

Como Contornar

Tente as seguintes etapas:
  1. Verifique se é possível se conectar usando o Microsoft Internet Explorer e o Windows Media Player 6.4 (Mplayer2.exe). O Windows Media Player 6.4 é instalado junto com o Windows Media Player 7. Para definir o Windows Media Player 6.4 como o player padrão para fluxo contínuo de mídia como um teste:
    1. Clique em Iniciar, em Executar, digite mplayer2 e clique em OK. Isto inicia o Windows Media Player 6.4.
    2. No menu Exibir, clique em Opções.
    3. Na guia Formatos, clique em Selecionar tudo e clique em OK.
  2. Use o Internet Explorer para visitar a página http://www.windowsmedia.com (http://www.windowsmedia.com/MediaGuide/brHome) . Tente reproduzir um arquivo de fluxo contínuo de mídia. Isto deve iniciar o Windows Media Player 6.4.
  3. Defina o Windows Media Player 7 com o player padrão novamente:
    1. Clique em Iniciar, aponte para Programas e clique em Windows Media Player para iniciar o Windows Media Player 7.
    2. No menu Ferramentas, clique em Opções.
    3. Na guia Formatos, clique em Selecionar tudo e clique em OK.
  4. No Internet Explorer, desabilite a opção Detectar automaticamente as configurações:
    1. Inicie o Internet Explorer.
    2. No menu Ferramentas, clique em Opções da Internet.
    3. Na guia Conexões, clique em Configurações da LAN.
    4. Desmarque a caixa de seleção Detectar automaticamente as configurações, clique em OK e clique em OK.
  5. Habilite a opção Usar o mesmo servidor proxy para todos os protocolos no Internet Explorer:
    1. Inicie o Internet Explorer.
    2. No menu Ferramentas, clique em Opções da Internet.
    3. Na guia Conexões, clique em Configurações da LAN.
    4. Em Servidor proxy, clique em Avançado.
    5. Marque a caixa de seleção Usar o mesmo servidor proxy para todos os protocolos, clique em OK e clique em OK.
  6. Torne o Internet Explorer o navegador padrão:
    1. Inicie o Internet Explorer.
    2. No menu Ferramentas, clique em Opções da Internet.
    3. Na guia Programas, para marcar a caixa de seleção Verificar se o Internet Explorer é o navegador padrão e clique em OK.
  7. Adicione o gateway padrão às propriedades do adaptador de rede:
    1. Clique em Iniciar, em Executar, digite winipcfg e clique em OK.
    2. Clique no adaptador de rede e anote o endereço de gateway padrão.
    3. Clique em Iniciar, aponte para Configurações, clique em Painel de controle e clique duas vezes em Rede.
    4. Clique em TCP/IP -> seu adaptador de rede e clique em Propriedades.
    5. Na guia Gateway, adicione o gateway padrão anotado, clique em OK e clique em OK.
  8. Execute as etapas do seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
    265494  (http://support.microsoft.com/kb/265494/PT-BR/ ) Mensagem de erro: O Windows Media Player não está configurado para a Internet

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados no início deste artigo.

Mais Informações

Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
265494  (http://support.microsoft.com/kb/265494/PT-BR/ ) Mensagem de erro: O Windows Media Player não está configurado para a Internet

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Media Player 7.0
Palavras-chave: 
kberrmsg kbgraphxlinkcritical kbenv kbprb kbproductlink KB272487
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