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ID do artigo: 2827031 - Última revisão: quarta-feira, 8 de janeiro de 2014 - Revisão: 20.0

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Este problema geralmente ocorre se uma segunda instalação do Office foi iniciada antes da primeira instalação tiver sido concluída ou se reiniciar seu computador antes da instalação do Office atual tiver sido concluída.

Para resolver esse problema, execute um Reparo Online do Office.

Windows 7

  1. Clique em Iniciar, em Painel de controle e em Programas e Recursos.
  2. Clique no programa Microsoft Office e clique em Alterar.
  3. Selecione Reparo Online e clique em Reparar.
Após a conclusão do processo de Reparo Online, você poderá usar os aplicativos do Office 2013.

Windows 8

  1. A partir da tela Inicial, digite Painel de controle e toque ou clique em Painel de controle > Programas > Programas e Recursos.
  2. Selecione seu programa do Microsoft Office e clique em Alterar.
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  3. Selecione Reparo Online e clique em Reparar.
Após a conclusão do processo de Reparo Online, você poderá usar os aplicativos do Office 2013.

O seu problema foi resolvido?

Se o Reparo Online não resolver esse problema ou se você não ver o Office 365 ou Office 2013 no Programas e Recursos, siga estas etapas:
  1. Remover o Office 2013 ou o Office 365 usando a seguinte ferramenta Fix it:
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    Corrigir este problema (http://go.microsoft.com/?linkid=9815935)
    Microsoft Fix it
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    Importante
     A caixa de diálogo Download de Arquivo aparece na parte inferior das janelas do Internet Explorer. Ao baixar o Fix it, você deve clicar em Salvar na caixa de diálogo Download de Arquivo. Quando o download for concluído, clique em Abrir arquivo, encontre o arquivo (o nome deve começar com "O15CTRRemove") e clique duas vezes no arquivo para executar o Fix it. Se você clicar em Abrir, é possível ter problemas para executar o Fix it.
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  2. Reinicie o computador.
  3. Reinstale o Office 2013 ou o Office 365. Para reinstalar o Office 365, siga estas etapas:
    1. Vá para http://www.office.com/myaccount (http://www.office.com/myaccount) e faça entre na sua conta com a assinatura do Office 365.
    2. Clique em Instalar para instalar o Office 365. Reinstalar o Office 365 no mesmo computador não diminuirá o número de instalações disponíveis.

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Mais Informações


A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365
Palavras-chave: 
kbsurveynew kbconsumer kbprodselector kbquadrantinstall KB2827031
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