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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 315341 - Última revisão: quinta-feira, 3 de fevereiro de 2011 - Revisão: 5.2

Nesta página

INTRODUÇÃO

Este artigo descreve como realizar uma atualização in-loco (reinstalação) do Windows XP. Este processo também pode ser chamado de instalação de reparo. Ele reinstala o Windows XP na mesma pasta. É recomendável realizar uma atualização in-loco se sua instalação do Windows XP precisa de reparo. Esta instalação de reparo pode ser necessária caso uma das seguintes condições seja verdadeira:
  • Não é possível iniciar o Windows XP em modo de segurança.

    Para obter mais informações sobre como iniciar um computador com base no Windows XP em modo de segurança, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
    315222  (http://support.microsoft.com/kb/315222/ ) Uma descrição das opções de inicialização no modo de segurança do Windows XP
  • Não é possível iniciar o Windows XP após instalar uma atualização de software da Microsoft.
  • Existe um problema no Registro que não pode ser resolvido usando outra ferramenta como a Restauração do Sistema.

    Para obter informações adicionais sobre a Restauração do sistema, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
    306084  (http://support.microsoft.com/kb/306084/ ) Como restaurar o sistema operacional para um estado anterior no Windows XP
  • É necessário aplicar permissões padrão (arquivo e Registro) para a sua instalação do Windows XP. Esta condição existe devido a arquivos de programas ausentes ou danificados após fazer alterações ou atualizações em seu computador ou nos programas.
  • É necessário registrar componentes COM e arquivos WFP (Proteção de Arquivo do Windows). Esta condição existe devido a arquivos de sistema ausentes ou danificados.
  • É necessário usar o programa de Instalação do Windows para enumerar os dispositivos de Plug and Play novamente. Isto inclui a camada de abstração de hardware (HAL).
Para reinstalar o Windows XP, use o método apropriado na seção "Mais informações".

Mais Informações

Observação É recomendável desconectar a Internet durante a instalação. Desconectar a Internet durante a instalação ajuda a protegê-lo de usuários mal-intencionados. Também é recomendável habilitar o firewall no Internet Explorer.

Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
283673  (http://support.microsoft.com/kb/283673/ ) Como habilitar ou desabilitar o firewall no Windows XP

Antes de realizar uma atualização de reparo ou in-loco

Revise os seguintes tópicos antes de realizar uma atualização de reparo ou in-loco do Windows XP.

Solução de problemas

Caso se sinta confortável com a solução de problemas, leve em consideração os seguintes artigos da Base de Dados de Conhecimento Microsoft antes de realizar uma atualização de reparo ou in-loco (alguns artigos podem estar em inglês):
308041  (http://support.microsoft.com/kb/308041/ ) Solução avançada de problemas de inicialização no Windows XP
326841  (http://support.microsoft.com/kb/326841/ ) WebCast de suporte: Microsoft Windows XP: Solução de problemas de Inicialização e Desligamento
307654  (http://support.microsoft.com/kb/307654/ ) Como instalar e usar o Console de recuperação no Windows XP

Internet Explorer 7

Caso tenha o Internet Explorer 7 instalado em seu computador, você deve desinstalar o Internet Explorer 7 antes de realizar uma instalação de reparo ou uma atualização in-loco.

Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
917964  (http://support.microsoft.com/kb/917964/ ) Como realizar uma instalação de reparo do Windows XP se o Internet Explorer 7 estiver instalado

Backup de dados

Antes de reinstalar o Windows, faça backup de todos os seus dados. Determine os dados que deseja fazer o backup. Esses dados talvez incluam o seguinte:
  • Meus Documentos (documentos, imagens, músicas e vídeos)
  • Favoritos
  • Catálogo de endereços
  • Emails
  • Modelos de documentos
  • Macros
  • Textos clichê
As cópias de backup de seus arquivos do Registro (localizados na pasta %systemroot%\Repair) serão substituídas após a conlusão de uma atualização in-loco. Os arquivos do Registro na pasta Repair são de quando você iniciou pela primeira vez o Windows XP ou de quando você usou o utilitário de Backup pela última vez para fazer backup do estado do sistema. Caso precise usar os backups do Registro após a conclusão da atualização in-loco, copie os backups do Registro para outro local antes de realizar a atualização in-loco.

CD de Instalação do Windows

Antes de realizar um reparo ou uma atualização in-loco, tenha em mãos o CD de instalação do Windows e a chave do produto. Caso você não disponha do CD de instalação do Windows ou da chave do produto, não será possível reinstalar o Windows. Caso o Windows tenha sido pré-instalado em seu computador, entre em contato com o fabricante do seu computador para obter ajuda para localizar os arquivos de instalação do Windows e a sua chave do produto.

Drivers de dispositivos

Muitos dos drivers de dispositivos para os seus componentes de hardware estão integrados ao Windows. Entretanto, dispositivos como impressoras, cartões de imagem, cartões de som, modems, unidades externas e digitalizadores normalmente possuem um CD de instalação separado. Caso você não tenha todos os drivers dos seus componentes de hardware, é possível baixar os drivers da Internet e gravá-los em um CD.

Caso o seu computador precise de um driver de dispositivo de armazenamento em massa ou de uma camada de abstração de hardware (HAL), certifique-se de que você tenha uma cópia dos arquivos em uma mídia de armazenamento separada antes de realizar uma atualização de reparo ou in-loco.

Programas

É recomendável que você colete e armazene os CDs e as chaves de produto dos seus programas em um local apropriado de forma que você possa reinstalar os programas após ter reinstalado o Windows. Esses programas podem incluir o seguinte:
  • Programas do Microsoft Office
  • Software antivírus
  • Software de gravação de CD
  • Software do provedor de Internet

Configurações de rede

Você pode restaurar certas configurações de rede após reinstalar o Windows. Se esta etapa é necessária, grave as configurações de rede do seu computador. Estas configurações incluem o seguinte:
  • Nome do computador:
  • Grupo de Trabalho ou Domínio
  • Configurações TCP/IP

Informações do provedor de Internet

Para ter certeza de que você poderá se conectar à Internet após ter reinstalado o Windows, grave as informações de seu provedor de Internet. Isto inclui as informações de nome de usuário e senha.

Seqüência de Inicialização

Se necessário, ajuste a seqüência de inicialização da BIOS. A seqüência deve estar na seguinte ordem:
  • Unidade de CD
  • Disco rígido
  • Unidade de disquete

Windows XP pré-instalado

Caso o seu computador tenha vindo com o Windows XP, antes de continuar com as etapas a seguir neste artigo, consulte o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
312369  (http://support.microsoft.com/kb/312369/ ) Você poderá perder dados ou configurações de programas após reinstalar, reparar ou atualizar o Windows XP

Service Pack 2 do Windows XP

Caso você tenha o Service Pack 2 do Windows XP instalado em seu computador, será necessário reinstalar o Service Pack 2 após a reinstalação ou reparo do Windows XP. Para isso, consulte o método apropriado.

Observação Os service packs são cumulativos. Cada novo service pack contém todas as correções dos service packs anteriores e todas as novas correções. Não é necessário instalar um service pack anterior antes de instalar o service pack mais recente. Por exemplo, você tem que instalar apenas o Service Pack 2 (SP2) do Windows XP, você não precisa instalar o Service Pack 1a (SP1a) do Windows XP.
  • Método 1: Combinar os arquivos do Service Pack 2 com os arquivos de instalação do Windows XP
    Combine os arquivos do Service Pack 2 com os arquivos de instalação do Windows XP.

    Para obter mais informações sobre combinar o Windows XP com o Service Pack 2 para reinstalação, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
    894947  (http://support.microsoft.com/kb/894947/ ) Combinando o Windows XP com o Service Pack 2 para reinstalação (Parte 1: Introdução)
    894948  (http://support.microsoft.com/kb/894948/ ) Combinando o Windows XP com o Service Pack 2 para reinstalação (Parte 2: Copiando o CD do Windows para o disco rígido)
    894949  (http://support.microsoft.com/kb/894949/ ) Combinando o Windows XP com o Service Pack 2 para reinstalação (Parte 3: Integrando o Service Pack 2 nos arquivos de instalação)
    894950  (http://support.microsoft.com/kb/894950/ ) Combinando o Windows XP com o Service Pack 2 para reinstalação (Parte 4: Lendo o arquivo de imagem de inicialização)
  • Método 2: Obter o CD do service pack e reinstalar o service pack após ter reinstalado o Windows XP
    Para solicitar o Service Pack 2 do Windows em CD, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
    http://www.microsoft.com/windowsxp/downloads/updates/sp2/cdorder/en_us/default.mspx (http://www.microsoft.com/windowsxp/downloads/updates/sp2/cdorder/en_us/default.mspx)
  • Método 3: Fazer o download do service pack após a reinstalação do Windows XP

    Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
    322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/ ) Como obter o service pack mais recente do Windows XP

Restauração do sistema

Caso você realize uma atualização in-loco no Windows XP, todos os pontos de restauração são removidos e um novo ponto de restauração de checkpoint do sistema é criado após a conclusão da atualização in-loco. Não realize uma atualização in-loco se tiver que usar a Restauração do sistema para restaurar o seu computador para um estado anterior.

Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
301224  (http://support.microsoft.com/kb/301224/ ) Os "pontos de restauração" da Restauração do sistema estão ausentes ou foram excluídos

Reparar um componente

Não realize uma atualização de reparo ou in-loco para reparar um componente ou um programa que não esteja instalado. Se tiver as permissões necessárias, use o item Adicionar ou Remover Programas no Painel de Controle, ou reinstale o componente ou o programa em vez de reinstalar o Windows. Para abrir o item Adicionar ou Remover Programas no Windows XP clique em Iniciar, em Painel de Controle e, em seguida, em Adicionar ou Remover Programas.

Problema na conta do usuário

Não use uma atualização de reparo ou in-loco para tentar resolver um problema com uma conta de usuário, senha ou perfil local. Para determinar se o problema está relacionado a uma conta de usuário, senha ou perfil local, crie uma outra conta de usuário (se você tiver as permissões necessárias) e, em seguida, faça o logon com esta conta para verificar se o problema é resolvido.

Para obter mais informações sobre como criar um novo usuário no Windows XP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
279783  (http://support.microsoft.com/kb/279783/ ) Como criar e configurar contas de usuário no Windows XP

Programas de terceiros

Não use a atualização de reparo ou in-loco para resolver um problema com programas, arquivos ou entradas do registro de terceiros. Entre em contato com o fabricante do programa de terceiros para resolver qualquer problema.

Problemas de Disco

Não use a atualização de reparo ou in-loco se suspeita de problemas de disco.

Para obter informações adicionais sobre como verificar erros de disco, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
315265  (http://support.microsoft.com/kb/315265/ ) Como realizar a verificação de erros de disco no Windows XP
308041  (http://support.microsoft.com/kb/308041/ ) Solução avançada de problemas de inicialização no Windows XP
Também é possível entrar em contato com o fabricante do computador para obter mais informações sobre como solucionar problemas no disco rígido.

Dispositivos de terceiros

Não use a atualização de reparo ou in-loco se suspeita de um problema com um dispositivo de terceiros. Verifique se os drivers mais recentes do dispositivo estão instalados. Entre em contato com o fabricante do dispositivo de terceiros para resolver qualquer problema.

Método 1: Reinstalar o Windows XP usando o Windows XP

Para reinstalar o Windows XP usando o Windows XP, execute as etapas a seguir:
  1. Inicie o seu computador.
  2. Insira o CD do Windows XP na unidade de CD ou de DVD do computador.
  3. Na página Bem-vindo ao Microsoft Windows XP, clique em Instalar o Windows XP.
  4. Na página Bem-vindo à Instalação do Windows, clique em Atualizar (Recomendado) na caixa Tipo de instalação (se ainda não estiver selecionado) e clique em Avançar.
  5. Na página Contrato de Licença, clique em Eu aceito este contrato e em Avançar.
  6. Na página Chave do produto (Product Key), digite a chave de produto de 25 caracteres nas caixas Chave do produto e clique em Avançar.
  7. Na página Obter arquivos de instalação atualizados, selecione a opção que deseja e clique em Avançar.
  8. Execute as instruções que aparecem na tela para reinstalar o Windows XP.

Método 2: Reparar a instalação do Windows XP iniciando o computador a partir do CD do Windows XP

Para reinstalar o Windows XP iniciando o computador a partir do CD do Windows XP, execute as seguintes etapas:
  1. Insira o CD do Windows XP na unidade de CD ou de DVD e reinicie o computador.
  2. Quando a mensagem "Pressione uma tecla para iniciar do CD" aparecer na tela, pressione uma tecla para iniciar o computador a partir do CD do Windows XP.

    Observação É necessário que o computador esteja configurado para iniciar pela unidade de CD ou pela unidade de DVD. Para obter mais informações sobre como configurar o computador para iniciar pela unidade de CD ou DVD, consulte a documentação fornecida com o computador ou entre em contato com o fabricante do computador.
  3. A mensagem a seguir é exibida na tela Bem-vindo ao Programa de Instalação que aparece:
    Esta parte do Programa de Instalação prepara o Microsoft Windows XP para ser executado em seu computador:

    Para instalar o Windows XP agora, pressione ENTER.

    Para reparar uma instalação do Windows XP usando o Console de Recuperação, pressione R.

    Para sair do Programa de Instalação sem instalar o Windows XP, pressione F3.
  4. Pressione ENTER para configurar o Windows XP.
  5. Na tela Contrato de Licença do Windows XP, pressione F8 para aceitá-lo.
  6. Certifique-se de que a instalação atual do Windows XP está selecionada na caixa e pressione R para reparar o Windows XP.

    Observação Se o Windows XP foi pré-instalado no seu computador e você não tem a opção de Reparo, entre em contato com o fabricante do computador para obter o CD de instalação para uma instalação de reparo.
  7. Execute as instruções que aparecem na tela para reinstalar o Windows XP. Depois de reparar o Windows XP, talvez seja preciso reativar sua cópia do Windows XP.

    Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
    310064  (http://support.microsoft.com/kb/310064/ ) Como solucionar problemas na Instalação do Windows XP ao atualizar do Windows 98 ou Windows Me

Após realizar uma atualização in-loco

Após realizar uma atualização de reparo ou in-loco, é necessário reinstalar todas as atualizações do Windows. Para reinstalar as atualizações do Windows, visite o seguinte site da Microsoft:
http://update.microsoft.com (http://update.microsoft.com)

Reinstalar todas as atualizações do Windows

Após realizar uma atualização de reparo ou in-loco, é necessário reinstalar todas as atualizações do Windows. Para reinstalar as atualizações do Windows, visite o seguinte site da Microsoft:
http://update.microsoft.com (http://update.microsoft.com)

Reinstalar o Internet Explorer 7

Quando o Windows XP estiver reparado e funcionando corretamente, reinstale o Internet Explorer 7. Para reinstalar o Internet Explorer 7, você precisa ter o pacote de instalação do Internet Explorer 7. O pacote de instalação pode ainda estar no computador, devido à primeira em vez que o Internet Explorer 7 foi instalado. Localize o pacote de instalação na pasta na qual você salvou os arquivos.

Observação Esse pacote pode estar localizado na pasta Arquivos temporários da Internet. Se não for possível localizar o pacote de instalação do Internet Explorer 7, visite o seguinte site da Microsoft para obter o pacote:
http://www.microsoft.com/brasil/windows/downloads/ie/getitnow.mspx (http://www.microsoft.com/brasil/windows/downloads/ie/getitnow.mspx)
Para conectar-se ao site de download da Microsoft, é necessário ter um navegador da Web funcional. Se o Internet Explorer 6 não funcionar no computador após a desinstalação do Internet Explorer 7, não será possível baixar o pacote de instalação do Internet Explorer 7. Portanto, será necessário usar um computador com um navegador da Web funcional para baixar o pacote de instalação do Internet Explorer 7. Por isso, use uma unidade de rede compartilhada para instalar o programa do pacote de instalação, baixado no outro computador, no computador reparado. Se não for possível usar uma rede compartilhada para esse propósito, copie o pacote de instalação do Internet Explorer 7 em um CD no segundo computador. Depois, use o CD para instalar o Internet Explorer 7 no primeiro computador.

Para obter informações adicionais sobre como solucionar problemas específicos relacionados à Instalação do Windows XP, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (algumas páginas podem estar em inglês):
312369  (http://support.microsoft.com/kb/312369/ ) Você poderá perder dados ou configurações de programas após reinstalar, reparar ou atualizar o Windows XP
312368  (http://support.microsoft.com/kb/312368/ ) Ocorre perda de dados após você reinstalar, reparar ou atualizar o Windows XP


Para obter informações adicionais sobre o programa de Instalação do Windows XP, clique nos seguintes números para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (algumas páginas podem estar em inglês):
286463  (http://support.microsoft.com/kb/286463/ ) Notas de versão para a instalação do Windows XP contidas no arquivo Pro.txt
306824  (http://support.microsoft.com/kb/306824/ ) Notas de versão da instalação do Windows XP no arquivo Home.txt
286647  (http://support.microsoft.com/kb/286647/ ) Conteúdo do arquivo Read1st.txt do Windows XP


Observação Caso você ainda tenha problemas ao realizar uma atualização in-loco do Windows XP, você pode solicitar ajuda a alguém ou entrar em contato com o suporte. Para obter informações sobre como entrar em contato com o suporte, consulte o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus (http://support.microsoft.com/contactus/)
Palavras-chave: 
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