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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 294933 - Última revisão: segunda-feira, 24 de novembro de 2003 - Revisão: 4.1

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Sumário

Este artigo passo-a-passo descreve como usar a ferramenta de recuperação de aplicativo do Microsoft Office. Essa ferramenta oferece um meio de recuperar dados potencialmente de um programa do Office que pára de responder (trava). Se um programa do Office pára de responder durante a sessão de operação, você não é mais obrigado a finalizar o programa no Gerenciador de tarefas do Windows e assim perder quaisquer dados não salvos.

Como Usar a Ferramenta de Recuperação de Aplicativo do Microsoft Office

Quando um programa do Office pára de responder, você pode iniciar a ferramenta de recuperação de aplicativo. Para fazer isso, clique em Iniciar, aponte para Programas, clique em Ferramentas do Microsoft Office e clique em Recuperação de aplicativo do Microsoft Office.

Quando a ferramenta de recuperação de aplicativo do Office abrir, a caixa de diálogo Recuperação de aplicativo do Microsoft Office exibirá uma lista dos programas do Office atualmente em execução. Junto com o nome do programa está o seu status atual, como mencionado pelo Gerenciador de tarefas.

Nota Apenas uma instância do programa é mencionada, mesmo se várias instâncias dele estiverem em execução.

A caixa de diálogo Recuperação de aplicativo do Microsoft Office Application Recovery também possui os três botões a seguir. Eles são explicados neste artigo:
  • Recuperar aplicativo
  • Finalizar aplicativo
  • Cancelar

Botão Recuperar Aplicativo

Ao clicar em Recuperar aplicativo, essa ação essencialmente obriga o programa do Office selecionado a falhar e ser reiniciado. Ao falhar, os recursos de recuperação do programa podem começar a recuperar quaisquer dados não salvos. Após a conclusão desses procedimentos de recuperação, a ferramenta Relatório de erros de aplicativos lhe oferece a oportunidade de relatar o problema. Quando essa ferramenta for iniciada, você receberá a seguinte mensagem de erro, em queprograma é um programa do Office:
MicrosoftPrograma encontrou um problema e precisa ser fechado. Desculpe pela inconveniência.

As informações nas quais você estava trabalhando podem ter sido perdidas. MicrosoftPrograma pode tentar recuperá-las para você.
Informe a Microsoft sobre este problema.

Botão Finalizar Aplicativo

Ao clicar em Finalizar aplicativo, essa ação obriga o programa selecionado a falhar sem executar nenhum procedimento de recuperação. O controle é fornecido pela ferramenta Relatório de erros de aplicativos, que lhe oferece a oportunidade de relatar o problema.

Botão Cancelar

Ao clicar em Cancelar, essa ação fecha a caixa de diálogo Recuperação de aplicativo do Microsoft Office e nenhuma ação é executada com o programa que não está respondendo. A caixa de diálogo Relatório de erros de aplicativos não é exibida.

Referências

Para obter mais informações sobre como ler o Relatório de erros de aplicativos do Internet Explorer, clique no número abaixo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft.
289508  (http://support.microsoft.com/kb/289508/PT-BR/ ) COMO FAZER: Como Ler a Assinatura de Erro a Partir do Relatório de Erros de Aplicações do Office Caso o Programa Seja Encerrado Inesperadamente
Para obter mais informações sobre a recuperação de aplicativos do Office, clique no número abaixo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
292502  (http://support.microsoft.com/kb/292502/PT-BR/ ) Earlier Versions of Office Programs Are Listed in Microsoft Office Application Recovery Utility

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Access 2003
Palavras-chave: 
kbhowtomaster KB294933
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