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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 2784785 - Última revisão: sexta-feira, 11 de julho de 2014 - Revisão: 6.0

 

PROBLEMA

Quando você envia mensagens de email usando o Microsoft Outlook no Office 365, você pode enfrentar um ou ambos dos seguintes problemas:

Sintoma 1: Você recebe relatórios de não-entrega (NDRs)

Mensagens de email ou convites de reunião não são entregues com êxito. Por exemplo, você recebe um NDR semelhante à seguinte:
Gerando servidor: <server name="">. local</server>

_O IMCEAEX = CONTOSO_ou = primeiro + 20administrative + 20group_cn = Recipients_cn =<username>@<server name="">. local<b00> </b00> </server> </username>

#550 5.1.1 RESOLVEDOR.ADR.ExRecipNotFound; não encontrado # #

Sintoma 2: O recurso AutoCompletar do Outlook não funciona como esperado

Quando você criar uma nova mensagem de email e, em seguida, digite um nome no para linha, o nome do usuário é preenchido automaticamente. No entanto, quando você clica duas vezes no nome, você perceber um dos seguintes problemas:
  • As informações da caixa de diálogo não são exibidas corretamente.
  • Faltam informações na caixa de diálogo.

CAUSA

Esses problemas podem ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • Responder às mensagens que foram migradas de arquivos de pastas particulares (. pst) ou foram migradas usando uma ferramenta de migração de terceiros.
  • O cache de apelidos do Outlook (AutoCompletar) contém uma entrada incorreta.
  • O OfflineAddressBook não é atualizada ou não pode ser baixado.

SOLUÇÃO

Para resolver esses problemas, execute estas etapas:
  1. Redefina o apelido e o AutoCompletar armazena em cache no Outlook. Para obter mais informações sobre como fazer isso, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    287623  (http://support.microsoft.com/kb/287623/ ) Como redefinir o apelido e o preenchimento automático armazena em cache no Outlook
  2. Se você responder a uma mensagem migrada, digite novamente o endereço de email completo do destinatário. Se o recurso AutoCompletar tentar digitar o nome do destinatário ou o endereço para você, clicar no "X" para excluir a entrada e, em seguida, digitar manualmente o endereço de e-mail inteiro novamente.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Uma captura de tela de linha para, mostrando o endereço preenchido automaticamente e o "X"
  3. Certifique-se de que o catálogo de Endereços Offline está funcionando corretamente. Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de catálogo de Endereços Offline, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
    2429946  (http://support.microsoft.com/kb/2429946/ ) Como solucionar problemas do Outlook catálogo de Endereços Offline em um ambiente do Office 365

OBTER MAIS INFORMAÇÕES

Esse problema ocorre com mais freqüência quando as mensagens são migradas por meio de um método que não atualiza corretamente o x. 500 subjacente distintos informações de nome dos destinatários da mensagem originais. Os culpados mais comuns nessa situação são as migrações do. pst.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 (http://community.office365.com/) no site da Web.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Online
Palavras-chave: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbgraphic kbgraphxlink kbmt KB2784785 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2784785  (http://support.microsoft.com/kb/2784785/en-us/ )
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