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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 297019 - Última revisão: quarta-feira, 5 de novembro de 2014 - Revisão: 8.0

 

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Sumário

Este artigo contém orientações sobre as limitações do uso de arquivos de pastas particulares (. pst) em uma rede local (LAN) ou link wide area network (WAN). Observe que arquivos. pst não pretendem ser um método a longo prazo e de uso contínuo de armazenamento de mensagens em um ambiente empresarial.

Este artigo também sugere três alternativas aos arquivos. pst:
  • Use as caixas de correio do Microsoft Exchange Server 2010 ou arquivo pessoal do Microsoft Exchange Server 2013.
  • Configure o Microsoft Outlook no modo de transferência em cache. Isso armazena em cache os dados de caixa de correio do Exchange Server em um arquivo de pastas Offline (. ost) local.
  • Configure o Outlook para ser executado em serviços de Terminal do Windows e conectar-se à caixa de correio do Exchange Server no modo Online.

Além disso, o um cenário com suporte para arquivos. pst em rede descrito neste artigo. O cenário é usar o Microsoft Outlook 2010 ou o Microsoft Outlook 2013 remotamente em um Host de sessão de área de trabalho remota (RDSH) de orlater do Windows Server 2008 R2.

Mais Informações

A equipe do Microsoft Exchange Server 4.0 criou arquivos. pst para permitir que os usuários manter uma cópia das suas mensagens em seus computadores locais. Os arquivos. pst também servem como um armazenamento de mensagens para usuários que não têm acesso a um computador do Microsoft Exchange Server (por exemplo, POP3 ou IMAP usuários de e-mail).

No entanto, arquivos. pst não são como uma solução de rede corporativa. Embora seja possível especificar um diretório de rede ou um caminho de convenção de nomenclatura Universal (UNC, Universal Naming Convention) como um local de armazenamento para um arquivo. pst, o uso da rede não deve ser um método a longo prazo e de uso contínuo de armazenamento de mensagens em um ambiente empresarial.

Um arquivo. pst é um método controlado por acesso de arquivo de armazenamento de mensagens. Controlado por acesso de arquivo significa que o computador usa arquivo especial acesso comandos fornecidos pelo sistema operacional para ler e gravar dados no arquivo.

Isso não é eficiente em links WAN ou LAN, porque links WAN e LAN usam métodos controlado por acesso de rede. Estes são comandos que o sistema operacional fornece para envio ou recebimento de outro computador na rede. Se houver um arquivo. pst remoto (em um link de rede), o Outlook tentará usar os comandos do arquivo para ler o arquivo ou gravar o arquivo. No entanto, o sistema operacional deve então enviar esses comandos pela rede porque o arquivo não está no computador local. Isso cria muita sobrecarga e aumenta o tempo necessário para ler e gravar no arquivo. Além disso, o uso de um arquivo. pst em uma conexão de rede pode resultar em um arquivo. pst corrompido se a conexão for prejudicada ou falha.

Para obter mais informações sobre problemas que podem ocorrer com dispositivos de armazenamento de rede ou servidores que hospedam os compartilhamentos, visite o seguinte site da Microsoft:
http://blogs.technet.com/askperf/archive/2007/01/21/Network-Stored-pst-Files-Don-t-do-IT.aspx (http://blogs.technet.com/askperf/archive/2007/01/21/network-stored-pst-files-don-t-do-it.aspx)
Outros comportamentos dos arquivos. pst em links WAN e LAN
  • Todas as operações demoram mais.
  • Grave operações podem demorar aproximadamente quatro vezes mais do que as operações de leitura.
  • O Outlook possui um desempenho mais lento que o cliente do Exchange.
Devido a esses comportamentos, arquivos de pastas Offline (. ost) e arquivos de catálogo particular de endereços (. pab) em um compartilhamento de rede que são acessados remotamente também são configurações não suportadas.

Se houver usuários na organização móveis, visite o seguinte site da Microsoft:
http://Office.microsoft.com/en-US/Office-2003-Resource-Kit/Configuring-Outlook-for-roaming-Users-HA001140269.aspx (http://office.microsoft.com/en-us/office-2003-resource-kit/configuring-outlook-for-roaming-users-HA001140269.aspx)

Recomendações

A Microsoft recomenda as seguintes soluções. Os três primeiros devem ser usados em vez de arquivos. pst em uma LAN ou WAN. A quarta descreve uma opção para o uso de arquivos. pst em rede, mas somente quando o Outlook 2010 ou Outlook 2013 está hospedado remotamente em um Host de sessão de área de trabalho remota de orlater do Windows Server 2008 R2.

Caixa de correio do Exchange Server 2010 e arquivamento pessoal do Exchange Server 2013

Arquivos pessoais ajudarão-lo a recuperar o controle de dados de mensagens da sua organização, eliminando a necessidade de arquivos de armazenamento pessoal (. pst) e permitindo que os usuários armazenem mensagens em uma caixa de correio de arquivamento pessoal acessível no Microsoft Outlook 2013, o Microsoft Outlook 2010, o Microsoft Outlook 2007 e o Microsoft Office Outlook Web App.

Para obter mais informações sobre arquivos pessoais, visite o seguinte site da Microsoft TechNet:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd979795.aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd979795.aspx)

Exchange Server com arquivo. ost local

Quando você estiver trabalhando em uma WAN ou LAN, é melhor configurar o Microsoft Outlook no modo cache do Exchange. Isso armazena em cache os dados de caixa de correio do Exchange Server em um arquivo de pastas Offline (. ost) local. Essa configuração permite que o cliente remoto trabalhe com êxito mesmo sem estar conectado ao servidor. Lembre-se de que os arquivos. ost suportam duplicação local, e isso significa que todas as pastas e os dados podem ser replicados para os arquivos. ost, não apenas mensagens, como é o caso ao usar email remoto. O uso de arquivos. ost é, portanto, mais eficiente e útil. arquivos. ost também não tem uma dependência da disponibilidade do computador do Exchange Server (exceto para sincronizar novos dados do servidor para o cliente e vice versa), porque as informações são armazenadas em cache no arquivo. ost local. Isso melhora o desempenho porque as informações estão sendo visualizadas são armazenadas na unidade local, enquanto a cópia mestre dos dados permanece no servidor, onde ele poderá ser acessado e backup. Os arquivos. ost também fornecem redundância de dados, e isso garante maior integridade e capacidade de recuperação dos dados.

Serviços de Terminal da Microsoft

Se uma empresa quiser usar o Outlook em links WAN ou LAN, é altamente eficiente para configurar o Outlook para se conectar à caixa de correio do Exchange Server no modo on-line enquanto estiver usando o serviço Microsoft Windows Terminal Server. Com os serviços de Terminal, apenas as informações necessárias para atualizar uma exibição são transferidas. Os possíveis benefícios em ter muitos usuários remotos com base nos serviços de Terminal (em vez de usar arquivos. pst ou. ost) são significativos em qualquer análise de conservação de largura de banda de rede.

Outlook 2013 ou Outlook 2010 hospedado remotamente usando o Windows Server 2008 R2 orlater configuração do Host de sessão de área de trabalho remota (RDSH) ou do Virtual Desktop Infrastructure (VDI)

Funcionalidade do Outlook 2013 e Outlook 2010 é suportada quando em rede arquivo. pst ou. ost é usados nas seguintes condições:
  • Uma conexão de rede da largura de banda alta/baixa latência é usada.
  • Não há acesso para cliente única por arquivo (um cliente Outlook por. pst ou. ost).
  • Windows Server 2008 R2 ou posterior Remote Desktop sessão Host (RDSH), ou Windows Server 2008 R2 ou posterior Virtual Desktop Infrastructure (VDI) é usado para executar o Outlook remotamente.
Se um recurso específico do Outlook pára de funcionar ou o arquivo. pst ou. ost for danificado e você pode reproduzir o problema no ambiente acima, contate o Microsoft Support.

Observação:Os clientes são responsáveis para definição e manutenção de rede adequado e disco i/o Microsoft não poderá ajudar na solução de problemas de desempenho lento devido a redearquivo. pst ou. ost arquivos.Microsoft só ajudará se o problema de desempenho é reproduzido enquanto o arquivo. pst ou. ost está localizado em um disco rígido que está fisicamente conectado ao computador que está executando o Outlook ou em um disco rígido virtual (VHD) que está conectado à máquina virtual que esteja executando o Outlook.

Importante: Programas da Microsoft podem não funcionar conforme o esperado em um ambiente de virtualização de software ou aplicativo de terceiros. Não testamos produtos Microsoft que estão em execução em ambientes de virtualização de software ou aplicativo de terceiros. Para obter mais informações sobre o suporte fornecido pela Microsoft para seu software executado em conjunto com software de virtualização de hardware não-Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
897615  (http://support.microsoft.com/kb/897615/ ) Política de suporte para software Microsoft executando em software de virtualização de hardware não fabricado pela Microsoft

Diretrizes de escalabilidade de rede específico para essa configuração podem ser encontrada no "modo cache do Exchange em um ambiente de Host de sessão de área de trabalho remota: (Outlook 2010) considerações de planejamento" white paper. Embora este documento refere-se especificamente ao modo em cache do Exchange, as métricas de escalabilidade também devem aplicar outras configurações do Outlook, presumindo-se que os critérios mencionados na lista anterior sejam atendidos. Para baixar este white paper como um documento do Microsoft Word (. docx), visite o seguinte site da Microsoft:

Modo cache do Exchange em um ambiente de Host de sessão de área de trabalho remota: considerações de planejamento (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=200170)
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=200170)

O que considerar quando você armazena arquivos. pst

Quando você armazena arquivos. pst, compartilhamentos podem parar de responder. Esse comportamento pode causar vários problemas de cliente, como fazer com que o Outlook pare de responder ou congelar áreas de trabalho nos computadores cliente. Enfileiramento de mensagens em filas de trabalho do serviço de servidor é o que faz com que essa condição temporária. O serviço de servidor usa itens de trabalho, como uma solicitação para estender um arquivo. pst, para manipular as solicitações de e/s que entram na rede. Esses itens são enfileiradas em filas de trabalho do serviço de servidor de trabalho. A partir daí, eles são manipulados pelos threads de trabalho do serviço de servidor. Os itens de trabalho são alocados a partir de um recurso de kernel que é chamado de pool não-paginável (NPP). O serviço do servidor envia essas solicitações de i/o para o subsistema de disco. Se, por razões mencionadas anteriormente, o subsistema do disco não respondeu em tempo, as solicitações de i/o recebidas são enfileiradas por meio de itens de trabalho nas filas de trabalho do servidor. Porque elas funcionam itens são alocadas do NPP, esse recurso se esgote eventualmente. Com pouco NPP causas sistemas eventualmente pare de responder e registrar a identificação do evento 2019.

Se você solucionar esse problema, você geralmente pode encontrar evidências de um problema no Poolmon e Perfmon captura. Por exemplo, você poderá ver o LSwn subir alocação de marca do pool em um rastreamento de Poolmon. Essas alocações são feitas pelo programa SRV. sys. O tamanho da alocação pode ser configurado usando o valor de registro SizReqBuf. Uma alocação é feita para cada item de trabalho que é usado pelo serviço do servidor. Quando você usar o Perfmon para solucionar esse problema, você verá uma redução estável no contador "Itens de trabalho disponíveis". Se "Itens de trabalho disponíveis" chegar a zero, os clientes podem ser impossível acessar os arquivos. Você também pode enfrentar erros de identificação do evento 2019 se o problema for LSwn alocações (esgotamento de NPP). Outra marca que indica problemas com arquivos. pst é a marca MmSt. Esta marca representa o Mm seção objeto protótipo PTEs, uma estrutura relacionados ao gerenciamento de memória que é usada para arquivos mapeados. (Isso é a marca do pool é usada para mapear a memória do sistema operacional que é usada para controlar arquivos compartilhados). Problemas de MmSt freqüentemente manifestam como esgotamento do pool paginado (2020 de ID de evento).

Conectividade do Exchange e solução de problemas de desempenho do Outlook onde existem arquivos compartilhados

Se o ambiente contiver arquivos. pst de rede compartilhada, certifique-se de que as diretrizes a seguir são seguidas durante a solução de problemas:
  • Esses arquivos não devem ser armazenados na mídia de armazenamento como os arquivos que são usados pelo Exchange server. Isso inclui arquivos principais, bancos de dados e log de arquivos.
  • Esses arquivos devem estar desconectados do perfil do Outlook e o Outlook deve ser reiniciado.

Devido a esses problemas e a possibilidade de que os arquivos. pst compartilhado podem ser a causa de problemas de desempenho do cliente, as equipes de suporte do Microsoft Exchange Server e o Microsoft Office Outlook devem levar essas ações ao solucionar o problema.

Referências

Para obter mais informações, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
208480  (http://support.microsoft.com/kb/208480/ ) Descrição da finalidade e capacidade dos recursos de armazenamento do Outlook
177446  (http://support.microsoft.com/kb/177446/ ) Como testar o desempenho de chamada de procedimento remoto da Microsoft

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 98 Standard Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Home Server
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Release Candidate
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 297019  (http://support.microsoft.com/kb/297019/en-us/ )
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