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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 328294 - Última revisão: terça-feira, 29 de agosto de 2006 - Revisão: 3.13

 

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Sintomas

Quando você tentar determinar a versão do Microsoft Office XP ou Microsoft Office 2003 clicando em Ajuda e, em seguida, clicando em Acerca do Microsoft Program name, como Sobre o Microsoft Excel , a caixa de diálogo Acerca do Microsoft Program name informa que um service pack foi instalado. As letras SP com um número depois que o número de versão forem exibidos, por exemplo SP1. No entanto, o service pack que a caixa de diálogo Acerca do Microsoft Program name informa pode não ter sido instalado.

Causa

Esse problema ocorre porque a caixa de diálogo Acerca do Microsoft Program name no Microsoft Office recupera as informações de versão e as informações do pacote de serviço do principal arquivo Office compartilhado, o arquivo Mso.dll. Por isso, a versão do serviço pack que informa a caixa de diálogo sobre o Program name não pode ser a versão do correto service pack para todos os programas do Office. Por exemplo, isso pode ocorrer quando um total de service pack para o Office não tiver sido aplicado.

Por outro lado, a caixa de diálogo Acerca do Microsoft Program name para um programa do Office individual, como o Microsoft Project ou o Microsoft Visio, pode relatar que um service pack foi aplicado quando o service pack foi aplicado a apenas a instalação principal do Office.

A Microsoft fornece atualizações binárias para programas individuais. Essas atualizações são aplicadas para a versão mais recente do service pack e as atualizações de arquivo completo que fornecem correções para os clientes que estão usando versões anteriores de um service pack. Se a atualização de arquivo completo modifica o arquivo Mso.dll, a caixa de diálogo Acerca do Microsoft Program name nos programas do Office reportará a versão mais recente do service pack.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Como determinar se um service pack está instalado

Para determinar se um service pack é instalado ou se uma atualização para um programa individual é instalada, use as informações fornecidas pela caixa de diálogo Adicionar ou remover programas . Essas informações de versão são a documentação mais precisa da versão do produto que está disponível no seu computador.Para obter mais informações sobre como usar a caixa de diálogo Adicionar ou remover programas e os números de versão para o lançamento original e service pack releases de produtos do Office, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
291331  (http://support.microsoft.com/kb/291331/ ) Como verificar a versão do Office

821549  (http://support.microsoft.com/kb/821549/ ) Como verificar a versão de produtos do Office 2003

Referências

Para obter mais informações sobre outras atualizações disponíveis para o Office 2003 ou o Office XP, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
305095  (http://support.microsoft.com/kb/305095/ ) Histórico de atualizações do Office XP
883677  (http://support.microsoft.com/kb/883677/ ) Histórico de atualizações do Office 2003

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Project 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
  • Microsoft Visio 2002 Professional Edition
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 com o Gerenciador de Contatos Comerciais.
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Project Standard 2003
  • Microsoft Office Project Professional 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003 com o Digital Imaging
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kbbug KB328294 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 328294  (http://support.microsoft.com/kb/328294/en-us/ )
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