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ID do artigo: 311009 - Última revisão: quarta-feira, 31 de janeiro de 2007 - Revisão: 1.4

 

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Sintomas

Quando você atualizar ou instala qualquer um dos produtos que estão listados no início deste artigo, você receberá a seguinte mensagem de erro:
Erro SU0350
A instalação não pôde exibir o contrato de não-divulgação. O programa de instalação será fechado agora.
O computador, em seguida, pode ser desligado.

Causa

Esse problema pode ocorrer por qualquer uma das seguintes razões:
  • Não foi possível encontrar o arquivo License.txt.
  • O programa de instalação não pôde abrir o arquivo License.txt.
  • Não foi possível ler o arquivo License.txt.
  • O ciclo de verificação de redundância (CRC) ou o valor de soma de verificação do arquivo License.txt não coincide com o valor no arquivo Layout1.inf.
  • O computador está com pouco memória.
  • A versão do arquivo License.txt na pasta C:\Windows\Help é diferente da versão do arquivo License.txt na pasta C:\Windows.

Resolução

Para resolver esse problema, use o método apropriado.

Computador não desligado após a mensagem de erro

  1. Clique em Iniciar , aponte para Localizar e, em seguida, clique em arquivos ou pastas .
  2. Na caixa Procurar pastas ou arquivos denominados , digite license.txt .
  3. Na caixa Examinar , digite c:\ e, em seguida clique em Pesquisar .
  4. Na lista de arquivos encontrados, clique com o botão direito do mouse o arquivo License.txt que está localizado na pasta C:\Windows\Help e, em seguida, clique em Renomear .
  5. Digite license.xxx e, em seguida, pressione ENTER.
  6. Na lista de arquivos encontrados, clique com o botão direito do mouse o arquivo License.txt que está localizado na pasta C:\Windows e, em seguida, clique em Copiar .
  7. Na lista de arquivos encontrados, clique com o botão direito do mouse no arquivo License.xxx que está localizado na pasta C:\Windows\Help e clique em Abrir pasta contendo .
  8. No menu Editar na janela C:\Windows\Help , clique em Colar .
  9. Feche todas as janelas.

Computador é desligado após a mensagem de erro

Se o computador é desligado após receber a mensagem de erro, use as seguintes etapas:
  1. Reinicie o computador e em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla CTRL até que o menu de inicialização do Microsoft Windows 98 apareça na tela.
  2. Escolha Somente Prompt de comando do modo de segurança no menu Iniciar e, em seguida, pressione ENTER.
  3. No prompt de comando, digite a seguinte linha e, em seguida, pressione ENTER:
    cópia c:\windows\license.txt c:\windows\help
    Quando você for solicitado para substituir o arquivo, pressione s e, em seguida, pressione ENTER.
  4. Reinicie o computador no modo normal.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Millennium Edition
  • Microsoft Windows 98 Second Edition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Windows 95
Palavras-chave: 
kbmt kberrmsg kbprb kbsetup KB311009 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 311009  (http://support.microsoft.com/kb/311009/en-us/ )
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