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ID do artigo: 281679 - Última revisão: sexta-feira, 9 de setembro de 2011 - Revisão: 1.0

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Sintomas

Quando você clica em um hiperlink em uma mensagem de email ou em uma Web página ou com um hiperlink em uma página da Web e clique o botão direito Abrir em nova janela, você pode enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas:
  • Não acontece nada.
  • A nova janela pode estar em branco.
  • Você pode receber uma mensagem de erro de script semelhante a seguinte mensagem de erro:
    Não existe esta interface suporte.
  • Internet Explorer pode não responder quando você clica emImprimir ou Visualização de impressão noArquivo menu.
Quando você tenta se conectar a pastas da Web, você pode receber a mensagem de erro seguinte:
A operação atual não foi possível ser concluída porque ocorreu um erro inesperado.


Observação: Para solucionar problemas com links não funciona em páginas da Web ou em mensagens de email no Internet Explorer 7, Internet Explorer 8 ou 9 do Internet Explorer, clique no link abaixo para ler o artigo no site da Microsoft:

175775 (http://support.microsoft.com/kb/175775) Nada acontece quando você clica em um link no Internet Explorer

Causa

Esse comportamento pode ocorrer devido a um ou mais dos seguintes motivos:
  • O (Padrão) configuração de valor em um ou mais das seguintes chaves do registro aponta para um local incorreto para o arquivo Urlmon. dll:
    [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\ {79eac9e0-baf9-11ce-8c82-00aa004ba90b} \ InprocServer32]
    [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\ {79eac9f1-baf9-11ce-8c82-00aa004ba90b} \ InprocServer32]
    [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\ {79eac9f2-baf9-11ce-8c82-00aa004ba90b} \ InprocServer32]
    Esse comportamento pode ocorrer se você instalar um personalizado versão do Internet Explorer que foi criado com o Internet Explorer Administration Kit (IEAK) versão 5.01 Service Pack 1 (SP1), 5.5 SP1, ou 6.0.
  • A seguinte chave do registro está ausente ou danificado:
    HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\ {00020400-0000-0000-C000-000000000046}
  • Um ou mais dos seguintes arquivos estiver faltando, danificado, ou registrado incorretamente:
    • Urlmon. dll
    • Mshtml. dll
    • Actxprxy. dll
    • Oleaut32. dll
    • Shell32. dll
    • Shdocvw. dll

Resolução

Para resolver esse problema no Internet Explorer, siga estas etapas:
  1. Feche todos os programas que estão sendo executados.
  2. Clique em Iniciare então clique em Executar.
  3. Tipo Regsvr32 urlmon. dlle, em seguida Clique em OK.
  4. Ao receber a mensagem "DllRegisterServer em Urlmon. dll bem-sucedida"mensagem, clique em OK.
Se isso não resolver o problema, repita as etapas 2 a 4 para cada um dos seguintes arquivos (na etapa 3, substituia Urlmon. dll com cada um de nomes de arquivo abaixo):
  • Shdocvw. dll
  • Actxprxy. dll
  • Oleaut32. dll
  • Mshtml. dll
  • Browseui. dll
  • Shell32. dll

Windows XP e Windows 2000 somente

Reinicie o computador para permitir que as alterações entrem em vigor.

IF o problema é ainda não foi resolvido, verifique os seguintes valores do registro estão presentes e corretos:
HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\ {00020400-0000-0000-C000-000000000046}
Nome: (Padrão)
Valor: IDispatch
HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\ {00020400-0000-0000-C000-000000000046} \ProxyStubClsid
Nome: (Padrão)
Valor: {00020420-0000-0000-C000-000000000046}
HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\ {00020400-0000-0000-C000-000000000046} \ProxyStubClsid32
Nome: (Padrão)
Valor: {00020420-0000-0000-C000-000000000046}


Se o problema ainda não foi resolvido, Reinstale o Internet Explorer. Se você estiver usando a versão do Internet Explorer que está incluído no seu sistema operacional, reinstalar ou reparar o seu sistema sistema.

Internet Explorer Usuários do Kit de administração

Se esse problema ocorre após você instalar uma versão personalizada do Internet Explorer que foi criado com a administração do Internet Explorer Kit (IEAK) versão 5.01 Service Pack 1 (SP1), 5.5 SP1 ou 6.0 e for resolvido registrando novamente o arquivo Urlmon. dll, entre em contato com o Atendimento Microsoft Serviços para obter a correção apropriada abaixo.

IEAK para Internet Explorer 6

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se não aparecer nesta seção, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se for necessária qualquer solução de problemas, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

O inglês a versão deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na a tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas em Coordinated universal time (UTC). Quando você exibir as informações do arquivo, é convertidas em hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use o Fuso horário guia na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date         Time   Version        Size     File name
   ------------------------------------------------------
   11-Oct-2001  19:45  6.0.2710.1100  189,440  Ie6wzd.exe
				
Observação Esse hotfix não é distribuído usando um instalador de hotfix pacote, mas é um hotfix binário que deve ser substituído manualmente. Para fazer Esta, renomeação de arquivo do antigo Ie6wzd. exe em seu Pasta de instalação do IEAKPasta \Iebin\Optional\EN, copie manualmente o hotfix para que pasta e, em seguida, recriação do pacote do IEAK para que o hotfix seja incluído no seu pacote.

Importante Se a sincronização automática de versão (AVS) será aplicada à sua Instalação do IEAK após usar essa correção, você deve aplicar manualmente esse hotfix novamente.

IEAK para Internet Explorer 5.5

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft, mas seu único objetivo é corrigir o problema descrito nesse artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Para resolver esse problema, contate o Atendimento Microsoft para obter o hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação Em alguns casos, as taxas cobradas para chamadas de suporte podem ser canceladas se um profissional de suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam à atualização específica em questão.

O inglês a versão deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na a tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas em Coordinated universal time (UTC). Quando você exibir as informações do arquivo, é convertidas em hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use o Fuso horário guia na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date         Time    Version         Size     File name 
   --------------------------------------------------------
   18-Dec-2000  17:22   5.50.4612.1800  183,056  Ie5wzd.exe
Observação Esse hotfix não é distribuído usando um instalador de hotfix o pacote, mas é um hotfix binário que deve ser substituído manualmente. Para fazer Esta, renomeação de arquivo do antigo Ie5wzd. exe em seu Pasta de instalação do IEAKPasta \Iebin\Optional\EN, copie manualmente o hotfix para que pasta e, em seguida, recriação do pacote do IEAK para que o hotfix seja incluído no seu pacote.

Importante Se a sincronização automática de versão (AVS) será aplicada à sua Instalação do IEAK após usar essa correção, você deve aplicar manualmente esse hotfix novamente.

IEAK para Internet Explorer 5.01

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft, mas seu único objetivo é corrigir o problema descrito nesse artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Para resolver esse problema, contate o Atendimento Microsoft para obter o hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação Em alguns casos, as taxas cobradas para chamadas de suporte podem ser canceladas se um profissional de suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam à atualização específica em questão.

O inglês a versão deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na a tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas em Coordinated universal time (UTC). Quando você exibir as informações do arquivo, é convertidas em hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use o Fuso horário guia na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date         Time     Version        Size      File name 
   ---------------------------------------------------------
   01-Nov-2000  11:01a   5.0.3210.3100  177,424   Ie5wzd.exe 

				
Observação Esse hotfix não é distribuído usando um instalador de hotfix o pacote, mas é um hotfix binário que deve ser substituído manualmente. Para fazer Esta, renomeação de arquivo do antigo Ie5wzd. exe em seu Pasta de instalação do IEAKPasta \Iebin\Optional\EN, copie manualmente o hotfix para que pasta e, em seguida, recriação do pacote do IEAK para que o hotfix seja incluído no seu pacote.

Importante Se a sincronização automática de versão (AVS) será aplicada à sua Instalação do IEAK após usar essa correção, você deve aplicar manualmente esse hotfix novamente.


A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
  • Microsoft Internet Explorer 5.0
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbenv kbfix kbie550presp2fix kbie600presp1fix kbie600sp1fix kbmt KB281679 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 281679  (http://support.microsoft.com/kb/281679/en-us/ )
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