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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 320877 - Última revisão: terça-feira, 20 de fevereiro de 2007 - Revisão: 2.8

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Sintomas

Windows 2000 pode parar de responder (travar) por até uma hora durante o processo de inicialização. Esse comportamento pode ocorrer se você estiver usando que alguns USB teclados que têm uma porta de mouse PS/2 incorporada e um mouse está conectado à porta no teclado.

Causa

O atraso ocorre devido a um maior tempo de resposta para a cadeia de dispositivos.

Resolução

Informações do Service Pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows 2000. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
260910  (http://support.microsoft.com/kb/260910/EN-US/ ) Como obter o Service Pack mais recente do Windows 2000

Informações sobre hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibido, envie uma solicitação para suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.w a versão em inglês dessa correção deve ter os seguintes atributos de arquivo ou posteriores:
   Date         Time   Version         Size    File name
   --------------------------------------------------------
   10-Apr-2002  16:19  5.00.2195.5568  48,816  I8042prt.sys
				

Como Contornar

Talvez seja possível solucionar esse problema, desconectar e reconectar o teclado USB durante o atraso.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no começo deste artigo. Esse problema foi corrigido primeiro no Microsoft Windows 2000 Service Pack 4.

Mais Informações

Esse problema ocorre aproximadamente 5 por cento do tempo quando você iniciar o computador. Quando o problema ocorre, a barra de progresso modo GUI mostra 12 barras concluídas. Isso é quando I8042prt.sys detecta o teclado e mouse.

Para obter informações adicionais sobre como obter um hotfix para Windows 2000 Datacenter Server, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
265173  (http://support.microsoft.com/kb/265173/EN-US/ ) O programa Datacenter e o Windows 2000 Datacenter Server
Para obter informações adicionais sobre como instalar diversos hotfixes com apenas uma reinicialização, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
296861  (http://support.microsoft.com/kb/296861/EN-US/ ) Usar QChain.exe para instalar vários Hotfixes com uma reinicialização

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kboswin2000fix kbwin2ksp4fix kbbug kbfix kbwin2000presp4fix KB320877 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 320877  (http://support.microsoft.com/kb/320877/en-us/ )
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