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ID do artigo: 2871372 - Última revisão: sábado, 19 de abril de 2014 - Revisão: 5.0

 

Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Instalar o Windows 8 ou o Windows Server 2012.
  • Abra o Gerenciador de dispositivos após a instalação ser concluída.
Nesse cenário, o Gerenciador de dispositivos exibe um ponto de exclamação amarelo próximo ao dispositivo Miniporta de rede remota (monitor de rede). Além disso, na guia de detalhes da janela de propriedades do dispositivo exibirá a seguinte mensagem:

O dispositivo não está funcionando corretamente porque o Windows não pode carregar os drivers necessários para este dispositivo. (Código 31)

Causa

Esse problema ocorre porque o Windows não pode carregar os drivers necessários para o dispositivo WAN (monitor de rede). Porque não há nenhum driver associado ao dispositivo, ele não pode ser removido do Gerenciador de dispositivos.

Resolução

Para evitar esse problema durante instalações futuras, é preciso integrar a atualização 2822241 (http://support.microsoft.com/kb/2822241) na mídia de instalação usar durante a instalação.

Para obter informações sobre como usar o DISM (gerenciamento) e manutenção de imagens de implantação para integrar a mídia de instalação de um pacote de hotfix, consulte Adicionar ou remover pacotes offline (http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh824838.aspx) .

Como Contornar

Para contornar o problema, vá para a "Corrigir para mim"a seção. Se você preferir resolver o problema sozinho, vá para a "Deixe-me a corrigir sozinho"a seção.

Corrigir para mim

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Para solucionar o problema, clique no corrigi-lo botão ou link. Em seguida, clique em executar na caixa de diálogo Download de arquivo caixa e siga as etapas no assistente Fix it .
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Corrigir o problema (http://go.microsoft.com/?linkid=9838607)
Microsoft Fix it 20114
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Anotações
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  • Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para versões do Windows em outros idiomas.
  • Se você não estiver no computador que apresentou o problema, salve a correção-solução para uma unidade flash ou em um CD e execute-o no computador que apresentou o problema.
  • Aguardamos seus comentários. Para fornecer comentários ou relatar quaisquer problemas com essa solução, deixe um comentário sobre o "Corrigir para mim (http://blogs.technet.com/fixit4me/) "blog ou envie-em um e-mail (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) mensagem.
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Deixe-me a corrigir sozinho

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Se você já tiver instalado o sistema operacional e no momento está recebendo um erro de "Código 31" no dispositivo Miniporta de rede remota (Monitor de rede), siga estas etapas:
  1. Abra o Gerenciador de dispositivos.
  2. Clique no dispositivo Miniporta de rede remota (monitor de rede) e, em seguida, clique em Atualizar Software de Driver.
  3. Clique em Procurar software de driver no computador.
  4. Clique em deixar-me escolher em uma lista de drivers de dispositivo no computador.
  5. Desmarque a caixa de seleção Mostrar hardware compatível .
  6. Na coluna no lado esquerdo, selecione Microsofte, na coluna à direita, selecione Microsoft KM teste Loopback Adapter.
  7. Na caixa de diálogo Aviso de atualização de Driver , clique em Sim para continuar a instalar este driver.
  8. Após o driver é instalado, clique no dispositivo e, em seguida, clique em desinstalar.
  9. Após a desinstalação do dispositivo, clique com botão direito no nome do computador no Gerenciador de dispositivos e, em seguida, clique em Verificar se há alterações de hardware.
  10. No menu Exibir , clique em Mostrar dispositivos ocultos.
O dispositivo de miniporta de rede remota (monitor de rede) deve ser iniciado agora e deixa de ter um ponto de exclamação amarelo ao lado dele.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 8
  • Windows Server 2012 Standard
  • Windows Server 2012 Datacenter
Palavras-chave: 
kbfixme kbmsifixme kbmt KB2871372 KbMtpt
Tradução automáticaTradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2871372  (http://support.microsoft.com/kb/2871372/en-us/ )
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