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ID do artigo: 296088 - Última revisão: quinta-feira, 4 de julho de 2013 - Revisão: 1.0

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Sintomas

Ao iniciar o Microsoft Outlook ou tentar abrir um arquivo de pastas pessoais (.pst) ou arquivo de pastas offline (.ost), você pode receber a seguinte mensagem de erro:
Foram detectados erros no arquivo <caminho_do_arquivo>. Saia de todos os aplicativos habilitados com email e use a ferramenta de Reparo de Caixa de Entrada.
onde <caminho_do_arquivo> é o caminho para o arquivo .pst.

Se você executar a Ferramenta de Reparo de Caixa de Entrada (Scanpst.exe), o arquivo não resolve o problema.

Causa

Este problema ocorre porque os arquivos .pst e .ost têm um limite de tamanho de 2 gigabyte (GB) e a mensagem de erro ocorre quando este tamanho é excedido. A Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada não pode corrigir este problema.

Resolução

Para resolver este problema, baixe a ferramenta pelo seguinte link da Central de Download da Microsoft (em inglês):OBSERVAÇÃO: Use a ferramenta para criar uma cópia truncada do arquivo .pst. A cópia restante após a ferramenta concluir não tem todos os dados originais porque ela corta uma quantidade de dados definida pelo usuário do arquivo.

Limitações de recuperação do utilitário de truncagem de 2 GB:
  • Você deve ter um espaço livre de 2 GB (para realizar uma cópia do arquivo .pst).
  • O utilitário tronca o arquivo .pst para abaixo de 2 GB. Para ter espaço livre suficiente, trunque o arquivo entre 20 a 25 megabytes (MG) menos do que o limite de 2 GB. Os dados truncados são removidos da nova cópia, o que significa que algumas mensagens estão ausentes da cópia recuperada.
É possível usar este processo para tentar recuperar dados, mas não tem 100 por cento de sucesso. Se esta ferramenta não funciona, não recupera todos os dados (os dados truncados estão ausentes).

Use as seguintes etapas para recuperar os dados:
  1. Baixe a ferramenta no seguinte link do Centro de Download da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=12972 (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=12972)
  2. Extraia o arquivo 2gb152.exe para uma pasta vazia. Você deve ver os seguintes cinco arquivos:
    • Msstdfmt.dll
    • Msvbvm60.dll
    • Pst2gb.exe
    • Readme.rtf
    • Readme.txt
  3. Inicie o programa Pst2gb.exe.
  4. Clique em Procurar para selecionar o arquivo .pst grande e clique em Abrir.
  5. Clique em Criar, selecione o nome e o local do arquivo de dados truncados que deseja criar e clique em Salvar.
  6. Digite a quantidade de dados que você deseja truncar no arquivo .pst. Não há uma quantidade correta para usar. Você pode ter os melhores resultados se usar 20 a 25 MB, mas pode precisar truncar mais ou menos. Por exemplo, se você truncar 25 MB de dados e o processo funciona, repita o processo e trunque o arquivo .pst grande original para apenas 15 MB. Se isso funcionar, teste o processo com 5 MB. Se 25 MB não funcionar, repita o processo e trunque o .pst original por 35 MB. Se o processo não funciona, aumente a quantidade até que o processo tenha sucesso.
  7. Execute a ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada (o arquivo Scanpst.exe) em arquivos .pst menores.
  8. Abra o arquivo .pst reparado no Outlook.
  9. (Esta etapa é recomendada, mas é opcional) Se o arquivo abrir, clique com o botão direito na pasta raiz do .pst, clique em Propriedadese em Compactar agora para iniciar a compactação. Para um arquivo deste tamanho, a compactação pode levar aproximadamente 4 a 8 horas.
  10. Se o arquivo não abrir, descarte o arquivo .pst truncado e repita o processo com o arquivo .pst original. Trunque mais dados do que a primeira tentativa e tente o processo novamente.
  11. Instale a seguinte atualização ou hotfix dependendo da sua versão do Outlook.
    Estas atualizações evitam que o Outlook permita que o arquivo .pst exceda o tamanho máximo de 2 GB. Use um dos seguintes métodos para gerenciar o tamanho dos arquivos .pst:

    • Use mais de um arquivo .pst.
    • Use o recurso de arquivo.
    • Salve anexos na pasta do sistema de arquivos e exclua das mensagens.
A versão em inglês desta ferramenta deve ter os seguintes atributos de arquivo ou posterior:

Situação

A Microsoft confirmou que esse problema ocorre nos produtos listados na seção "Aplicável a".

Mais Informações

197316  (http://support.microsoft.com/kb/197316/pt-br/ ) Como utilizar a ferramenta de reparação da pasta 'A receber' para recuperar mensagens no Outlook 2000 instalado com a opção 'Empresa ou grupo de trabalho'
É possível receber a seguinte mensagem de erro ao tentar executar o Utilitário de Truncagem de 2 GB:
Erro de tempo de execução "713": Classe não registrada. Você precisa que o seguinte arquivo esteja instalado na sua máquina; MSSTDFMT.DLL
Se você receber esta mensagem de erro, use as seguintes etapas.

Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 SE, Microsoft Windows ME

  1. Copie o arquivo MSstdfmt.dll para a pasta C:\Windows\System.
  2. Abra um prompt de comando e digite o seguinte comando:
    REGSVR32 C:\Windows\System\MSSTDFMT.DLL

Microsoft Windows NT, Microsoft Windows 2000, and Microsoft Windows XP

  1. Copie o arquivo MSstdfmt.dll para a pasta C:\<windir>\System32.
  2. Abra um prompt de comando e digite o seguinte comando
    REGSVR32 C:\windir\System32\MSSTDFMT.DLL
    , onde windir é o diretório WINNT ou Windows.
Observação: este é um artigo de “PUBLICAÇÃO RÁPIDA” criado diretamente pela organização de suporte da Microsoft. As informações aqui contidas são fornecidas no presente estado, em resposta a questões emergentes. Como resultado da velocidade de disponibilização, os materiais podem incluir erros tipográficos e poderão ser revisados a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte os Termos de Uso (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) para ver outras informações.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 98 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 97 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbhotfixserver kbqfe kberrmsg kbprb KB296088
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