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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 810978 - Última revisão: quarta-feira, 19 de outubro de 2005 - Revisão: 4.1

Sumário

Ao salvar uma imagem no Microsoft Internet Explorer, a imagem é salva como bitmap (.bmp) por padrão. Não há opção de salvar a imagem usando outra extensão que não seja a .bmp. Isso ocorre mesmo quando a imagem usa um formato diferente (como .gif ou jpeg).

Por exemplo, ao clicar com o botão direito em uma imagem de página da Web e em Salvar imagem como , o nome do arquivo que aparece na caixa Nome do arquivo é Sem título e o tipo de arquivo que aparece na caixa Salvar como tipo é Bitmap (*.bmp).

Causa

Esse problema pode ocorrer caso tenha-se feito download de um arquivo de programa danificado (por exemplo, um objeto ActiveX ou Java) e o armazenado na pasta SystemRoot\Downloaded Program Files em seu disco rígido.

Resolução

Para solucionar esse comportamento, esvazie o conteúdo da pasta Temporary Internet Files e exclua os arquivos na pasta Downloaded Program Files que estão relacionados como Desconhecido ou Danificado. Para fazer isso:
  1. Inicie o Internet Explorer (caso ele ainda não tenha iniciado).
  2. Exclua os conteúdos da pasta Temporary Internet Files. Para fazer isso:
    1. No menu Ferramentas, clique em Opções da Internet.
    2. Clique na guia Geral.
    3. Em Arquivos de Internet temporários, clique em Excluir arquivos.
    4. Quando for solicitado que você exclua todos os arquivos de Internet temporários, clique em Sim.
  3. Na pasta Arquivos de programa descarregados em seu disco rígido, exclua os arquivos que estão relacionados como Desconhecido ou Danificado. Para fazer isso:
    1. No menu Ferramentas, clique em Opções da Internet.
    2. Clique na guia Geral.
    3. Em Arquivos de Internet temporários, clique em Configurações.
    4. Clique em Exibir objetos.

      A lista dos arquivos de programas que foram baixados para a pasta SystemRoot\Downloaded Program Files em seu disco rígido aparece na janela Downloaded Program Files.
    5. Na coluna Status, perceba que os arquivos estão listados como Desconhecido ou Danificado. Remova esses arquivos. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no arquivo, e então clique em Remover.
    6. Ao receber a mensagem para confirmar a exclusão, clique em Sim.
    7. Feche a janela Downloaded Program Files e clique em OK duas vezes.
  4. Salve uma imagem no Internet Explorer para testar e determinar se o problema foi resolvido.

    Se esse problema continuar a ocorrer após a remoção de todos os arquivos de programas carregados que estejam listados como Desconhecido ou Danificado, tente remover os outros arquivos de programas carregados que estão na lista.

    Observação: Da próxima vez que você precisar de um desses arquivos que você removeu da pasta Downloaded Program Files, você será solicitado a fazer o download do arquivo para o seu disco rígido no Internet Explorer.
Se você executar essas etapas e o problema ainda ocorrer, mova pasta Temporary Internet Files para um novo local. Para mover a pasta, execute estas etapas:
  1. Inicie o Internet Explorer.
  2. No menu Ferramentas, clique em Opções da Internet.
  3. Na guia Geral, clique em Configurações em Arquivos de Internet temporários.
  4. Clique em Mover pasta.
  5. Na caixa de diálogo Procurar pasta, selecione um novo local para a pasta e clique em OK.
  6. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Configurações.
  7. Ao receber a seguinte mensagem de aviso, clique em Sim:
    O Windows irá reiniciar agora para terminar de mover os arquivos de Internet temporários
    Deseja continuar?
    (Todas as outras alterações foram salvas.)
    O Windows automaticamente reinicia o computador.
  8. Faça logon no computador novamente.

Mais Informações

Para obter informações adicionais sobre como solucionar um problema semelhante, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
260650  (http://support.microsoft.com/kb/260650/ ) Internet Explorer não salva arquivos gráficos no formato apropriado
250747   (http://support.microsoft.com/kb/250747/ ) Clicar com o botão direito e selecionar "Salvar imagem como" não salva a imagem com a extensão correta

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Internet Explorer 5.5
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Media Center Edition
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
    • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
    • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
    • Microsoft Windows 2000 Server
    • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
    • Microsoft Windows NT Server 4.0, Terminal Server Edition
    • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
    • Microsoft Windows Millennium Edition
    • Microsoft Windows 98 Second Edition
    • Microsoft Windows 98 Standard Edition
Palavras-chave: 
KB810978
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