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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 310126 - Última revisão: terça-feira, 2 de julho de 2013 - Revisão: 1.0

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Sumário

Este artigo fornece as etapas que você pode usar para solucionar problemas de configuração de hardware usando o Gerenciador de dispositivos. Pode utilizar o Gerenciador de dispositivos para examinar e alterar dispositivos configuráveis por software. Observe que se o dispositivo de hardware usar pinos de jumper ou chaves dip, você deve configurar o dispositivo manualmente.

Mais Informações

Para iniciar o Gerenciador de dispositivos:
  1. Clique em Iniciar e em Painel de Controle.
  2. Clique em Desempenho e Manutenção e clique em Sistema.
  3. Clique na guia Hardware e em Gerenciador de Dispositivo.

Informações sobre a solução de problemas

  • Se houver um problema com um dispositivo, ele é listado na árvore de hardware. Além disso, o dispositivo de problema tem um símbolo que indica o tipo de problema:

    • Um ponto de exclamação preto (!) em um campo amarelo indica que o dispositivo está em um estado de problema.  Observe que um dispositivo em um estado de problema pode estar em funcionamento.
    • Um código do problema explicando o problema é exibido para o dispositivo.
    • Um "X" vermelho indica um dispositivo desativado. Um dispositivo desativado é um dispositivo que está fisicamente presente no computador e está consumindo recursos, mas não tem um driver no modo protegido carregado.
    • Um "i" azul em um campo branco em um recurso de dispositivo nas propriedades do computador indica que o recurso Usar configurações automáticas não foi selecionado para o dispositivo e que o recurso foi selecionado manualmente. Observe que isso não indica um estado de problema ou desativado.
    • Um ponto de interrogação "?" verde no Gerenciamento de dispositivos significa que um driver compatível para este dispositivo está instalado, indicando a possibilidade de que todas as funcionalidades podem não estar disponíveis. Observe que isso se aplica somente ao Windows Millennium Edition (Me).
    OBSERVAÇÃO: Algumas placas de som e alguns adaptadores de vídeo não informam todos os recursos usados para o Windows. Isto pode fazer com que o Gerenciador de dispositivos mostre apenas um dispositivo em conflito ou sem nenhum conflito. Isto pode ser verificado ao desabilitar a placa de som ou ao usar o driver de vídeo VGA padrão para ver se o conflito é resolvido. Observe que isto é um problema conhecido com adaptadores de vídeo S3 e com placas de som Sound Blaster de 16 bits ou com estas placas de som usando a emulação Sound Blaster para a compatibilidade Sound Blaster.
  • Ao clicar duas vezes um dispositivo específico no Gerenciador de dispositivos, você verá uma folha de propriedades. A folha de propriedades tem uma guia Geral.

    OBSERVAÇÃO: Alguns dispositivos podem apresentar outras guias diferentes da guia Geral. Nem todas as folhas de propriedades têm as mesmas guias; alguns dispositivos podem ter uma guia Recursos, guia Driver e guia Configurações ou alguma combinação destas guias.

    Na parte superior da folha de propriedades, há uma descrição do dispositivo. Quando você clica na guia Recursos, a janela no meio da guia indica que tipos de recursos estão disponíveis para o dispositivo selecionado.

    A caixa de listagem na parte inferior contém uma Lista de dispositivos em conflito. Esta lista indica um conflito com um código de erro.
  • Observe a caixa de seleção Usar configurações automáticas. Se o Windows detectar um dispositivo com êxito, essa caixa de seleção está selecionada e o dispositivo deve funcionar corretamente. Porém, se as configurações de recursos estiverem baseadas na Configuração Básica <n> (onde <n> é qualquer número de 0 a 9), é possível que seja necessário mudar a configuração. Se a configuração em particular que você deseja para o dispositivo não está listada como uma configuração básica, pode ser possível clicar no botão Alterar
    configuração
    para ajustar manualmente os valores do recurso.

    Por exemplo, para editar a configuração de intervalo de entrada/saída:
    1. Clique na caixa de seleção Usar configurações automáticas para desmarcá-la.
    2. Clique em Alterar configurações.
    3. Clique no intervalo de E/S apropriado para o dispositivo.
OBSERVAÇÃO: Para desativar um dispositivo no Gerenciador de dispositivo, clique com o botão direito no dispositivo e clique em Desativar.

Se o problema continuar a ocorrer, talvez seja necessário entrar em contato com o fabricante do seu computador ou da placa mãe para perguntar como obter e instalar uma atualização de BIOS no seu computador.

Suporte adicional

Para obter informações adicionais sobre os códigos de erro gerados pelo Gerenciador de dispositivos, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
310123  (http://support.microsoft.com/kb/310123/pt-br/ ) Explicação de códigos de erro gerados pelo Gerenciador de dispositivos
Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de conflitos de recurso usando o Gerenciador de dispositivos no Windows XP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
283658  (http://support.microsoft.com/kb/283658/pt-br/ ) Como Gerenciar dispositivos no Windows XP
244601  (http://support.microsoft.com/kb/244601/pt-br/ ) Como resolver problemas de dispositivos desconhecidos listados no Gerenciador de dispositivos
Se você não conseguiu resolver seu problema usando as etapas que são fornecidas neste artigo, ajuda adicional para a solução de problemas pode ser encontrada no seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/?ln=pt-br (http://support.microsoft.com/?ln=pt-br)


Para obter ajuda com problemas de dispositivo no Windows Vista, visite a seguinte página da Microsoft:
Solucionar problemas nos quais dispositivos não funcionam ou não são detectados no Windows (http://support.microsoft.com/mats/hardware_device_problems/pt-br)
Observação: este é um artigo de “PUBLICAÇÃO RÁPIDA” criado diretamente pela organização de suporte da Microsoft. As informações aqui contidas são fornecidas no presente estado, em resposta a questões emergentes. Como resultado da velocidade de disponibilização, os materiais podem incluir erros tipográficos e poderão ser revisados a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte os Termos de Uso (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) para ver outras informações.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palavras-chave: 
kbenv kbhowto kbsetup kbtshoot KB310126
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