DetailPage-MSS-KB

Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 323308 - Última revisão: terça-feira, 3 de setembro de 2013 - Revisão: 3.0

Download do Hotfix Disponível
Visualizar e solicitar downloads de hotfix
 
 

Nesta página

Sintomas

Quando você tenta abrir um documento do Microsoft Office ou um arquivo PDF, digitando uma URL HTTPS para o documento o endereço barra do Internet Explorer 6 Service Pack 1 (SP1), você receberá a seguinte mensagem de erro:
Não é possível fazer o download.

Internet Explorer não pôde abrir este site. O site solicitado está indisponível ou não foi encontrado. Tente novamente mais tarde.

Causa

Esse problema ocorre se o servidor envia um "Cache-controle: não-armazenar" cabeçalho ou envia um "Cache-controle: não-cache" cabeçalho.

Resolução

Importante Nesta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o Registro incorretamente. Portanto, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para maior proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Como fazer backup e restaurar o registro no Windows


Importante Porque todos os pacotes de instalador de hotfix tem o mesmo instalador (Q323308.exe), você deve ter cuidado para obter o hotfix que corresponda exatamente à versão do Internet Explorer.

O Internet Explorer 5.01

Um hotfix suportado agora está disponível na Microsoft. No entanto, destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde o próximo service pack do Windows 2000 que contém esse hotfix.

Para resolver esse problema imediatamente, contate o Atendimento Microsoft para obter o hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e informações sobre custos de suporte, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação Em alguns casos, as taxas cobradas para chamadas de suporte podem ser canceladas se um profissional de suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte serão aplicados para questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam à atualização específica em questão.

A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
   Date         Time   Version       Size     File name
   ------------------------------------------------------
   06-Jun-2002  15:43  5.0.3506.600  461,072  Wininet.dll
				
Para substituir a diretiva não cache para o Internet Explorer 5.01, execute as seguintes etapas:
  1. Inicie o Editor do registro.
  2. Para uma configuração por usuário, localize a seguinte chave do registro:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
    Para uma configuração por computador, localize a seguinte chave do registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
  3. No menu Editar , clique em Adicionar valore adicione os seguintes valores do registro:
    "BypassSSLNoCacheCheck" = DWORD: 00000001
  4. Feche o Editor do registro.

Internet Explorer 5.5

Um hotfix suportado agora está disponível na Microsoft. No entanto, destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde o próximo service pack do Internet Explorer 5.5 que contém esse hotfix.

Para resolver esse problema imediatamente, contate o Atendimento Microsoft para obter o hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e informações sobre custos de suporte, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação Em alguns casos, as taxas cobradas para chamadas de suporte podem ser canceladas se um profissional de suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte serão aplicados para questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam à atualização específica em questão.

A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas em formato tempo universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date         Time   Version        Size     File name
   -------------------------------------------------------
   06-Jun-2002  13:42  5.50.4918.600  481,040  Wininet.dll
				
Para substituir a diretiva não-cache do Internet Explorer 5.5 SP2, execute estas etapas:
  1. Inicie o Editor do registro.
  2. Para uma configuração por usuário, localize a seguinte chave do registro:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
    Para uma configuração por computador, localize a seguinte chave do registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
  3. No menu Editar , clique em Adicionar valore adicione os seguintes valores do registro:
    "BypassSSLNoCacheCheck" = DWORD: 00000001
  4. Feche o Editor do registro.

Internet Explorer 6

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicadas a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
   Date         Time   Version        Size     File name
   -------------------------------------------------------
   28-May-2002  13:32  6.0.2717.2800  583,168  Wininet.dll
				
Para substituir a diretiva não-cache do Internet Explorer 5.5 SP2, execute estas etapas:
  1. Inicie o Editor do registro.
  2. Para uma configuração por usuário, localize a seguinte chave do registro:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
    Para uma configuração por computador, localize a seguinte chave do registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
  3. No menu Editar , clique em Adicionar valore adicione os seguintes valores do registro:
    "BypassSSLNoCacheCheck" = DWORD: 00000001
  4. Feche o Editor do registro.

Internet Explorer 6 SP1

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicadas a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
   Date         Time   Version        Size     File name
   -------------------------------------------------------
   23-Sep-2002  14:50  6.0.2800.1121  588,288  Wininet.dll
				
Para substituir a diretiva não cache para o Internet Explorer 6 SP1 antes de instalar o MS04-004, siga estas etapas:
  1. Inicie o Editor do registro.
  2. Para uma configuração por usuário, localize a seguinte chave do registro:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
    Para uma configuração por computador, localize a seguinte chave do registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
  3. No menu Editar , clique em Adicionar valore adicione os seguintes valores do registro:
    "SSLPragmaNoCache" = DWORD: 00000001
  4. Feche o Editor do registro.
Para substituir a diretiva não cache para o Internet Explorer 6 SP1 após a instalação do MS04-004, siga estas etapas:
  1. Inicie o Editor do registro.
  2. Para uma configuração por usuário, localize a seguinte chave do registro:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
    Para uma configuração por computador, localize a seguinte chave do registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
  3. No menu Editar , clique em Adicionar valor.
  4. Para substituir a diretiva para conexões HTTPS, adicione o seguinte valor do registro:
    "BypassSSLNoCacheCheck" = DWORD: 00000001
    Para substituir a diretiva para conexões HTTP, adicione o seguinte valor do registro:
    "BypassHTTPNoCacheCheck" = DWORD: 00000001
  5. Feche o Editor do registro.

Internet Explorer 7 e o Internet Explorer 8

Para resolver esse problema no Internet Explorer 7 e no Internet Explorer 8, siga estas etapas:
  1. Inicie o Editor do registro.
  2. Para uma configuração por usuário, localize a seguinte chave do registro:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
    Para uma configuração por computador, localize a seguinte chave do registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
  3. No menu Editar , clique em Adicionar valor.
  4. Para substituir a diretiva para conexões HTTPS, adicione o seguinte valor do registro:
    "BypassSSLNoCacheCheck" = DWORD: 00000001
    Para substituir a diretiva para conexões HTTP, adicione o seguinte valor do registro:
    "BypassHTTPNoCacheCheck" = DWORD: 00000001
  5. Feche o Editor do registro.

Como Contornar

Para contornar esse problema, use uma referência de hipertexto (HREF) para carregar thedocument.

Observação Essa solução funciona somente se o servidor usa o "cache-controle: não-armazenar" cabeçalho.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
815313  (http://support.microsoft.com/kb/815313/ ) Impedir o cache quando você baixar documentos ativos sobre SSL

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
  • Microsoft Internet Explorer 5.5 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows Millennium Edition
  • Windows Internet Explorer 8
  • Windows Internet Explorer 7
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbie600presp2fix kbie550presp3fix kbbug kbenv kberrmsg kbfix kbie600sp1fix kbmt KB323308 KbMtpt
Tradução automáticaTradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 323308  (http://support.microsoft.com/kb/323308/en-us/ )
Compartilhar
Opções de suporte adicionais
Fóruns de Suporte do Microsoft Community
Contate-nos diretamente
Localize um parceiro certificado da Microsoft
Microsoft Store