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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 308041 - Última revisão: domingo, 2 de junho de 2013 - Revisão: 3.0

 

Nesta página

INTRODUÇÃO

Este artigo descreve como solucionar problemas que possam ocorrer ao tentar iniciar o Windows XP. Este artigo destina-se a utilizadores de computadores avançados. Se você não estiver familiarizado com a solução de problemas avançada, convém solicitar a Ajuda de alguém ou contatar o suporte. Para obter informações sobre como entrar em contato com o suporte, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/ (http://support.microsoft.com/contactus/)

Mais Informações

Você recebe um erro mensagem ao iniciar o computador

Se você receber uma mensagem de erro quando você iniciar o computador Siga as etapas descritas nas duas seções a seguir. Se você fizer isso não receber uma mensagem de erro quando você iniciar o computador, vá para o "O computador pára de responder quando você tenta iniciar Windows XP"seção.

Configurar Windows para não carregar o arquivo ou serviço mencionado na mensagem de erro

Se a mensagem de erro se refere a um arquivo ou serviço, o arquivo ou serviço pode ser listado em uma das guias no utilitário de configuração do sistema (Msconfig.exe). Se o arquivo ou serviço estiver listado, desative-o seguindo o procedimento descrito no artigo abaixo. Se o arquivo ou serviço não estiver listado, continuar com a próxima etapa de solução de problemas neste artigo.

Para obter mais informações sobre como desativar um arquivo ou serviço usando o sistema Utilitário de configuração, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
310353  (http://support.microsoft.com/kb/310353/ ) Como configurar o Windows XP para iniciar em um estado "inicialização limpa"
Para obter mais informações sobre como desativar serviços usando o gerenciamento do computador, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
310602  (http://support.microsoft.com/kb/310602/ ) Como desativar um serviço ou dispositivo que impede a inicialização do Windows
Entre em contato com o fabricante do serviço defeituoso para obter mais assistência.

Observação Para obter mais informações sobre o arquivo ou serviço que está causando o problema, o contato a Microsoft Product Support Services profissional para obter ajuda. Para obter informações sobre como entrar em contato com o suporte técnico, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/support (http://www.microsoft.com/support)
Se o fabricante original do equipamento (OEM) do computador instalado o Windows XP para você, chamá-los para obter ajuda com esse problema.

Determinar se um novo programa foi instalado recentemente no seu computador

Se você removeu recentemente um programa ou um componente do Windows do seu informática, excluindo-o manualmente, as informações ainda em seu computador pode estar causando o problema. Para remover o programa ou componente, primeiro reinstale-o, e em seguida, use a ferramenta Adicionar ou remover programas ou execute o fabricante instruções.

Para remover um programa do computador, Siga estas etapas:
  1. Clique em Iniciar, clique em Painel de controlee, em seguida, clique em Adicionar ou remover Programas.
  2. Na lista de programas, clique no item que você deseja remover e, em seguida, clique em Alterar/remover.
  3. Clique em Sim quando for solicitado com a pergunta "deseja remover o programa?"
Se o programa não estiver listado em Adicionar ou remover programas ferramenta, entre em contato com o fabricante para obter instruções sobre como removê-lo.

O computador parar responder ao tentar iniciar o Windows XP

Se o computador pára de responder ao tentar iniciar o Windows XP, consulte os artigos listados nas seções a seguir, ou siga o etapas nas seções a seguir.

Iniciar o computador no modo de segurança

Para obter informações adicionais sobre como solucionar problemas do Windows XP usando o modo de segurança, clique nos números abaixo Para visualizar os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
315222  (http://support.microsoft.com/kb/315222/ ) Uma descrição das opções de inicialização modo de segurança no Windows XP
Para obter informações sobre como desativar um serviço ou um dispositivo que impede que o Windows iniciar, consulte o artigo 244905 na "Recomendados da Base de Conhecimento artigos"seção.

Usar o Gerenciador de dispositivos para determinar se o problema está relacionado a um driver de dispositivo

Você pode usar o Gerenciador de dispositivos para examinar e alterar dispositivos configuráveis por software. Se o dispositivo de hardware usar pinos de jumper ou chaves dip switches, você deve configurar o dispositivo manualmente.

Para adicionais informações sobre como solucionar problemas de conflitos de dispositivo usando o Gerenciador de dispositivos Consulte o artigo 310126 na "Recomendado Artigos da Base de dados de Conhecimento"seção. Para obter informações adicionais sobre como solucionar problemas de dispositivos desconhecidos listados no Gerenciador de dispositivos, consulte artigo 314464 na "Conhecimento recomendado Artigos da base"seção.

Use a ferramenta Restauração do sistema para restaurar a operação do Windows XP

Você pode usar a ferramenta Restauração do sistema para retornar o computador a um estado de funcionamento anterior. A restauração do sistema tira um "instantâneo" de críticos do sistema arquivos e alguns arquivos de programas e armazena essas informações como restaurar pontos. Você pode use esses pontos de restauração para retornar o Windows XP para um estado anterior.

Para obter informações adicionais sobre como usar a ferramenta Restauração do sistema, Consulte o artigo 305084 no "Recomendado Artigos da Base de dados de Conhecimento da Microsoft"seção.

Para adicionais informações sobre a restauração do sistema, clique em Ajuda e suporte em o menu Iniciar . Na caixa Pesquisar , digite restauração do sistemae, em seguida, clique em OK.

Use a ferramenta Última configuração válida para restaurar a operação do Windows XP

Se o Windows não iniciar, tente restaurar a operação do Windows XP usando a última configuração válida. Para fazer isso, execute estas etapas:
  1. Iniciar o computador e, em seguida, pressionar o F8 chave quando Windows começa a iniciar. O menu de Opções avançadas do Windows aparece.
  2. Use as teclas de seta para selecionar Última configuração válida Configuração (as configurações mais recentes que funcionaram)e, em seguida, clique em OK.
  3. Se aparecer um menu Iniciar, use as teclas de seta para selecionar Microsoft Windows XPe, em seguida, clique em OK

    Windows XP inicia o computador usando as informações de registro que foi salvo no último encerramento.

Executar uma atualização in-loco para reparar o instalação do Windows XP

Tente reparar a instalação do Windows XP fazendo uma atualização in-loco. Executar o programa de instalação do CD-ROM do Windows freqüentemente repara uma instalação danificada do Windows.

Para obter informações adicionais sobre como executar uma atualização in-loco do Windows XP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
315341  (http://support.microsoft.com/kb/315341/ ) Como executar uma atualização local (reinstalação) do Windows XP

Confirme que seu Configurações de CMOS/BIOS estão corretas

Confirme se as configurações CMOS/BIOS estão corretas.

Aviso Esse procedimento pode envolver a alteração das configurações CMOS e alterar o BIOS. Alterações incorretas no BIOS do computador podem resultar em problemas sérios. A Microsoft não garante que problemas resultantes do alterações do BIOS possam ser resolvidas. Altere as configurações de CMOS em seu próprio risco. Configurações de CMOS e BIOS incorretas ou corrompidas podem causar problemas de inicialização ou problemas de desligamento.

A Microsoft não pode fornecer instruções específicas para alterar as configurações de CMOS e BIOS porque elas são específicas ao seu computador. Para obter informações sobre as configurações de CMOS e BIOS corretas para o computador e como verificar e alterar essas configurações, consulte o seu computador documentação ou contate o fabricante do seu computador.

Observação Uma bateria interna com carga insuficiente ou danificada pode corromper as configurações de CMOS ou BIOS.

Confirme que seu disco rígido ou sistema de arquivos não está danificado

Confirme se o seu disco rígido ou sistema de arquivos não está danificado. Iniciar seu computador a partir do CD-ROM do Windows XP, carregue o Console de recuperação da Microsoft, e em seguida, use o utilitário de linha de comando Chkdsk. Isso pode resolver o problema.

Importante É recomendável que usuários avançados ou administradores de uso o Console de recuperação. Você precisa saber a senha do administrador para usar o Console de recuperação.

Para obter informações adicionais sobre como verificar e reparar um disco rígido danificado usando Chkdsk, consulte "usando a recuperação Console"e"Usando o prompt de comando do Console de recuperação"seções no seguinte artigo:
307654  (http://support.microsoft.com/kb/307654/ ) Como instalar e usar o Console de recuperação no Windows XP
Observação Se o comando Chkdsk informar que ele não pode acessar seu disco rígido disco, você pode ter uma falha de hardware. Examine todas as conexões de cabo e qualquer configurações de jumper na sua unidade. Para obter mais assistência, entre em contato com um profissional técnico ou o fabricante do seu computador.

Se o Chkdsk comando relata que não foi possível corrigir todos os problemas de disco rígido, o sistema de arquivos ou Master Boot Record (MBR) pode estar danificado ou não estar mais acessível. Tente adequados de comandos do Console de recuperação, como Fixmbr e Fixboot, um serviço de recuperação de dados de contato ou reparticionar e reformatar seu disco rígido.

Importante Para obter mais ajuda, entre em contato com o fabricante do computador ou o Microsoft Profissional de serviços de suporte do produto.

Permitir que apenas pessoas qualificadas reparar o computador. Reparo é executado pelo não-qualificado a equipe pode anular a garantia do seu computador.

Se você reparticionar e reformatar o disco rígido, você perderá todas as informações no disco.

Após uma atualização, programas que anteriormente eram carregados durante a inicialização não iniciar

Após atualizar seu computador do Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows Millennium Edition para o Windows XP, os programas que anteriormente eram carregados durante o processo de inicialização não podem ser listados na área de notificação (na extremidade direita da barra de tarefas) e fazem não inicie automaticamente quando você iniciar o computador.

Para adicionais informações sobre como resolver esse problema, consulte os artigos 298427 e 303561 na o"Recomendados da Base de Conhecimento artigos"seção.

Referências

Artigos recomendados na Base de dados de Conhecimento

Para obter mais informações sobre problemas de desligamento no Windows XP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
308029  (http://support.microsoft.com/kb/308029/ ) Recursos para ajudar a solucionar problemas de desligamento no Windows XP
Para obter informações adicionais sobre como solucionar problemas de inicialização no Windows XP, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
242518  (http://support.microsoft.com/kb/242518/ ) Longa pausa durante o processo de inicialização do Windows
244905  (http://support.microsoft.com/kb/244905/ ) Como desativar um serviço ou dispositivo que impede a inicialização do Windows
249000  (http://support.microsoft.com/kb/249000/ ) Opções avançadas do Windows não aparece na inicialização do menu de inicialização
252448  (http://support.microsoft.com/kb/252448/ ) Como criar um disco de inicialização de rede do MS-DOS no Windows 2000
266169  (http://support.microsoft.com/kb/266169/ ) Como solucionar problemas com o modo de espera, modo de hibernação e desligar o computador no Windows 2000
298427  (http://support.microsoft.com/kb/298427/ ) Como restaurar os programas de inicialização desabilitados após uma atualização do Windows 98 ou Windows Millennium Edition
300886  (http://support.microsoft.com/kb/300886/ ) Uma descrição da opção "Restaurar programas de arranque" que é usada quando você atualizar para o Windows XP
303561  (http://support.microsoft.com/kb/303561/ ) Atalhos do Windows XP no grupo de inicialização não funcionam quando você inicia o computador
306084  (http://support.microsoft.com/kb/306084/ ) Como restaurar o sistema operacional para um estado anterior no Windows XP
310126  (http://support.microsoft.com/kb/310126/ ) Solução de problemas de conflitos de dispositivos com o Gerenciador de dispositivos
314464  (http://support.microsoft.com/kb/314464/ ) Como solucionar problemas de dispositivos desconhecidos listados no Gerenciador de dispositivos no Windows XP
244601  (http://support.microsoft.com/kb/244601/ ) Como solucionar problemas de dispositivos desconhecidos listados no Gerenciador de dispositivos no Windows 2000

Como usar o site do produto Microsoft para encontrar uma solução

Se não for possível resolver o problema seguindo as etapas deste artigo ou consultando os artigos recomendados da Base de dados de Conhecimento, você pode usar o Site de produtos Microsoft na Web para encontrar uma solução para o seu problema. Alguns dos serviços que o Microsoft Product Support Services Web site fornece incluem o seguinte:
  • Pode ser pesquisado Base de dados de Conhecimento
    Para procurar o suporte técnico informações e ferramentas de auto-ajuda para produtos Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://support.microsoft.com/Search?ln=en-US&sd=gn (http://support.microsoft.com/search?ln=en-us&sd=gn)
  • Perguntas freqüentes Perguntas
    Para exibir perguntas freqüentes específicas de produtos e Destaques do suporte, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[ln]; winxpfaq & product = winxp (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[ln];winxpfaq&product=winxp)
  • Software e atualizações de software
    Para encontrar software e atualizações de software da Microsoft Centro de download, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx (http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx)
  • Outras opções de suporte
    Para fazer uma pergunta sobre suporte usando a Web, ligar para a Microsoft Serviços de suporte do produto, ou para fornecer comentários, visite o seguinte Microsoft Site da Web:
    http://www.microsoft.com/WindowsXP/support/default.mspx (http://www.microsoft.com/windowsxp/support/default.mspx)

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palavras-chave: 
kbresolve kbenv kbtshoot kbinfo kbmt KB308041 KbMtpt
Tradução automáticaTradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 308041  (http://support.microsoft.com/kb/308041/en-us/ )
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