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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 325487 - Última revisão: domingo, 9 de fevereiro de 2014 - Revisão: 4.0

 

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Sumário

Este artigo descreve a solução de problemas avançada para adaptadores de rede. Para obter informações sobre rede, solução de problemas no Windows Vista, visite o seguinte site da Microsoft:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/help/33307acf-0698-41BA-b014-ea0a2eb8d0a81033.mspx (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-us/Help/33307acf-0698-41ba-b014-ea0a2eb8d0a81033.mspx)

Mais Informações

Problemas de conectividade de rede possuem diversas causas, mas normalmente ocorrem devido a adaptadores de rede incorretos, configurações de comutação incorretas, hardware com defeito ou problemas de driver. Algumas sintomas de conectividade são intermitentes e não apontam claramente para qualquer uma dessas causas.


Causas comuns de problemas de conectividade são as seguintes:
  • Adaptadores de rede e portas de switch tem incompatibilidade duplexlevels ou configurações de velocidade de transferência.
  • Adaptadores de rede ou comutadores com taxas de transmissão of10/100 megabits por segundo (Mbps) não comutam corretamente. Alguns autosensesettings pode não detectar corretamente a velocidade de alguns networkadapters.
  • O adaptador de rede é incompatível com o hardware de orother de placa-mãe ou componentes de software e os drivers.
Mensagens de erro comuns incluem o seguinte:
Erro 55: "o recurso de rede especificado não está mais disponível" (ERROR_DEV_NOT_EXIST).
Erro 64: "o nome da rede especificado não está mais disponível" (ERROR_NETNAME_DELETED).
Erro 121: "o período de tempo limite do semáforo expirou" (final).
Erro 1231: "a rede remota não é atingível pelo transporte" (ERROR_NETWORK_UNREACHABLE).
Os logs de eventos do sistema do computador cliente podem mostrar qualquer uma das seguintes entradas:
Tipo: aviso
Fonte: MrxSmb
Identificação do evento: 50
Descrição:
{Atrasada-gravação-dados perdidos} O sistema estava tentando transferir dados de arquivos dos buffers para \Device\LanmanRedirector.. A operação de gravação falhou e apenas alguns dados foram gravados para o arquivo.
Tipo: aviso
Fonte: MrxSmb
Identificação do evento: 3013
Descrição:
O redirecionador expirou para Nome_do_servidor
Tipo: aviso
Fonte: MrxSmb
Identificação do evento: 3036
Descrição:
O redirecionador detectou uma incompatibilidade na assinatura de segurança. A conexão foi desconectada.
Pode haver várias ocorrências da seguinte entrada TCPIP 4201 nos logs de eventos:
Informações do tipo:
Fonte: TCPIP
Identificação do evento: 4201
Descrição:
O sistema detectou que o adaptador de rede Compaq NC6134 Gigabit NIC foi conectado à rede e iniciou operação normal pelo adaptador de rede.
Um único evento TCPIP 4201 é normal após você reiniciar o computador ou desative ou ative o adaptador de rede.

Solução de problemas

Para solucionar problemas de adaptador de rede, siga estas etapas:
  1. Use as ferramentas de linha de comando Ping ou PathPing para testar basicconnectivity. Use o Ping para isolar problemas de hardware de rede e incompatibleconfigurations. Use o PathPing para detectar perda de pacotes em vários hoptrips.

    Para observar as estatísticas Ping, use o comando ping -t. Para ver estatísticas e continuar, pressione CTRL + BREAK. Para parar, pressCTRL + C. Se você detectar pacotes perdidos na saída de estatísticas, ele indicatesnetworking problemas até Open Systems Interconnection (OSI) de camada 3 (IP-levelconnectivity).

    Se o sistema remoto que você efetuar o ping estiver em link de atraso de ahigh, como um link de satélite, as respostas podem demorar mais. Use o -w opção para especificar um tempo limite maior (espera).

  2. Verifique os logs de eventos para as entradas relacionadas a orconnectivity de entradas relacionadas à placa de rede.

    Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
    308427  (http://support.microsoft.com/kb/308427/ ) Como exibir e gerenciar eventos logs em Visualizar eventos no Windows XP
  3. Verifique se o adaptador de rede está na lista de compatibilidade de Hardware (HCL) da Microsoft.
  4. Verifique outros computadores que usam o mesmo gatewaythat padrão estão conectados no mesmo hub ou switch. Se esses computadores fazer notexperience problemas de conectividade de rede, o problema pode ser um networkadapter defeituoso em um computador.

    Se esse for o caso, atualize o driver networkadapter para a versão mais recente.
  5. Entre em contato com o fornecedor de cada placa-mãe e atualize o BIOSof as placas. Alguns adaptadores de rede e motherboards ou areincompatible de versões do BIOS. Obtenha a versão mais recente do fornecedor de hardware de site ou contactyour do fornecedor.
  6. Verifique se o adaptador e uplink hardware de rede (hub orswitch) para configurações comuns. Certifique-se de que todos os recursos de rede complementares (adaptador de rede, hub e switch) estão definidos para a mesma velocidade e nível duplex.Se o tipo de mídia está definido como autosense, com auto-detecção, ou detecção automática ou "Seleção automática", certifique-se de que todos os componentes estão detectando corretamente.

    Onsome switches, uma configuração duplex de automática pode fazer com que usem half-duplex. Youmay necessário forçá-lo a usar full-duplex.

    Redefina o switch, o cliente restartthe e teste a conectividade.

    Coloque o cliente e a um hub passivo imediata. Se reinicia a comunicação, o problema pode ser causado pela configuração de switch de rede anincorrect.

    Para mais informações sobre o abouthow configurar os dispositivos, entre em contato com o fornecedor do hardware.
  7. Defina manualmente o adaptador de rede do computador que hasconnectivity problemas para half-duplex e velocidade baixa.

    Conecte thesystem a um switch configurado para half-duplex e 10 Mbps, ou use a10 hub de 10 Mbps, para ver se é possível estabelecer conexão com um transmissionspeed inferior.

    Para aumentar o desempenho, aumente a configurações de velocidade manuallyto 100 Mbps e reinicie os computadores. Teste de connectivityloss de rede, aumente a configuração para full-duplex e reinicie os computadores. Perda de Ifnetwork, reduza a configuração de duplex e a velocidade para o previoussettings.
  8. Troque o cabo de rede entre o sistema com falhas e thehub ou switch.
  9. Substitua o adaptador de rede com um adaptador de rede que foi testado e provou ser confiável. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Remova o programa de diagnósticos do adaptador de rede.
    2. Remova o adaptador de rede nas propriedades de rede.
    3. Instale o novo adaptador de rede.
  10. Execute o Monitor de rede simultaneamente nos finais da conexão de rede. Após a filtrar os rastreamentos nos endereços da twosystems, compare ambos os rastreamentos para verificar se você pode ver os mesmos tráfegos.

    Use a retransmissão TCP e a ferramenta especialistas de monitoração de rede, para detectar TCPretransmissions. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Inicie o Monitor de rede.
    2. Sobre o Ferramentas menu, clique em Especialistase, em seguida, clique em Retransmissão TCP no painel de navegação.
    3. Clique em Adicionar à lista de execução.
    4. Clique em Executar especialistas.
    Se estiverem faltando quadros em um dos rastreamentos, verifique todo cabeamento intermediário, hubs, switches e roteadores para hardware ou erros de configuração.

    No Monitor de rede, exiba o quadro de resumo de estatísticas de captura. Este quadro é o último quadro do rastreamento. Se ele contiver um valor diferente de zero os seguintes contadores de estatística, o problema de conectividade pode ser causado por um problema de hardware ou de configuração:
    ESTATÍSTICAS: MAC CRC erros = 0
    ESTATÍSTICAS: MAC quadros perdidos devido a erros de HardWare = 0
Switches de rede e adaptadores de rede do servidor precisam ter as configurações duplex iguais para comunicação para funcionar corretamente. Os dois devem ser definidos para full-duplex ou half-duplex. Eles não podem ser diferentes.

Os computadores em uma rede local (LAN) normalmente compartilham um meio de rede full-duplex comum. Essa configuração permite que dois computadores transmitam dados ao mesmo tempo.

Problemas de conectividade podem ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • O computador foi movido para uma novo Ethernet switch porta thatautomatically sentidos velocidade de rede. No entanto, isconfigured de adaptador de rede do computador para forçar a comunicação full-duplex com uma configuração de transferspeed de rede estática (10 Mbps, 100 Mbps ou 1 gigabit por segundo [Gbps]).
  • A porta do switch Ethernet e networkadapter do computador estão configurados para forçar a comunicação full-duplex de 100 Mbps ou 1 Gbps.No entanto, o switch Ethernet ou o adaptador de rede pode não ser capaz de tocommunicate a essa taxa ou talvez não consiga usar full-duplextransmissions.
Você pode melhorar o desempenho da rede em um ambiente Ethernet LAN usando hardware full-duplex. Essa configuração permite uma comunicação bidirecional entre dispositivos em rede. Sem hardware full-duplex, informações são enviadas em uma direção e enviadas a outra forma. Pacotes colidem frequentemente na rede em uma configuração de hardware full-duplex e toda vez que uma colisão ocorre, os pacotes que colidiram devem ser reenviados. Isso cria ainda mais tráfego que pode degradar o desempenho da rede.

Com full-duplex, transmitir e receber caminhos são separados. Portanto, você pode transmitir e receber ao mesmo tempo e colisões. Devido ao maior throughput e a não ocorrência das colisões, o full-duplex está mais suscetível a terminações de cabo defeituosas ou a atenuação do cabo que excede os limites recomendados. Isso pode gerar retransmissões de dados suficientes degradar o desempenho.

Referências

243294  (http://support.microsoft.com/kb/243294/ ) Somas de verificação de cabeçalho TCP mostradas como inválidas no Monitor de rede
315978  (http://support.microsoft.com/kb/315978/ ) Problemas de rede com um roteador no Windows XP

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 325487  (http://support.microsoft.com/kb/325487/en-us/ )
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