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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 813442 - Última revisão: quinta-feira, 3 de fevereiro de 2011 - Revisão: 6.1

Sintomas

Você pode enfrentar um ou alguns dos seguintes problemas de assinatura digital no seu computador com Microsoft Windows XP:
  • Ao usar a ferramenta de informações do sistema para exibir os drivers assinados que estão instalados no seu computador (na ferramenta de informações do sistema, clique em Ambiente de software e em Drivers assinados), nenhum dos dispositivos estão listados como assinados. Uma entrada Não ou Não disponível aparece para cada dispositivo na coluna Assinado.
  • Ao tentar usar o Microsoft Internet Explorer para visitar o site Microsoft Windows Update ((http://update.microsoft.com), uma das seguintes mensagens de erro pode ser exibida:
    Atualização de software incompleta

    O software de atualização do Windows não fez a atualização com êxito.

    Envie o número do erro para Microsoft (0x800B0004)

    Atualização de software incompleta

    O software de atualização do Windows não fez a atualização com êxito.

    Envie o número do erro para Microsoft (0x800b0001)
  • Não é possível se conectar a sites seguros. Ao tentar fazer isso, você recebe a seguinte mensagem de erro na janela do seu navegador:
    A página não pode ser exibida
  • Ao instalar novos drivers ou programas que usem assinatura digital, a seguinte mensagem de erro é gravada no arquivo Setupapi.log:
    Nome_do_arquivo será instalado (diretiva=ignorar).
    Erro 0x800b0003: O formulário especificado para o assunto não recebe suporte ou não é conhecido pelo provedor confiável especificado.
  • Ao reiniciar o computador após reinstalar o Microsoft Internet Explorer 6 usando o procedimento do seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento, você recebe uma mensagem afirmando que o Internet Explorer não está assinado digitalmente:
    318378  (http://support.microsoft.com/kb/318378/ ) Como reinstalar ou reparar o Internet Explorer e o Outlook Express no Windows XP
  • Pode não ser possível se conectar ao Windows Messenger ou MSN Explorer ou o tempo limite do MSN Explorer pode expirar ao obter suas mensagens de email.
  • Na caixa Notes das guias Sound e Display da Ferramenta de diagnóstico do DirectX, você pode ver entradas semelhantes à seguinte:
    O arquivoNome_do_arquivo não é assinado digitalmente. Isso sigifica que ele não foi testado pelos laboratórios de qualidade de hardware para Windows da Microsoft. Pode ser possível receber um driver assinado do fabricante do dispositivo de hardware.
  • Ao tentar instalar o Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1) ou posterior, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
    A instalação do Service Pack 1 não pode verificar a integridade do arquivo Update.inf. Verifique se o serviço de criptografia não está em execução nesse computador
  • Ao tentar ativar o Plus! DME (Digital Media Edition) na Internet, você recebe a seguinte mensage de erro:
    Microsoft Plus! A ativação não foi capaz de ativar o Microsoft Plus! Digital Media Edition pela seguinte razão:

    Microsoft Plus! Digital Media Edition não pode ser ativado nesse momento porque o Assitente de ativação do Microsoft Plus! não é capaz de transmitir as informações ao serviço de ativação do produto da Microsoft. Verifique se seu computador está conectado à Internet e tente novamente.

Causa

Esses problemas podem indicar que um componente do Windows XP que processa assinaturas digitais está danificado.

Resolução

Para resolver esse comportamento, registre novamente os arquivos Softpub.dll, Wintrust.dll, Initpki.dll, Dssenh.dll, Rsaenh.dll, Gpkcsp.dll, Sccbase.dll, Slbcsp.dll, Mssip32.dll e Cryptdlg.dll. Para fazer isso, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar e em Executar.
  2. Na caixa Abrir, digite cmd e clique em OK.
  3. No prompt de comando, digite regsvr32 softpub.dll e pressione ENTER.
  4. Clique em OK ao receber a mensagem que DllRegisterServer no arquivo Softpub.dll teve êxito.
  5. Repita as etapas de 1 a 4 para os seguintes arquivos: Wintrust.dll, Initpki.dll, Dssenh.dll, Rsaenh.dll, Gpkcsp.dll, Sccbase.dll, Slbcsp.dll, Mssip32.dll e Cryptdlg.dll.
  6. Digite exit e pressione ENTER para fechar o Prompt de Comando.
Palavras-chave: 
kbprb KB813442
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