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ID do artigo: 310510 - Última revisão: quinta-feira, 29 de março de 2007 - Revisão: 3.7

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Sintomas

Ao tentar reproduzir o filme em sete anões Platinum coleção DVD e branco neve, poderá detectar os seguintes comportamentos:
  • Reprodução de áudio e vídeo é ilegível ou indistinct.

    - e -
  • Seu programa do DVD player informa que o DVD não atende aos requisitos proteção contra cópia e deve ser fechado.

Causa

Esse comportamento ocorre porque o driver de UDF (Universal Disk Format) (UDFs.sys) no Windows XP e no Windows 2000 é não é possível ler certos dados armazenados em branco neve e o DVD de coleção do sete anões Platinum. Esse problema não afeta outros discos DVD conhecidos da Microsoft no momento.

Resolução

Windows XP

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/EN-US/ ) Como obter o Windows XP Service Pack mais recente
Para baixar a atualização, visite o seguinte site do Microsoft Windows Update:
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Download
Download the "Windows XP Application Compatibility Update" now (http://windowsupdate.microsoft.com/)
Data de lançamento: 25 de outubro de 2001

Para obter informações adicionais sobre como baixar arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/EN-US/ ) Como obter arquivos de suporte da Microsoft a partir de serviços online
Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. Microsoft utilizou o mais recente software de detecção de vírus que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo é armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo. A versão em inglês dessa correção deve exibir os atributos de arquivo seguinte (ou mais recentes):
   Date         Time   Version      Size     File name  Platform
   -------------------------------------------------------------------
   12-Oct-2001  16:47  5.1.2600.15   63,872  Udfs.sys   i386
   12-Oct-2001  16:46  5.1.2600.15  244,352  Udfs.sys   Itanium 64-bit
				

Windows 2000

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows 2000. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
260910  (http://support.microsoft.com/kb/260910/EN-US/ ) Como obter o Service Pack mais recente do Windows 2000
O seguinte arquivo está disponível para download no Centro de download da Microsoft:
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
Download
Download Q310510_w2k_sp3_x86_en.exe now (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=ec5242dd-f850-483d-a639-4d4cc67a94f4&DisplayLang=en)
Data de lançamento: 26 de outubro de 2001

Para obter informações adicionais sobre como baixar arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/EN-US/ ) Como obter arquivos de suporte da Microsoft a partir de serviços online
Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. Microsoft utilizou o mais recente software de detecção de vírus que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo é armazenado em servidores seguros que evitam qualquer alteração não autorizada para o arquivo.

A versão em inglês dessa correção deve ter os atributos de arquivo seguinte (ou mais recentes):
   Date         Time   Version        Size    File name

   ----------------------------------------------------
   17-Oct-2001  14:48  5.0.2195.4517  62,448  Udfs.sys
				

Situação

Windows XP

A Microsoft confirmou que este é um problema no Windows XP. Esse problema foi corrigido primeiro no Windows XP Service Pack 1.

Windows 2000

A Microsoft confirmou que este é um problema no Windows 2000. Esse problema foi corrigido primeiro no Windows 2000 Service Pack 3.

Mais Informações

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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server SP1
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 310510  (http://support.microsoft.com/kb/310510/en-us/ )
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