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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 307545 - Última revisão: terça-feira, 3 de dezembro de 2013 - Revisão: 16.0

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Sumário

Este artigo descreve como recuperar um sistema Windows XP que não inicia por causa do registro corrompido. Este procedimento não garante total recuperação do sistema a um estado anterior; contudo, é necessário ter a capacidade de recuperar dados quando esse procedimento é usado.

Aviso Não use o procedimento descrito neste artigo se o computador possui um sistema operacional OEM instalado. O hive do sistema em instalações OEM cria senhas e contas de usuário que não existiam anteriormente. Se o procedimento descrito neste artigo for usado, talvez não seja possível fazer logon novamente no console de recuperação para restaurar os hives do Registro original.

É possível reparar um Registro corrompido no Windows XP. Os arquivos do Registro corrompidos podem causar diferentes mensagens de erro. Consulte a Base de Dados de Conhecimento Microsoft para obter artigos sobre mensagens de erro relacionadas a problemas no Registro.

Este artigo assume que houve falha nos métodos típicos de recuperação e que o acesso ao sistema não está disponível a não ser pelo uso do Console de Recuperação. O backup de Recuperação Automática do Sistema (ASR) é o método preferido para recuperação. A Microsoft recomenda o uso do backup da ASR antes de tentar o procedimento descrito neste artigo.

Observação Certifique-se de substituir os cinco hives do Registro. Se um único hive ou dois forem substituídos, isso pode causar possíveis problemas porque o software e o hardware podem ter configurações em vários locais no Registro.

Mais Informações

Ao tentar iniciar ou reiniciar um computador com o Windows XP, uma das seguintes mensagens de erro pode ser exibida:
O Windows XP não pôde iniciar porque o seguinte arquivo está ausente ou corrompido: \WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEM
O Windows XP não pôde iniciar porque o seguinte arquivo está ausente ou corrompido: \WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SOFTWARE
Stop: c0000218 {Falha no arquivo do Registro} O Registro não pode carregar a ramificação (arquivo): \SystemRoot\System32\Config\SOFTWARE ou seu log ou alternativo.
Erro de sistema: Lsass.exe
Ao tentar atualizar a senha, o status de retorno indica que o valor fornecido como senha atual não está correto.

Recuperar um Registro corrompido que impede a inicialização do Windows XP

O procedimento que este artigo descreve usa o Console de Recuperação e a Restauração do Sistema. Este artigo também lista todas as etapas necessárias em uma ordem específica para garantir que o processo esteja totalmente concluído. Quando este procedimento for concluído, o sistema retornará a um estado muito próximo àquele em que estava antes do problema ocorrer. Se o NTBackup já foi executado alguma vez e completou um backup de estado do sistema, não siga os procedimentos das partes dois e três. Vá para a parte quatro.

Parte um

Na parte um, você inicia o Console de Recuperação, cria uma pasta temporária, faz o backup de arquivo de Registros existentes para um novo local, exclui os arquivos de registro do seu local existente e então copia os arquivos de Registro da pasta de reparo para a pasta System32\Config. Quando este procedimento for concluído, será criado um registro que pode ser usado para iniciar o Windows XP. Esse registro foi criado e salvo durante a instalação inicial do Windows XP. Portanto, quaisquer alterações e configurações que ocorreram após a conclusão do programa de instalação foram perdidas.

Para concluir a parte um, execute estas etapas:
  1. Insira o disco de inicialização do Windows XP na unidade de disquete ou insira o CD-ROM do Windows XP na unidade de CD-ROM e reinicie o computador.
    Clique para selecionar as opções necessárias para iniciar o computador a partir da unidade de CD-ROM, caso seja solicitado.
  2. Quando a tela "Bem-vindo à Instalação" for exibida, pressione R para iniciar o Console de Recuperação.
  3. Se você tiver um computador de inicialização dupla ou inicialização múltipla, selecione a instalação que você deseja acessar a partir do Console de Recuperação.
  4. Quando solicitado, digite a senha de Administrador. Se a senha de administrador estiver em branco, basta pressionar ENTER.
  5. Digite as seguintes linhas no prompt de comando do Console de Recuperação, pressionando ENTER após digitar cada uma:
    md tmp
    copy c:\windows\system32\config\system c:\windows\tmp\system.bak
    copy c:\windows\system32\config\software c:\windows\tmp\software.bak
    copy c:\windows\system32\config\sam c:\windows\tmp\sam.bak
    copy c:\windows\system32\config\security c:\windows\tmp\security.bak
    copy c:\windows\system32\config\default c:\windows\tmp\default.bak

    delete c:\windows\system32\config\system
    delete c:\windows\system32\config\software
    delete c:\windows\system32\config\sam
    delete c:\windows\system32\config\security
    delete c:\windows\system32\config\default

    copy c:\windows\repair\system c:\windows\system32\config\system
    copy c:\windows\repair\software c:\windows\system32\config\software
    copy c:\windows\repair\sam c:\windows\system32\config\sam
    copy c:\windows\repair\security c:\windows\system32\config\security
    copy c:\windows\repair\default c:\windows\system32\config\default
  6. Digite exit para sair do Console de Recuperação. O computador será reiniciado.
Observação Este procedimento supõe que o Windows XP está instalado na pasta C:\WINDOWS. Certifique-se de alterar C:\Windows para a pasta_windows apropriada se ela estiver em local diferente.

Se tiver acesso a outro computador, você pode economizar tempo copiando o texto na etapa cinco e criando um arquivo de texto chamado “Regcopy1.txt” (por exemplo). Para usar este arquivo, execute o seguinte comando ao iniciar o Console de Recuperação:
lote regcopy1.txt
Com o comando batch no Console de Recuperação, é possível processar todos os comandos em um arquivo de texto sequencialmente. Ao usar o comando batch, não há necessidade de digitar tantos comandos manualmente.

Parte dois

Para concluir o procedimento descrito nesta seção, é necessário estar conectado como administrador ou usuário administrativo (um usuário que possui conta no grupo Administradores). Você pode fazer logon como usuário administrativo no Windows XP Home Edition. Se você fizer logon como administrador, inicie o Windows XP Home Edition no modo de segurança. Para iniciar o computador com Windows XP Home Edition no modo de segurança, execute estas etapas.

Observação Imprima estas instruções antes de continuar. Você não pode exibir estas instruções após reiniciar o computador no Modo de Segurança. Se você usar o sistema de arquivos NTFS, imprima também as instruções do artigo da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft KB309531. A etapa 7 contém uma referência ao artigo.
  1. Clique em Iniciar, Desligar (ou clique em Desligar Computador), Reiniciar e OK (ou clique em Reiniciar).
  2. Pressione a tecla F8.

    Em um computador configurado para iniciar vários sistemas operacionais, pressione a tecla F8 quando o menu Iniciar for exibido.
  3. Use as teclas de direção para selecionar a opção de Modo de segurança apropriada e pressione ENTER.
  4. Se você tiver um sistema de inicialização dupla ou múltipla, use as teclas de direção para selecionar a instalação desejada e pressione ENTER.
Na parte dois, copie os arquivos de Registro do local de backup usando a Restauração do Sistema. Esta pasta não está disponível no Console de Recuperação e normalmente não é visível durante o uso típico. Antes de iniciar este procedimento, é necessário alterar várias configurações para tornar a pasta visível:
  1. Inicie o Windows Explorer.
  2. No menu Ferramentas, clique em Opções de pasta.
  3. Clique na guia Modo de exibição.
  4. Em Pastas e arquivos ocultos, selecione Mostrar arquivos e pastas ocultos e desmarque a caixa de seleção Ocultar arquivos protegidos do sistema operacional (Recomendado).
  5. Clique em Sim quando aparecer uma caixa de diálogo perguntando se você deseja exibir esses arquivos.
  6. Clique duas vezes na unidade em que você instalou o Windows XP para exibir uma lista das pastas. Se for importante clicar na unidade correta.
  7. Abra a pasta Informações de Volume do Sistema. Essa pasta não está disponível e aparece esmaecida pois está configurada como super oculta.

    Observação Esta pasta contém uma ou mais pastas _restore {GUID} tais como "_restore{87BD3667-3246-476B-923F-F86E30B3E7F8}".

    Observação Você pode receber a seguinte mensagem de erro:
    C:\System Volume Information não está acessível. Acesso negado.
    Se você receber esta mensagem, consulte o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft para obter acesso à pasta e continuar com o procedimento:
    309531  (http://support.microsoft.com/kb/309531/pt-br/ ) Como obter acesso à pasta de Informações do Volume do Sistema
  8. Abra uma pasta que não foi criada no momento. Talvez seja necessário clicar em Detalhes no menu Exibir para verificar quando essas pastas foram criadas. Pode haver uma ou mais pastas que começam com "RP x nessa pasta. Esses são os pontos de restauração.
  9. Abra uma dessas pastas para localizar uma subpasta Snapshot. O caminho a seguir é um exemplo de um caminho de pasta para a pasta Snapshot:
    C:\System Volume Information\_restore{D86480E3-73EF-47BC-A0EB-A81BE6EE3ED8}\RP1\Snapshot
  10. Na pasta Snapshot, copie os seguintes arquivos para a pasta C:\Windows\Tmp:
    • _REGISTRY_USER_.DEFAULT
    • _REGISTRY_MACHINE_SECURITY
    • _REGISTRY_MACHINE_SOFTWARE
    • _REGISTRY_MACHINE_SYSTEM
    • _REGISTRY_MACHINE_SAM
  11. Renomeie os arquivos na pasta C:\Windows\Tmp da seguinte maneira:
    • Renomeie _REGISTRY_USER_.DEFAULT para DEFAULT
    • Renomeie _REGISTRY_MACHINE_SECURITY para SECURITY
    • Renomeie _REGISTRY_MACHINE_SOFTWARE para SOFTWARE
    • Renomeie _REGISTRY_MACHINE_SYSTEM para SYSTEM
    • Renomeie _REGISTRY_MACHINE_SAM para SAM
Esses são os arquivos de registro do backup da Restauração do Sistema. Por ter usado o arquivo de registro criado pelo programa de Instalação, este Registro não reconhece que estes pontos de restauração existem e estão disponíveis. Uma nova pasta é criada com o novo GUID nas Informações do Volume do Sistema o ponto de restauração gerado inclui uma cópia dos arquivos de Registro copiados na parte um. Portanto, é importante não usar a pasta mais atualizada, especialmente se o carimbo de data/hora na pasta for o mesmo da hora atual.

A configuração do sistema atual não está ciente dos pontos de restauração anteriores. É necessário ter uma cópia anterior do Registro de um ponto de restauração anterior para que os pontos de restauração anteriores fiquem disponíveis novamente.

Os arquivos de Registro copiados para a pasta Tmp na pasta C:\Windows são movidos para garantir que os arquivos estejam disponíveis no Console de Recuperação. Use esses arquivos para substituir os arquivos de Registro na pasta C:\Windows\System32\Config. Por padrão, o Console de Recuperação restringiu o acesso à pasta e não pode copiar arquivos da pasta Volume do Sistema.

Observação O procedimento descrito nesta seção pressupõe que o computador está executando o sistema de arquivo FAT32. Para obter informações adicionais sobre como acessar a pasta Informações de volume de sistema com o sistema de arquivos NTFS, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
309531  (http://support.microsoft.com/kb/309531/pt-br/ ) Como obter acesso à pasta de Informações do Volume do Sistema

Parte Três

Na parte três, você exclui os arquivos de registro existentes e copia os arquivos de registro de Restauração do Sistema para a pasta C:\Windows\System32\Config:
  1. Inicie o Console de recuperação.
  2. No prompt de comando, digite as seguintes linhas, pressionando ENTER após digitar cada uma.
    del c:\windows\system32\config\sam

    del c:\windows\system32\config\security

    del c:\windows\system32\config\software

    del c:\windows\system32\config\default

    del c:\windows\system32\config\system

    copy c:\windows\tmp\software c:\windows\system32\config\software

    copy c:\windows\tmp\system c:\windows\system32\config\system

    copy c:\windows\tmp\sam c:\windows\system32\config\sam

    copy c:\windows\tmp\security c:\windows\system32\config\security

    copy c:\windows\tmp\default c:\windows\system32\config\default
    Observação Algumas dessas linhas de comando podem ser quebradas para facilitar a leitura.
  3. Digite exit para sair do Console de Recuperação. O computador será reiniciado.
Observação Este procedimento supõe que o Windows XP está instalado na pasta C:\WINDOWS. Certifique-se de alterar C:\Windows para a windows_folder apropriada se ela estiver em local diferente.

Se tiver acesso a outro computador, você pode economizar tempo copiando o texto na etapa cinco e criando um arquivo de texto chamado “Regcopy1.txt” (por exemplo). Para usar este arquivo, execute o seguinte comando ao iniciar o Console de Recuperação:
lote regcopy2.txt

Parte Quatro

  1. Clique em Iniciar e em Todos os Programas.
  2. Clique em Acessórios e em Ferramentas do Sistema.
  3. Clique em Restauração do Sistemae, em seguida, clique em Restauração para um Ponto Anterior.

Referências

Para obter informações adicionais sobre como usar o Console de recuperação, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
307654  (http://support.microsoft.com/kb/307654/pt-br/ ) Como instalar e usar o Console de recuperação no Windows XP
216417  (http://support.microsoft.com/kb/216417/pt-br/ ) Como instalar o Console de Recuperação do Windows
240831  (http://support.microsoft.com/kb/240831/pt-br/ ) Como copiar arquivos do Console de Recuperação para uma mídia removível
314058  (http://support.microsoft.com/kb/314058/pt-br/ ) Descrição do Console de Recuperação do Windows XP
Para obter informações adicionais sobre a Restauração do sistema, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):
306084  (http://support.microsoft.com/kb/306084/pt-br/ ) Como restaurar o sistema operacional para um estado anterior no Windows XP
261716  (http://support.microsoft.com/kb/261716/pt-br/ ) A Restauração do Sistema remove arquivos durante um procedimento de restauração
Para obter mais informações sobre as três causas mais prováveis de Registro corrompido e como isolá-las, clique no seguinte número para visualizar o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
822705  (http://support.microsoft.com/kb/822705/pt-br/ ) Etapas para a resolução de problemas de Registro para usuários avançados

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
Palavras-chave: 
kbenv kbinfo KB307545
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