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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 325965 - Última revisão: quinta-feira, 25 de outubro de 2007 - Revisão: 4.8

 

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Sintomas

Quando você usa o Microsoft Outlook Web Access (OWA), você pode enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas:
  • Abre a caixa de entrada e todos os ícones aparecem, mas uma mensagem "Carregando..." aparece onde você espera ver sua lista de mensagens. Se você tentar visualizar pastas públicas, a tela é em branco. Se você usar o OWA com o Netscape Navigator para exibir a caixa de entrada e pastas públicas, todas as suas mensagens serão listadas.
  • Quando você tenta fazer logon, você receber a seguinte mensagem de erro:
    O item não foi encontrado. Ele pode ter sido excluído.
  • Quando você tenta abrir mensagens que incluem determinados caracteres na caixa assunto , você recebe a seguinte mensagem de erro no seu navegador:

    A página não pode ser encontrada

    A página que você está procurando pode ter sido removida, renomeada ou está temporariamente indisponível.

    Tente o seguinte:

    -Se você digitou o endereço da página na barra de endereços, certifique-se de que ele esteja escrito corretamente.

    <server>-Abra a <servidor> home page e, em seguida, procure links para as informações desejadas.

    -Clique no botão Voltar para tentar outro link.

    HTTP 404 - arquivo não encontrado

Você determinou que não há nenhum dispositivos de rede, como firewalls ou roteadores, que estão bloqueando a comunicação entre o cliente e o servidor de OWA.

Causa

Esses sintomas ocorrem se você tiver instalado a ferramenta URLScan no servidor Web onde o OWA está instalada, e você não alterou as configurações padrão.

Para obter mais informações sobre a ferramenta URLScan, visite o seguinte site:
Ferramenta de segurança URLScan versão 2.0
http://technet.microsoft.com/en-us/security/cc242650.aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/security/cc242650.aspx)

Resolução

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos.

Método 1: Modificar configurações do URLScan

Para modificar as configurações do URLScan para permitir adicionais Web Distributed Authoring and Versioning (WebDAV) verbos e verbos HTTP (Hypertext Transfer Protocol) por meio do URLScan, modifique o arquivo URLScan.ini. Para obter informações adicionais sobre como modificar o arquivo URLScan.ini, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
309508  (http://support.microsoft.com/kb/309508/ ) Configurações do IIS Lockdown e URLScan em um ambiente do Exchange

Método 2: Remover a ferramenta URLScan

Para remover a ferramenta URLScan, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar , aponte para configurações e, em seguida, clique em Painel de controle .
  2. Clique duas vezes em Adicionar ou remover programas .
  3. Clique em ferramenta de UrlScan do IIS 2.0 (desinstalar) e clique em Alterar/remover .
  4. Clique em Sim para reiniciar o Internet Information Services (IIS).
  5. Clique em OK para confirmar o local do arquivo de log do URLScan e, em seguida, clique em Fechar .

Mais Informações

Por padrão, a URLScan utilitário bloqueia o acesso às mensagens que contenham os seguintes caracteres na caixa assunto pelos seguintes motivos:
   ..  ; Does not allow directory traversals
   ./  ; Does not allow trailing dot on a directory name
   \   ; Does not allow backslashes in URL
   :   ; Does not allow alternate stream access
   %   ; Does not allow escaping after normalization
   &   ; Does not allow multiple CGI processes to run on a single request
				
Observação se você alterar ".."para"../ ", as solicitações são protegidas contra o percurso, e mensagens de email que têm reticências (...) no assunto são permitidas. Para obter informações adicionais sobre o utilitário URLScan, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
309508  (http://support.microsoft.com/kb/309508/ ) IIS lockdown and URLscan configurations in an Exchange environment

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbprb KB325965 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 325965  (http://support.microsoft.com/kb/325965/en-us/ )
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