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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 822219 - Última revisão: segunda-feira, 14 de outubro de 2013 - Revisão: 1.0

 

Sintomas

Você pode enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas ao trabalhar com arquivos na rede:
  • Um servidor de arquivos baseado no Windows que esteja configurado como um servidor de impressão fileand pára de responder e arquivo e functionalitytemporarily de um servidor de impressão pára.
  • Você enfrenta um atraso inesperadamente longo ao abrir, salvar, fechar, excluir ou imprimir arquivos localizados em um recurso_compartilhado.
  • Você enfrenta uma redução temporária no desempenho quando youuse um programa através da rede. Desempenho geral lento forapproximately 40 a 45 segundos. No entanto, alguns atrasos poderão durar até 5 minutos.
  • Você enfrenta um atraso ao executar backupoperations ou cópia de arquivo.
  • Windows Explorer pára de responder quando você se conectar ao recurso ashared ou você vir um X vermelho na unidade conectada da rede no WindowsExplorer.
  • Quando você fizer logon no servidor de arquivo, depois que você digitar yourname e senha na caixa de diálogo Log On to Windows , aparecerá um blankscreen. A área de trabalho não aparece.
  • Um programa que usa a chamada de procedimento remoto (RPC) ou pipes usesnamed para se conectar a um servidor de arquivos pára de responder.
  • O servidor pára temporariamente de responder e uma ou mensagens de identificação de moreevent similares às seguintes mensagens aparecem no log do sistema no servidor de arquivos:

    Identificação do evento: 2022
    Fonte: Srv
    Tipo: erro
    Descrição:
    Servidor não pôde localizar um freeconnection <number>vezes nos últimos <number>segundos.</number> </number>

    Identificação do evento: 2021
    Fonte: Srv
    Erro de tipo:
    Descrição:
    Servidor não pôde criar um item de trabalho<number> vezes nos últimos <number>segundos.</number> </number>

    EventID: 2020
    Fonte: Srv
    Tipo: erro
    Descrição:
    Serverwas não é possível alocar do sistema paginável pois a memória estava vazia.

    Identificação do evento: 2019
    Fonte: Srv
    Erro de tipo:
    Descrição:
    O servidor não pôde alocar o pool systemnonpaged pois a memória estava vazia.

    EventID: 2510
    Origem: servidor
    Tipo de evento: erro
    Descrição:
    Serviço de pasta não pôde mapear o código de erro 1722.
    1722 = RPC_S_SERVER_UNAVAILABLE = serviço de RPC não está disponível.

    Além disso, o seguinte evento aparece no log do sistema no computador cliente:

    Identificação do evento: 3013
    Tipo de evento: erro
    Origem do evento: MrxSmb /Rdr
    Descrição:
    O redirecionador expirou uma solicitação paraNome_do_computador.

  • Você recebe uma mensagem de erro semelhante a uma das mensagens de asseguintes quando você tenta se conectar a um recurso compartilhado:Mensagem de erro 1
    Erro de sistema 53. O caminho da rede não foi encontrado.
    Mensagem de erro 2
    Erro de sistema 64. O nameis de rede especificado não está mais disponível.
  • Você é intermitentemente desconectado dos recursos de rede e não é possível reconectar-se aos recursos de rede no servidor de arquivos. No entanto, você pode executar ping no servidor, e você pode usar uma sessão de serviços de Terminal para connectto o servidor.
  • Se vários usuários tentarem acessar documentson do Microsoft Office no servidor, não a caixa de diálogo arquivo está bloqueado para edição sempre aparecem quando o segundo usuário abre o arquivo.
  • Um rastreamento de rede indica um 30 a 40 betweenan atraso segundo comando cliente SMB Service e uma resposta do servidor de arquivos.
  • Quando você tenta abrir um arquivo de banco de dados (arquivo. mdb) do Access 2.0 no Microsoft Access 97, no Microsoft Access 2000 ou no Microsoft Access 2002, você receberá uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
    Erro de disco ou rede.
  • Quando você tenta abrir um arquivo do Microsoft Word, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
    Word não pôde ler este arquivo nome_do_arquivo. Restaure a conexão de rede ou substitua o disco rígido e tente novamente.
Além disso, o seguinte evento pode ser registrado no log do sistema no computador cliente:

Tipo: aviso
Fonte: MrxSmb
Identificação do evento: 50
Descrição: {Atrasado-gravação-dados perdidos} o sistema estava tentando transferir dados de arquivos dos buffers para \Device\LanmanRedirector.. A operação de gravação falhou e apenas alguns dados foram gravados para o arquivo.

Causa

Esse problema pode ocorrer se um programa não-Microsoft instalado em seu computador usa um driver de filtro do modo kernel desatualizado. O driver de filtro do modo kernel poderá estar desatualizado se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Um dos seguintes programas está instalado no computador:
    • ARCserve Backup Agent for Open Files ou ARCserve Open File Agent da Computer Associates International, Inc. está instalado no seu computador e o driver Ofant. sys para o programa está desatualizado.
    • O Open Transaction Manager está instalado no seu computador e o driver de Otman para o programa está desatualizado.

      Observação O Open Transaction Manager está incluído em certos programas da VERITAS Software Corporation, mas também pode ser instalado separadamente do programa da VERITAS. Por exemplo, Open Transaction Manager poderá estar incluído no Open File Option. Esse programa poderá estar incluído no VERITAS Backup Exec.
    • Um programa da VERITAS que utiliza o driver Otman4. sys ou Otman5. sys (como o Open File Option) está instalado no seu computador e o driver Otman4. sys ou Otman5. sys para o programa está desatualizado.
  • O driver para o programa é incompatível com o filterdriver instalado no computador por um programa antivírus não-Microsoft.Como resultado, o driver do filtro no servidor pode retornar um statuscode incorreto para o serviço do servidor. Por exemplo, o driver do filtro poderá retornar código de aSTATUS_SUCCESS um código STATUS_OPLOCK_BREAK_IN_PROGRESS.

Resolução

Para resolver esse problema, entre em contato com o fabricante do programa para saber sobre a disponibilidade de uma atualização de driver de filtro. Para obter mais informações sobre como entrar em contato com a Computer Associates para obter a atualização mais recente do driver Ofant. sys, visite o seguinte site da Computer Associates:
http://www.CA.com/support/ (http://www.ca.com/support/)
Se você instalou o Open Transaction Manager separadamente, entre em contato com a Columbia Data Products, Inc. para saber sobre a disponibilidade de uma atualização que pode resolver esse problema. Para entrar em contato com a Columbia Data Products, visite o seguinte site da Web de produtos do Columbia Data:
http://www.CDP.com/ (http://www.cdp.com/)
Para obter mais informações sobre como entrar em contato com a VERITAS, visite o seguinte site da VERITAS:
http://support.VERITAS.com/ (http://support.veritas.com/)
A Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações de contato de terceiros.

Mais Informações

Importante Nesta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o Registro incorretamente. Portanto, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para maior proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Como fazer backup e restaurar o registro no Windows


Para contornar temporariamente esse problema, reinicie os serviços de servidor no servidor. Para reiniciar os serviços de servidor, siga estas etapas:
  1. Clique em Iniciare, em seguida, clique emExecutar.
  2. Na caixa Abrir , digitecmde, em seguida, clique em OK.
  3. No prompt de comando, digite as seguintes linhas e pressione ENTER após cada linha:
    net stop servidor
    net start server
Para solucionar esse problema, use qualquer um dos seguintes métodos:
  • Use o Performance Logs and Alerts para monitorar o contadorComprimento de fila de Avg.Disk do objeto de desempenho de disco físico. Sob condições comuns, o número de solicitações do waitinginput/saída (e/s) é geralmente não mais do que 1,5 a 2 vezes os eixos Númerode que o disco físico tem. A maioria dos discos tem um eixo, matriz de althoughredundant de dispositivos de discos independentes (RAID) geralmente tem mais eixo de thanone. Quando um programa executa pequenas operações sucessivas de i/o, você vê aspike no contador Comprimento da fila de disco atual quando o I/O-boundoperations estão na fila. Você também poderá ver um aumento no contador de ContextSwitches/s de performanceobject o sistema .
  • Desative o bloqueio oportunista no cliente ou no servidor. Para desativar o bloqueio oportunista no cliente, defina o valor de followingregistry para 1:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MRXSmb\Parameters\OplocksDisabled
    Para desativar o bloqueio oportunista no servidor, defina o valor de followingregistry como 0:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters\EnableOplocks
    Para obter mais informações sobre como desativar o bloqueio oportunista, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
    296264  (http://support.microsoft.com/kb/296264/ ) Configurando o bloqueio oportunista no Windows
  • Edite o registro para desativar temporariamente a filterdriver.

    Para obter mais informações sobre como desativar temporariamente o driver de filtro do modo de kernel, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
    816071  (http://support.microsoft.com/kb/816071/ ) Como desativar temporariamente o driver de filtro do modo kernel no Windows
    A chave do registro que armazena informações de driver theOfant.sys Ofadriver.

Referências

Para obter mais informações, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
814112  (http://support.microsoft.com/kb/814112/ ) Arquivos em compartilhamentos de rede abertos lentamente, abrem como somente leitura ou você recebe uma mensagem de erro
821246  (http://support.microsoft.com/kb/821246/ ) São de arquivos do Office demoram para abrir, fechar, salvar ou imprimir a partir de um servidor de rede
816071  (http://support.microsoft.com/kb/816071/ ) Como desativar temporariamente o driver de filtro do modo kernel no Windows
252332  (http://support.microsoft.com/kb/252332/ ) Identificação do evento 3013 quando você copia arquivos para um servidor que está sob carga excessiva de disco
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
Palavras-chave: 
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