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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 322246 - Última revisão: segunda-feira, 9 de junho de 2008 - Revisão: 2.2

 

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Sintomas

Quando você tenta usar o utilitário Restauração do sistema para criar um ponto de restauração em seu computador, você receberá a seguinte mensagem de erro:
A restauração do sistema não pôde criar um ponto de restauração. Reinicie seu computador e executar a restauração do sistema novamente.
Eventos de vários podem ser registrados no log de eventos. Esses eventos podem ser similares às:
Origem do evento: SRService
Número do evento: 832
IDENTIFICAÇÃO de evento: 74
Tipo de evento: EVENTLOG_INFORMATION_TYPE
Mensagem: Monitoramento da restauração do sistema desativado em todas as unidades.

Origem do evento: SRService
Número do evento: 836
IDENTIFICAÇÃO de evento: 73
Tipo de evento: EVENTLOG_INFORMATION_TYPE
Mensagem: Monitoramento da restauração do sistema ativado em todas as unidades.

Origem do evento: SRService
Número do evento: 749
IDENTIFICAÇÃO de evento: 72
Tipo de evento: EVENTLOG_INFORMATION_TYPE
Mensagem: O monitoramento de restauração do sistema foi desabilitado na unidade driveletter.
Quando esse problema ocorre, você poderá criar pontos de restauração se você desativar a restauração do sistema e reinicie o computador. Ocorrer no entanto, o problema novamente na próxima vez que você reinicie o computador.

Causa

Esse problema pode ocorrer se os drivers do fabricante para um tipo de controlador HighPoint RAID HPT370, HPT370A ou HPT372 estiverem instalados. Esse problema pode ocorrer com driver revisões 2.30 e 2.31, que não estejam assinados digitalmente.

Resolução

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos.

Método 1 (preferido)

Obtenha e instale os drivers projetados para o Windows XP.

Se o CD-ROM do Windows XP não incluir drivers de dispositivo para seu dispositivo, procure por drivers atualizados no site Microsoft Windows Update. Se drivers atualizados não estarão disponíveis, serão exibidas no site do fabricante do dispositivo ou entre em contato com o fabricante para saber sobre drivers atualizados. Se não há drivers atualizados estão disponíveis, execute as etapas no método 2.

Método 2

Observe que esse método não foi testado pela Microsoft. No entanto, esse método foi confirmado HighPoint Technologies.
  1. Reinicie o computador.
  2. Após o computador concluir o POST (Power On Self Test), pressione F8 e, em seguida, selecione o Modo de segurança no menu de Opções avançadas do Windows .

    Se você tiver dificuldades para o menu Opções avançadas do Windows , pressione F8 repetidamente como o computador for iniciado.
  3. Faça logon como administrador ou usando qualquer conta que tenha permissões de administrador.
  4. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite %systemroot%\system32\drivers\ e, em seguida, clique em OK .
  5. No menu Ferramentas , clique em Opções de pasta .
  6. Clique na guia Exibir .
  7. Em pastas e arquivos ocultos , clique para selecionar a caixa de seleção Mostrar pastas e arquivos ocultos . Clique para desmarcar a caixa de seleção Ocultar as extensões dos tipos de arquivo conhecidos e, em seguida, clique para desmarcar a caixa de seleção Ocultar arquivos protegidos do sistema operacional (recomendado) .

    Observação : talvez você deseje reverter essas alterações depois de concluir este procedimento.
  8. Quando você for solicitado a confirmar sua escolha, clique em Sim .
  9. Localize o arquivo Hptpro.sys. Clique com o botão direito no arquivo e, em seguida, clique em Excluir .
  10. Reinicie o computador.

Mais Informações

Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
302796  (http://support.microsoft.com/kb/302796/EN-US/ ) Solucionando problemas de restauração do sistema no Windows XP
Para informações sobre como contatar as empresas de terceiros mencionadas neste artigo, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/gp/vendors (http://support.microsoft.com/gp/vendors)
Os produtos de terceiros descritos neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 322246  (http://support.microsoft.com/kb/322246/en-us/ )
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