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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 2781516 - Última revisão: segunda-feira, 3 de dezembro de 2012 - Revisão: 2.0

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Sintomas

Este artigo descreve como configurar o recurso Localizar meu telefone no Windows Phone e os requisitos de serviço necessários para fazer isso.

Mais Informações

Requisitos de serviço e do dispositivo


Seu telefone deve poder receber SMSs
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Por padrão, o recurso Localizar meu telefone usa o serviço de SMS para comunicar-se com o telefone. Se seu plano telefônico não cobrir SMSs, habilite este recurso junto à sua operadora de telefonia móvel .

O serviço Localizar meu telefone também pode usar notificações de envio para comunicar-se com o telefone. Porém, para isso, é necessário habilitar algumas outras opções. Para ativar as opções do recurso Localizar meu telefone no Windows Phone:

  1. Em Iniciar, faça um movimento para a esquerda para abrir a lista Aplicativos e, em seguida, toque em Configurações
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    e em Localizar meu telefone.
  2. Toque na caixa de seleção ao lado de Salvar minha localização periodicamente para aprimorar o mapeamento.
  3. Toque na caixa de seleção ao lado de Conecte-se mais rápido a esses recursos (pode usar mais bateria).
  4. Testes as funções do recurso Localizar meu telefone novamente.


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O telefone deve ter uma conexão de dados para celular e o modo avião deve estar desativado
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O telefone deve estar ao alcance de uma conexão de dados para celular e a opção relacionada à conexão de dados deve estar ativada nas Configurações. Para habilitar a conexão de dados para celular no Windows Phone:

  1. Em Iniciar, faça um movimento para a esquerda para abrir a lista Aplicativos e, em seguida, toque em Configurações
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    e em Celular.
  2. Toque no ícone para Ativar
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    a conexão de dados.

Se o modo avião estiver habilitado no Windows Phone, o serviço Localizar meu telefone não poderá comunicar-se com o telefone. Para desabilitar o modo avião no Windows Phone:

  1. Em Iniciar, faça um movimento para a esquerda para abrir a lista Aplicativos e, em seguida, toque em Configurações
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    e em Modo avião.
  2. Toque no ícone para Desativar.
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O telefone deve estar ligado e a bateria deve estar carregada.
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Seu Windows Phone deve estar carregado e ligado para que o recursos Localizar meu telefone funcione.

Observação Se a opção Salvar minha localização periodicamente para aprimorar o mapeamento, a localização do telefone é salva a intervalos regulares, o que possibilita que o serviço Localizar meu telefone mostre a última localização conhecida no mapa.
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Não é possível ativar o serviço Localizar meu telefone
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Se você atende a todos os requisitos, mas ainda é possível ativar o recurso Localizar meu telefone, experimente excluir manualmente o registro do recurso e registre-se novamente:

Aviso Se o registro do telefone for excluído manualmente, a única forma de registrá-lo novamente será por meio das configurações do recurso Localizar meu telefone. Se perder seu telefone ou não tiver acesso a ele, não será possível seguir estas etapas.

  1. Em Iniciar, faça um movimento para a esquerda para abrir a lista Aplicativos e, em seguida, toque em Configurações
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    e em Email+contas.
  2. Mantenha a opção Windows Live ou Conta da Microsoft pressionada e toque em Sincronizar na caixa suspensa.
  3. Se os problemas persistirem, tente remover e adicionar o telefone novamente com o serviço Localizar meu telefone. Antes de fazer isso, é importante saber que, depois de remover o telefone, não será mais possível recuperar seu registro de dispositivos. Veja como remover e adicionar o telefone novamente:

    Acesse Windows Live Dispositivos , conecte-se usando sua conta da Microsoft (conhecida anteriormente como Windows Live ID) e siga estas etapas:

    1. Na página da web "Dispositivos", localize o nome e modelo do seu telefone.
    2. Clique em Gerenciar, abaixo do nome do seu telefone.
    3. Clique em Alterar configurações do Windows Phone e em Remover <nome do dispositivo>do Windows Live/da conta da Microsoft.
    4. Clique em Remover.

    No telefone, faça um movimento para a esquerda para abrir a lista Aplicativos, toque em Configurações e, em seguida, toque em Localizar meu telefone. Você receberá as etapas para registrar o telefone novamente.
    Observação Se as etapas não forem exibidas imediatamente, tente novamente em duas horas.
  4. Se os problemas persistirem, redefina o telefone.
    Importante Ao redefinir seu telefone, você apaga todos os dados pessoais e restaura o estado em que o aparelho se encontrava no momento da compra. Em outras palavras, você limpa o telefone. O conteúdo pessoal apagado com a redefinição inclui: Aplicativos comprados e baixados, toques, jogos salvos, grupos de contato, imagens, músicas ou vídeos e mensagens de texto. Esses itens não podem ser restaurados depois de excluídos. Itens que podem ser restaurados no telefone: Conteúdo de mídia que você sincronizou previamente com o software Zune, aplicativos comprados e jogos salvos.

    Para redefinir o Windows Phone e restaurar o conteúdo de mídia, siga as instruções deste artigo da Base de dados de conhecimento Microsoft:

    2606900 (http://support.microsoft.com/kb/2606900#reset)  Seu Windows Phone não funciona ou não responde como esperado

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Se as etapas e sugestões deste artigo não resolverem seu problema, experimente um destes sites:

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone 8 for Consumers
Palavras-chave: 
kbwp7 kbwp8 KB2781516
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