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ID do artigo: 324638 - Última revisão: terça-feira, 4 de dezembro de 2007 - Revisão: 7.2

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Sintomas

Ao tentar instalar, atualizar ou remover qualquer programa baseado no Windows Installer, você pode receber uma mensagem de erro similar à seguinte:
O arquivo MSIEXEC.EXE está vinculado à exportação não encontrada MSI.DLL:222.
Após clicar em OK, você recebe uma mensagem de erro similar à seguinte:
Não é possível abrir C:\Windows\System\MSIEXEC.EXE, um dispositivo anexado ao sistema não está funcionando.

Causa

Este problema ocorre se os arquivos do Windows Installer estiverem incorretos devido a uma tentativa de atualização do Windows Installer.

Resolução

IMPORTANTE: Antes de executar as etapas mais adiante nesta seção para resolver o problema, reinicie o computador e tente instalar, atualizar ou remover seu programa do Office novamente. Se o Windows Installer tiver recebido arquivos de atualização recentemente, eles serão copiados para um local temporário e não para a pasta correta até o computador ser reiniciado.

Para resolver este problema, execute as etapas neste procedimento divididas em quatro partes na ordem em que estão apresentadas.

Parte 1: Baixar a atualização do Windows Installer

  1. Visite o seguinte site da Microsoft na Web, de acordo com o seu sistema operacional:
  2. Clique no link Baixar agora e clique em Salvar.
  3. Salve o arquivo na sua área de trabalho.

Parte 2: Renomear os Arquivos do Windows Installer

Windows 95 e Windows 98

  1. Clique em Iniciar e em Desligar.
  2. Clique em Reiniciar no modo MS-DOS e em OK.
  3. No prompt de comando, digite o seguinte (pressionando ENTER após cada comando):
    cd system
    ren msi.dll msi.old
    ren msihnd.dll msihnd.old
    ren msiexec.exe msiexec.old
    exit
    O Windows reinicia.

Windows NT 4.0

  1. Clique em Iniciar e em Executar.
  2. Na caixa Abrir, digite command e clique em OK.
  3. No prompt de comando, digite o seguinte (pressionando ENTER após cada comando):
    cd \winnt\system32
    ren msi.dll msi.old
    ren msihnd.dll msihnd.old
    ren msiexec.exe msiexec.old
    exit
  4. Reinicie o computador.

Windows Me

  1. Se você tem o disco de Inicialização do Windows Me, vá para a etapa 7.
  2. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Painel de controle.
  3. Clique duas vezes em Adicionar ou remover programas.
  4. Clique na guia Disco de inicialização.
  5. Clique em Criar Disco para criar o disco de Inicialização.

    OBSERVAÇÃO: Em algumas situações, você precisará inserir o CD do Windows Me ao clicar em Criar disco. Isso ocorre se os arquivos de instalação necessários para criar o disco de Inicialização não estiverem no disco rígido.
  6. Quando solicitado, insira um disquete formatado na unidade de disquete e clique em OK para confirmar que os conteúdos do disquete podem ser substituídos.
  7. Insira o disco de Inicialização (ou deixe-o) na unidade de disquete.
  8. Reinicie o computador. Quando solicitado a escolher como iniciar, clique em Inicialização mínima.
  9. No prompt de comando, digite o seguinte (e pressione ENTER após cada comando):
    c:
    cd \windows\system
    ren msi.dll msi.old
    ren msihnd.dll msihnd.old
    ren msiexec.exe msiexec.old
  10. Remova o disco de Inicialização e reinicie o computador.

Parte 3: Iniciar o computador no modo de segurança

Windows 95 e Windows 98

  1. Clique em Iniciar e em Desligar.
  2. Clique em Reiniciar e em OK.
  3. No computador Windows 95, pressione F5 assim que vir a mensagem "Iniciando Windows 95".

    -ou-

    No computador Windows 98, pressione e mantenha pressionada a tecla SHIFT assim que Power on Self Test (POST) tiver sido concluído.
  4. Quando o Windows terminar de ser carregado, clique em OK para fechar a mensagem sobre o modo de segurança.

Windows NT 4.0

OBSERVAÇÃO: A condição mais próxima ao modo de segurança no Windows NT 4.0 é se você fechar todos os programas ou tarefas desnecessários.

Execute estas etapas para fechar todos os programas desnecessários em execução em segundo plano:
  1. Pressione CTRL+ALT+DEL.
  2. Clique no programa que não precisa ser executado.
  3. Clique em Finalizar tarefa.
  4. Repita as etapas 2 e 3 até que todos os programas desnecessários tenham sido fechados.

Windows Me

  1. Clique em Iniciar e em Executar, digite msconfig na caixa Abrir e clique em OK.
  2. Na guia Geral, clique em Inicialização seletiva.
  3. Desmarque todas as caixas de seleção em Inicialização seletiva.
  4. Na guia Inicialização, selecione a caixa de seleção *StateMgr.
  5. Clique em OK. Ao ser solicitado a reiniciar o computador, clique em Sim.

Parte 4: Instalar a atualização do Windows Installer

  1. Na área de trabalho, clique duas vezes em Instmsiw.exe ou Instmsia.exe.
  2. Execute as instruções mostradas na tela para concluir a instalação.
  3. No Windows Me, use o utilitário MSCONFIG para selecionar uma inicialização normal.
  4. Reinicie o computador.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Standard for Students and Teachers
  • Microsoft Office XP Developer Edition
Palavras-chave: 
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