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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 2762064 - Última revisão: sexta-feira, 2 de novembro de 2012 - Revisão: 1.1

Aviso
Os serviços ou recursos discutidos neste artigo podem não estar disponíveis na sua região. Confira o site sobre Disponibilidade de recursos e serviços (http://www.windowsphone.com/pt-br/how-to/wp8/basics/feature-and-service-availability) (http://www.windowsphone.com/pt-br/how-to/wp8/basics/feature-and-service-availability) do Windows Phone para obter detalhes sobre os serviços e recursos disponíveis na sua região.

Sintomas

Ao tentar adicionar sua conta do Facebook ao Windows Phone 8, você recebe uma mensagem de erro com um código de erro específico durante a entrada:

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Estamos tendo dificuldade para adicionar o Facebook. Verifique se sua recepção está boa. Se estiver, o problema deve ser na outra ponta. Aguarde um pouco e tente novamente. 

Caso entre em contato com o suporte, diga que recebeu este código de erro: 

[número]




Opções de tentativa

Há diferentes motivos para você receber um desses códigos de erro. Clique no número do seu código de erro para obter uma solução:

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CÓDIGOS DE ERROETAPAS A SEREM TENTADAS

0x85fbe195
0x85fbe197
Verificação de conta

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Esses erros poderão ocorrer se você tiver uma nova conta do Facebook e ainda não tiver verificado seu endereço de email ou se estiver entrando de um local diferente de onde a sua conta do Facebook foi criada.

Para corrigir o problema, siga estas etapas:
  1. Em um computador, entre no Facebook.
  2. Se você receber solicitações, verifique seu endereço de email ou local da conta.

Observação O Facebook poderá pedir para enviar um email com um link de verificação de conta para o endereço de email com o qual você se inscreveu. Para adicionar sua conta do Facebook ao Windows Phone, você terá de completar primeiro todas as etapas de verificação de conta do Facebook.

Depois de completar essas etapas, tente entrar novamente no Facebook usando seu telefone. Veja como:
  1. No telefone, acesse Iniciar, toque levemente à esquerda da lista de aplicativos, toque em Configurações
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    e, em seguida, em Email+contas.
  2. Toque em Adicionar uma conta e, em seguida, toque em Facebook. Insira o endereço de email e a senha do Facebook e toque em Entrar.
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem

0x85fbe196

Aprovações de entrada

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Este erro poderá ocorrer se você tiver ativado Login Approvals (Aprovações de Login) via SMS. Para corrigir o problema, siga estas etapas:

  1. Em um computador, entre no Facebook.
  2. No canto superior direito da página, clique ou toque na seta para baixo ao lado de Home e, em seguida, clique ou toque em Configurações de Conta.
  3. Na coluna à esquerda, clique ou toque em Segurança.
  4. Clique ou toque em Editar, ao lado de Login Approvals (Aprovações de Login).
  5. Desmarque Login Approvals (Aprovações de Login) para a sua conta do Facebook. (Você pode retornar e alterar essa configuração mais tarde.)
  6. Entre novamente no Facebook usando seu Windows Phone 8.
  7. Se desejar, poderá retornar à página Login Approvals (Aprovações de Login) e selecionar essa opção para a sua conta do Facebook.
Depois de completar essas etapas, tente entrar novamente no Facebook usando seu telefone. Veja como:
  1. No telefone, acesse Iniciar, toque levemente à esquerda da lista de aplicativos, toque em Configurações
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    e, em seguida, em Email+contas.
  2. Toque em Adicionar uma conta e, em seguida, toque em Facebook. Insira o endereço de email e a senha do Facebook e toque em Entrar.
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem

Mais Informações

Se as etapas e sugestões deste artigo não resolverem o seu problema, tente um destes sites:


Para saber mais sobre como usar o Facebook com o seu telefone, consulte o artigo Perguntas frequentes sobre redes sociais em meu telefone
Observação: este é um artigo de “PUBLICAÇÃO RÁPIDA” criado diretamente pela organização de suporte da Microsoft. As informações aqui contidas são fornecidas no presente estado, em resposta a questões emergentes. Como resultado da velocidade de disponibilização, os materiais podem incluir erros tipográficos e poderão ser revisados a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte os Termos de Uso (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) para ver outras informações.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Phone 8 for Consumers
Palavras-chave: 
kbwp8 KB2762064
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