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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 2756559 - Última revisão: quarta-feira, 5 de junho de 2013 - Revisão: 4.0

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Sintomas

Considere os seguintes cenários em uma instalação do Windows 8 é Unified Extensible Firmware Interface (UEFI)-compatível e que tem uma configuração de UEFI/GPT.

Cenário 1
  • O Ativar a inicialização rápida opção de energia está habilitada.
  • Você desligar o Windows 8 e reinicie o computador normalmente.
  • Quando o computador for reiniciado, o Windows 8 forçosamente estiver desligado ou redefinir.
Cenário 2
  • O Ativar a inicialização rápida opção de alimentação é desativada ou ativada.
  • Você executar uma operação normal de hibernação.
  • Quando o computador for reiniciado, o Windows 8 forçosamente estiver desligado ou redefinir.
De qualquer forma, se você tentar reiniciar o Windows 8 novamente, o sistema congela antes que a área de trabalho é gerada. No ponto, a tela está em branco ou exibe apenas um cursor piscando.

Causa

Se você reiniciar o computador após forçosamente está desativado, o Windows 8 tenta usar o método de inicialização rápida. Quando isso ocorre, o sistema determina que a tentativa anterior de reinicialização não teve êxito e, em seguida, ele tenta reiniciar usando o método de inicialização completa. No entanto, essa tentativa de inicialização completo falhar devido a uma violação de acesso é causada por corrupção de memória.

Resolução

Para resolver esse problema, instale o cliente do Windows 8 e Windows Server 2012 geral disponibilidade cumulativo (2756872 KB). Para obter mais informações sobre como obter esse pacote de atualização, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
2756872  (http://support.microsoft.com/kb/2756872/ ) Cliente Windows 8 e a atualização cumulativa do Windows Server 2012 geral disponibilidade

Como Contornar

Para recuperar um computador que não é possível iniciar, use uma das seguintes soluções alternativas.

Importante Essas soluções alternativas não podem recuperar o sistema ou restaurar seu computador para um estado funcional.
  • Solução alternativa 1
    1. Inicie a interface do usuário UEFI. O método para iniciar essa interface varia entre computadores. Para obter mais informações, consulte a documentação para o seu ambiente.
    2. Selecione o Módulo de suporte de compatibilidade opção.

      Observação Este é um modo herdado híbrida.
    Se o Módulo de suporte de compatibilidade opção não está disponível na etapa 2, tente a solução 2.
  • Solução alternativa 2
    Observação Esta solução alternativa destina-se a ser usado apenas em um sistema que possui o recurso de tecnologia de resposta inteligente Intel (SRT) ativado em um computador que usa o Intel Rapid Storage Technology (RST).
    1. Inicie a interface do usuário UEFI.

      ObservaçãoO método para iniciar essa interface varia entre computadores. Para obter mais informações, consulte a documentação do UEFI.
    2. Clique em Configuração do sistema sobre o Opção de inicialização menu.
    3. No Configuração do sistema tela, clique no Avançadoguia.
    4. Clique em Intel Rapid Storage Technology (RST).
    5. Selecione o driver do RST. O número da versão for iniciado com 11,5. x.xxxx ou 11,6. x.xxxx.
    6. Procure o ID do disco que tem um número.

      Observação Essa ID representa o disco de inicialização.
    7. Selecione o disco na etapa 6 e, em seguida, selecione a opção para sincronizar dados. Quando a sincronização for concluída, selecione a opção de remover a aceleração.
    8. Aceite o aviso sobre perda de dados.
    9. Reinicie o computador.

      Observação É preciso reverter os menus para salvar as alterações.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
Palavras-chave: 
kbqfe kbhotfixserver kbfix kbcrashes kbstartup kbmt KB2756559 KbMtpt
Tradução automáticaTradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2756559  (http://support.microsoft.com/kb/2756559/en-us/ )
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