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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 306084 - Última revisão: terça-feira, 25 de março de 2014 - Revisão: 8.0

Para continuar recebendo as atualizações de segurança do Windows, verifique se você está executando o Windows XP com Service Pack 3 (SP3). Para obter mais informações, consulte esta página da Microsoft na Web: O suporte está sendo encerrado para algumas versões do Windows

Nesta página

INTRODUÇÃO

Este artigo descreve como usar a ferramenta Restauração do Sistema para retornar o computador para um estado anterior. A Restauração do Sistema faz "instantâneos" de arquivos de sistema críticos, de alguns arquivos de programa e de configurações do Registro e armazena essas informações como pontos de restauração. Se o computador não estiver funcionando corretamente, você poderá usar esses pontos de restauração para retornar o Windows XP para um estado anterior quando o computador estava funcionando corretamente. Isso também pode alterar scripts, arquivos em lotes e outros tipos de arquivos executáveis no computador.

Este artigo destina-se a usuários de computador iniciantes e intermediários.

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Observação A Restauração do Sistema não afeta arquivos pessoais, como mensagens de email, documentos ou fotos. Só será possível restaurar os arquivos que foram excluídos se você tiver feito backups desses arquivos.

Mais Informações

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Observação Para executar a Restauração do Sistema, você deve fazer logon no Windows como administrador. Se seu computador fizer parte de uma rede, é provável que você precise pedir ajuda ao administrador do sistema.

Para verificar se você está conectado ao Windows como administrador, siga estas etapas
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  1. Abra a caixa de diálogo Data e Hora.
    1. Clique em Iniciar e em Executar.
    2. Na caixa de diálogo Executar, digite o seguinte comando e clique em OK:
      timedate.cpl (A captura de tela para esta etapa está listada abaixo).

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      Captura de tela para essa etapa
  2. Use uma das etapas apropriadas, dependendo do resultado.
    • Se a caixa de diálogo Propriedades de Data e Hora aparecer, você já está conectado como administrador. Clique em Cancelar para fechar a caixa de diálogo Propriedades de Data e Hora. (A captura de tela para essa etapa está listada abaixo).

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      Captura de tela para essa etapa
    • Se você receber a mensagem a seguir, não está conectado como um administrador. (A captura de tela para essa etapa está listada abaixo).

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      Captura de tela para essa etapa
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Como usar a Restauração do Sistema para restaurar o Windows XP para um estado anterior

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Para usar a Restauração do Sistema para restaurar o Windows XP para um estado anterior, siga estas etapas:
  1. Faça logon no Windows como administrador.
  2. Clique em Iniciar, aponte para Todos os Programas, para Acessórios, para Ferramentas do Sistema e clique em Restauração do Sistema. (A captura de tela para essa etapa está listada abaixo).

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    Captura de tela para essa etapa
  3. Na página Bem vindo à Restauração do Sistema, clique para selecionar a opção Restaurar meu computador para um ponto anterior e clique em Avançar. (A captura de tela para essa etapa está listada abaixo).

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    Captura de tela para essa etapa
  4. Na página Selecionar um Ponto de Restauração, clique no ponto de restauração mais recente do sistema na lista Nesta lista, clique em um ponto de restauração e, em seguida, clique em Avançar.
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    Observação Poderá ser exibida uma mensagem da Restauração do Sistema listando as alterações de configuração que a ferramenta irá executar. Clique em OK. (A captura de tela para essa etapa está listada abaixo).

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    Captura de tela para essa etapa
  5. Na página Confirmar Seleção do Ponto de Restauração, clique em Avançar. A Restauração do Sistema restaura a configuração anterior do Windows XP e reinicia o computador.
  6. Faça logon no computador como administrador. Clique em OK na página de Restauração Completa da Restauração do Sistema. (A captura de tela para essa etapa está listada abaixo).

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    Captura de tela para essa etapa
Se você tiver restaurado com êxito para um estado anterior do computador e o computador funciona como esperado, o processo estará concluído.


Se o processo de restauração tiver sido concluído com êxito, mas o computador não funcionar como esperado, vá para a seção "Como desfazer uma restauração do sistema depois de executar a Restauração do Sistema". Se você receber uma mensagem de erro e o processo de restauração não foi concluído ou se não conseguir executar a Restauração do Sistema, vá para a seção "Próximas Etapas".
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Como desfazer uma restauração do sistema depois de executar a Restauração do Sistema

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Você pode ter restaurado acidentalmente o Windows XP para uma configuração anterior não desejada. Para desfazer a restauração, siga estas etapas:
  1. Faça logon no Windows como administrador.
  2. Clique em Iniciar, aponte para Todos os Programas, para Acessórios, para Ferramentas do Sistema e clique em Restauração do Sistema. (A captura de tela para essa etapa está listada abaixo).

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    Captura de tela para essa etapa
  3. Na página Bem-vindo à Restauração do Sistema, selecione a opção Desfazer minha última restauração e clique em Avançar.
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    Observação Poderá ser exibida uma mensagem da Restauração do Sistema listando as alterações de configuração que a ferramenta irá executar. Clique em OK. (A captura de tela para essa etapa está listada abaixo).

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    Captura de tela para essa etapa
  4. Na página Confirmar Cancelamento da Restauração clique em Avançar. A Restauração do Sistema restaura a configuração original do Windows XP e reinicia o computador.
  5. Faça logon no computador como administrador. A página da Restauração do Sistema Cancelamento Concluído é exibida. (A captura de tela para essa etapa está listada abaixo).

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    Captura de tela para essa etapa
  6. Clique em OK. Você pode agora executar a Restauração do Sistema novamente em um ponto de restauração diferente.
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PRÓXIMAS ETAPAS

Se esses métodos não funcionarem, é possível usar o site de Serviços de Atendimento ao Cliente da Microsoft para encontrar outras soluções para seu problema. Os serviços que os sites dos Serviços de Suporte Técnico da Microsoft fornecem incluem os seguintes:
  • Base de Dados de Conhecimento para Pesquisa (http://support.microsoft.com/search/?adv=1&ln=pt-br) : procure informações técnicas de suporte e ferramentas de autoajuda para produtos Microsoft.
  • Centros de Solução (http://support.microsoft.com/find-solutions/more?ln=pt-br) : perguntas específicas mais frequentes e informações importantes sobre suporte.
  • Outras Opções de Suporte (http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt-br) : Use a Web para fazer perguntas, contatar os Serviços de Atendimento ao Cliente da Microsoft ou enviar comentários.
Se continuar a ter problemas, é recomendável entrar em contato com o Suporte:

Referências

Para obter mais informações sobre as etapas a serem executadas se a ferramenta de Restauração do Sistema do Windows XP não for iniciada, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
304449 Como iniciar a ferramenta de Restauração do Sistema usando a opção do modo de segurança com o prompt de comando no Windows XP
Para obter mais informações sobre a Restauração do Sistema, siga as estas etapas:
  1. Clique em Iniciar.
  2. Clique em Ajuda e Suporte.
  3. Digite restauração do sistema na caixa Pesquisar e pressione Enter.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbenv kbhowtomaster kbcip KB306084
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