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ID do artigo: 311562 - Última revisão: quinta-feira, 30 de outubro de 2003 - Revisão: 1.0

Sintomas

Quando estiver fazendo a atualização para o Windows XP, você poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Ocorreu um erro inesperado (768) na linha 5118@ind:Xp\Client\Boot\setup\setup.c
Quando esta mensagem de erro é exibida, é possível optar para continuar com o programa de instalação. Se optar para continuar, você poderá receber a seguinte mensagem de erro numa tela azul:
Stop 0x0000006b (oxc000003a,0x00000002,0x00000000,0x000000000)

Causa

Este comportamento pode ocorrer se existir um software incompatível com o Windows XP instalado no computador.

Resolução

Para resolver este problema, reinicie o computador e escolha a opção Cancelar o programa de instalação do Windows XP . Depois de ter a versão anterior do Windows novamente em execução, verifique se o programa GoBack versão 3 está presente no computador. Utilize a ferramenta Adicionar ou remover programas do Painel de controle para desinstalar este software.

Situação

A Microsoft informa que este problema pode ocorre em seu(s) produto(s) listado(s) na secção "Aplica-se" deste artigo.

Mais Informações

Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por fornecedores independentes da Microsoft; a Microsoft não concede nenhuma garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à confiabilidade destes produtos.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
kberrmsg kbsetup kbprb KB311562
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