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ID do artigo: 330140 - Última revisão: domingo, 3 de fevereiro de 2013 - Revisão: 9.0

 

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Sumário

Ao procurar por discos rígidos conectados, unidades flash USB ou CD e DVD drives usando o Windows Explorer, você pode notar que algumas unidades não são vistas no Windows Explorer ou a unidade podem desaparecer após um curto período de tempo ou quando o Windows sair do modo de suspensão ou hibernação. Isso pode ser causado por qualquer uma das seguintes opções:
  • A unidade não tem uma letra de unidade atribuída a ele no gerenciamento de disco
  • A unidade pode ser desativado ou off-line
  • O driver USB pode estar corrompido.
  • Chaves do Registro corrompidas podem estar causando problemas ao conectar-se a unidade de CD ou DVD têm melhor conhecimento

Resolução

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Unidades de discoUnidades flash USBUnidades de CD e DVDunidades de disco rígido
Método 1: Executa a solução de problemas automatizada para sua versão do WindowsXXX
Método 2: Verifique se a unidade tem uma letra de unidade no gerenciamento de discoXXX
Método 3: Certifique-se de que a unidade de disco está ativadaXX
Método 4: Verifique se a unidade está on-lineX
Método 5: A unidade USB pode estar corrompidaXXX
X
Método 6: Chaves do Registro corrompidas podem estar causando problemas com a conexão com a unidade de CD ou DVDX

Para resolver o problema siga as etapas nos métodos abaixo começando com o método 1, se as etapas em que o método não resolver o problema, vá para o método seguinte:

Método 1: Execute a solução de problemas automatizada para sua versão do Windows:

(Este método se aplica a unidades de disco, unidades flash USB ou unidades de CD e DVD)
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Para usuários do Windows 7:

Se o usando o Windows 7, execute o interno na solução de problemas de Hardware e dispositivo para resolver o problema. Para fazer isso, clique no link abaixo e siga as etapas no artigo:

Abrir a solução de problemas de Hardware e dispositivos (http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/Open-the-Hardware-and-Devices-troubleshooter)

Para usuários do Windows Vista:

Se o usando o Windows Vista, clique no link abaixo para baixar e executar a solução de problemas de Hardware e dispositivos para o Windows Vista:
Dispositivos de hardware não estão funcionando ou não são detectados no Windows (http://support.microsoft.com/mats/hardware_device_problems)
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Método 2: Certifique-se de que a unidade tem uma letra de unidade no gerenciamento de disco:

(Este método se aplica a unidades de disco, unidades flash USB ou unidades de CD e DVD)
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Se o seu disco rígido, unidade de miniatura, memory stick ou memória flash é reconhecida no gerenciamento de disco, mas não exibida no Windows Explorer, a unidade pode não ter sido atribuída uma letra de unidade pelo Windows.
  1. Para abrir Gerenciamento do computador , clique no botão Iniciar , em Painel de controlee clique em sistema e segurança vistos por Categoria Modo de exibição.
  2. Clique em Ferramentas administrativase clique duas vezes em gerenciamento do computador .

    Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
  3. Procure por uma unidade que não tem uma letra de unidade atribuída e não é rotulado como sistema reservado.

    Observação:
    a unidade de sistema reservado é reservada pelo Windows.
  4. Com o botão direito na unidade sem rótulo e clique em Alterar letra de unidade e caminhos …
  5. Clique em Adicionar e, em seguida, clique em OK para selecionar a primeira letra de unidade disponível.
  6. Se o Alterar letra de unidade e caminhos …opção não está disponível, certifique-se de que a unidade está on-line.
  7. Se a unidade estiver off-line, clique no número do disco e clique em on-line.
Para obter mais informações sobre como adicionar, alterar ou remover letras de unidade para o Windows 7, clique no link abaixo para ver o artigo no site da Microsoft:
Alterar, adicionar ou remover uma letra de unidade (http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Change-add-or-remove-a-drive-letter)
Para obter mais informações sobre como adicionar, alterar ou remover letras de unidade para o Windows Vista, clique no link abaixo para ver o artigo no site da Microsoft:
Alterar, adicionar ou remover uma letra de unidade (http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Change-add-or-remove-a-drive-letter)
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Método 3: Certifique-se de que a unidade de disco está ativada

(Este método aplica-se a unidades de disco e unidades flash USB)
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Se tiver sido desativada a unidade de disco não ficará visível no Windows Explorer. Para ver se o disco estiver desativado, siga as etapas abaixo para ativá-lo:

Para usuários do Windows Vista e Windows 7:
  1. Clique em Iniciar e digite Gerenciador de dispositivos na caixa de pesquisa
  2. Clique em Gerenciador de dispositivos na lista do Painel de controle
  3. Localize o item de drives de disco na lista e clique na seta pequena à direita para expandir a lista de unidades
    • Se uma unidade de disco está desabilitada você verá um ícone com uma seta apontando para baixo sobre o ícone da unidade de disco
    • Se você vir um ícone com uma seta apontando para baixo sobre o ícone da unidade de disco, clique duas vezes no ícone e clique no botão Ativar dispositivo
  4. Clique em Avançar na caixa de diálogo Ativar um dispositivo , clique em Avançare, em seguida, clique em Concluir
  5. Clique em Fechar e, em seguida, feche a janela do Gerenciador de dispositivos

    Observação: Se você não vir a unidade de disco nas unidades listadas, a unidade talvez não tenha sido detectada pelo Windows.

    Observação: Se você receber uma mensagem de erro ao ativar a unidade de disco, você pode ter uma unidade de disco com defeito.
Para usuários do Windows XP:
  1. Clique em Iniciar , em seguida, clique com o botão direito do mouse em Meu computador e clique em Propriedades
  2. Clique na guia Hardware e, em seguida, clique em Gerenciador de dispositivos
  3. Localize o item de drives de disco na lista e clique na seta pequena à direita para expandir a lista de unidades

    Se uma unidade de disco estiver desabilitada, você verá um X vermelho sobre o ícone da unidade de disco

    Se você vir um ícone com um X vermelho sobre o ícone da unidade de disco, clique duas vezes no ícone e clique no botão Ativar dispositivo
  4. Clique em Avançar na caixa de diálogo Ativar um dispositivo e, em seguida, clique em Concluir
  5. Clique em Fechar e, em seguida, feche a janela do Gerenciador de dispositivos

    Observação: Se você não vir a unidade de disco nas unidades listadas, a unidade talvez não tenha sido detectada pelo Windows.

    Observação: Se você receber uma mensagem de erro ao ativar a unidade de disco, você pode ter uma unidade de disco com defeito.
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Método 4: Verifique se a unidade está on-line

(Este método se aplica a unidades de disco)
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Se a unidade estiver off-line, o disco não ficará visível no Windows Explorer. Para verificar o status atual de discos, siga as etapas abaixo:
  1. Para abrir Gerenciamento do computador, clique no botão Iniciar , em Painel de controlee clique em sistema e segurança.
  2. Clique em Ferramentas administrativase clique duas vezes em Gerenciamento do computador. Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
  3. Procurar em uma unidade que não tem uma letra de unidade atribuída e que não é rotulado como Sistema reservado.

    Observação A unidade de sistema reservado é reservada pelo Windows.
  4. Com o botão direito na unidade e clique em Alterar letra de unidade e caminhos …Clique em Adicionar e, em seguida, clique em OK para selecionar a primeira letra de unidade disponível.
  5. Se a alteração da unidade letra e caminhos … a opção não estiver disponível, certifique-se de que a unidade está on-line.
  6. Se a unidade estiver off-line, clique no número do disco e clique em on-line.
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Método 5: A unidade USB pode estar corrompida

(Este método se aplica a unidades de disco, discos rígidos, unidades flash USB ou unidades de CD e DVD)
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Disco USB pode estar corrompido, para verificar se há um disco corrompido, conecte o disco em outro computador para ver se o disco é visto no Windows Explorer no computador. Certifique-se de que você tenha o driver instalado.

Se o dispositivo ainda não é visto no Windows Explorer no computador alternativo, o disco pode estar corrompido. Alguns fabricantes de hardware oferecem teste de software que pode ajudar a acessar e teste para problemas do seu hardware de detecção de hardware. Visite o site de fabricantes de hardware e procure por qualquer software de teste úteis.
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Método 6: Chaves do Registro corrompidas podem estar causando problemas com a conexão com a unidade de CD ou DVD

(Este método se aplica ao CD e DVD drives)
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Chaves do Registro corrompidas podem estar causando a sua unidade de CD ou DVD não ser visto pelo Windows. Uma correção automática está disponível para resolver esse problema. Para executar isso corrigi-lo, execute as etapas listadas no seguinte artigo do KB:
982116 (http://support.microsoft.com/kb/982116) Sua unidade de CD ou DVD está ausente ou não é reconhecido pelo Windows ou outros programas
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Suporte do Fórum de respostas:

Para ver a discussão sobre esse problema no Fórum de respostas, clique no link a seguir:
http://answers.microsoft.com/en-US/Windows/Forum/windows_7-hardware/My-drive-does-not-Appear-in-Windows-Explorer/6921928a-660e-4f59-a8cd-98616e673e4d?TM=1320680572697&page=1&lc=1033 (http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-hardware/my-drive-does-not-appear-in-windows-explorer/6921928a-660e-4f59-a8cd-98616e673e4d?tm=1320680572697&page=1&lc=1033)

Mais Informações

Causas adicionais


Criptografia de disco BitLocker:

Quando uma unidade externa foi criptografada com BitLocker (em um PC baseado em Windows 7) a unidade pode não estar visível ao conectá-lo para outro computador (PC baseado no Windows XP). Pode haver uma expectativa de obtenção de um pop-up pedindo a chave de criptografia do BitLocker, mas isso não acontece.

Isso pode ser resolvido através de descriptografia e a desabilitação do BitLocker enquanto estiver conectado ao primeiro PC baseado no Windows 7, a unidade será visível conforme o esperado no segundo PC.

GoBack da Roxio:
Esse problema pode ocorrer se você tiver usado o programa Roxio GoBack no disco rígido. O problema ocorre porque o Roxio GoBack modifica o registro mestre de inicialização (MBR) e altera o tipo de partição no disco rígido. Isso pode causar a unidade a ser acessado no Windows XP, mesmo quando o disco rígido é exibido no Gerenciador de dispositivos e no console de gerenciamento de disco.

Para resolver esse problema, entre em contato com a Symantec para obter as atualizações mais recentes para o GoBack.

Ou você pode contornar esse problema usando as seguintes etapas:

Aviso: se você não tiver certeza de que com segurança você pode seguir estas etapas, entre em contato com a documentação do hardware ou contate o fabricante do disco rígido ou o computador antes de continuar.
  1. Configurar o disco rígido como o principal e, em seguida, reinicie o computador.
  2. Desative o GoBack da Roxio. Para fazer isso, execute estas etapas:
    1. Pressione a barra de espaços para exibir o menu de inicialização GoBack.
    2. Pressione D para desativar o GoBack, pressione Y para confirmar e, em seguida, pressione ENTER duas vezes.
  3. Desligue o computador e, em seguida, retornar o disco rígido para a configuração original.


A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kbprb kbcip kbmt KB330140 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 330140  (http://support.microsoft.com/kb/330140/en-us/ )
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