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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 840669 - Última revisão: quinta-feira, 19 de junho de 2008 - Revisão: 7.4

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Sintomas

Ao iniciar o computador com base no Microsoft Windows 2000, no Windows XP Service Pack 1 (SP1) ou no Windows XP Service Pack 2 (SP2) em uma rede com fio ou uma rede sem fio que tenha a autenticação 802.11, a Diretiva de Grupo pode não aplicar como esperado ou o computador talvez não adicione o serviço de diretório do Active Directory.

Ao exibir os arquivos de log em Visualizar Eventos, as seguintes entradas serão exibidas:
  • Identificação do evento: 1054
    Fonte: Userenv
    Tipo: Erro
    Descrição: O Windows não pode obter o nome do controlador de domínio da rede de computadores. (O domínio especificado não existe ou não pôde ser contatado). Processamento da diretiva de grupo cancelado. Dados: (não está disponível)

  • Identificação do evento: 1000
    Fonte: UserInit
    Tipo: Erro
    Descrição: Não pode executar o seguinte script AdminPassword.bat. O sistema não pôde encontrar o arquivo especificado. Dados: (não está disponível)

Além disso, as seguintes entradas são registradas no arquivo de log Userenv.log:
  • USERENV(52c.18c) 16:36:14:597 ProcessGPOs: O controlador de domínio para o domínio <domínio> não está disponível na inicialização. Tentando novamente.

  • USERENV(52c.18c) 16:36:14:597 RetryDCContactAtMachineStartup: Enter.

  • USERENV(52c.18c) 16:36:14:597 RetryDCContactAtMachineStartup: Falha ao consultar GpNetworkStartTimeoutPolicyValue com 2, sair.

  • USERENV(52c.18c) 16:36:14:597 RetryDCContactAtMachineStartup: Sair com status 1355.

  • USERENV(52c.18c) 16:36:14:597 ProcessGPOs: O controlador de domínio para o domínio <domínio> não está disponível após várias tentativas.

  • USERENV(52c.18c) 16:36:14:597 ProcessGPOs: O controlador de domínio para o domínio <domínio> não está disponível. anulando

  • USERENV(52c.18c) 16:36:14:757 ProcessGPOs: Nenhum registro de WMI foi feito nesse ciclo de diretiva.

  • USERENV(52c.18c) 16:36:14:757 ProcessGPOs: Falha no processamento com o erro 1355.

Causa

Este problema pode ocorrer se o mecanismo da Diretiva de Grupo ou o tempo limite do Active Directory se esgotarem ao iniciar a rede. Uma condição de corrida pode ocorrer entre o protocolo TCP/IP e o driver do adaptador de rede, quando tentam se registrar no Microsoft NDIS (Especificação da Interface do Driver de Rede). Se o protocolo TCP/IP é registrado com NDIS antes do driver do adaptador de rede, por um breve espaço de tempo, o protocolo solicitará os componentes de rede do modo de usuários superiores que não estão disponíveis na conectividade de rede. Durante esse breve espaço de tempo, o script de inicialização da Diretiva de Grupo não poderá ser baixado.

É mais provável que esse problema ocorra nas redes rápidas que usam um adaptador de rede de 1 gigabit ou em ambientes de agrupamento onde a rede exige muitos ciclos adicionais para negociar a velocidade de conexão.

Resolução

Windows 2000

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Portanto, se este problema não o prejudicar, é aconselhável aguardar a próxima atualização de software que contenha este hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, existirá uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não é exibida, contate o Serviço de Atendimento ao Cliente da Microsoft para obter o hotfix.

Observação Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento ao Cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação O formulário "Download de hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso seu idioma não seja exibido, um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não há pré-requisitos

Requisitos de reinicialização

É necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui nenhum outro.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.
   Data         Hora    Versão      Tamanho  Nome do arquivo
   ----------------------------------------------------------
   17-jun-2004  23:05  5.0.2195.6951     46.352  Basesrv.dll
   21-set-2003  00:45  5.0.2195.6824    236.304  Cmd.exe
   17-jun-2004  23:05  5.0.2195.6945    231.184  Gdi32.dll
   17-jun-2004  23:05  5.0.2195.6946    712.464  Kernel32.dll
   24-mar-2004  02:17  5.0.2195.6898       37.136  Mf3216.dll
   24-mar-2004  02:17  5.0.2195.6824     54.544  Mpr.dll
   17-jun-2004  23:05  5.0.2195.6928    335.120  Msgina.dll
   24-mar-2004  02:17  5.0.2195.6892     90.264  Rdpwd.sys
   06-jan-2005  04:29  5.0.2195.7017  6.278.656  Sp3res.dll
   24-mar-2004  02:17  5.0.2195.6897    403.216  User32.dll
   18-jan-2005  05:44  5.0.2195.7021    396.048  Userenv.dll
   10-ago-2004  03:51  5.0.2195.6966  1.632.624  Win32k.sys
   24-ago-2004  22:59  5.0.2195.6970    182.544  Winlogon.exe
   17-jun-2004  23:05  5.0.2195.6946    244.496  Winsrv.dll
   17-jun-2004  23:05  5.0.2195.6946    712.464  Kernel32.dll
   10-ago-2004  03:51  5.0.2195.6966  1.632.624  Win32k.sys
   17-jun-2004  23:05  5.0.2195.6946    244.496  Winsrv.dll
Após a aplicação desse hotfix, será necessário adicionar a entrada do Registro GpNetworkStartTimeoutPolicyValue. Esta entrada define o número de segundos que você deve aguardar antes de tentar executar o script de inicialização da Diretiva de Grupo novamente. Para localizar o valor que funcionará na configuração, defina um valor decimal de 60 e aumente o valor até que o problema seja resolvido. Para adicionar a entrada do Registro e definir o valor, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, Executar, digite regedit e clique em OK.
  2. Expanda a seguinte subchave:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
  3. Clique com o botão direito do mouse em Winlogon, aponte para Novo e clique em Valor DWORD.
  4. Para nomear a nova entrada, digite GpNetworkStartTimeoutPolicyValue e pressione ENTER.
  5. Clique com o botão direito do mouse em GpNetworkStartTimeoutPolicyValue e clique em Modificar.
  6. Em Base, clique em Decimal.
  7. Na caixa Dados do valor, digite 60 e clique em OK.
  8. Saia do Editor do Registro e reinicie o computador.
  9. Se o script de inicialização da Diretiva de Grupo não executar, aumente o valor da entrada do Registro GpNetworkStartTimeoutPolicyValue.

Windows XP Service Pack 1 (SP1)

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Portanto, se este problema não o prejudicar, é aconselhável aguardar a próxima atualização de software que contenha este hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, existirá uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não é exibida, contate o Serviço de Atendimento ao Cliente da Microsoft para obter o hotfix.

Observação Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento ao Cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação O formulário "Download de hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso seu idioma não seja exibido, um hotfix não está disponível para esse idioma. A versão em inglês desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.
Windows XP, versões de 64 bits
   Data         Hora   Versão            Tamanho    Nome do arquivo     Plataforma
   --------------------------------------------------------------------
   04-jun-2004  05:52  5.1.2600.1534  1.718.272  Userenv.dll   IA-64
   04-jun-2004  05:44  5.1.2600.1534    672.256  Wuserenv.dll    x86
Windows XP, versões 32 bits
   Data         Hora   Versão         Tamanho       Nome do arquivo
   -------------------------------------------------------
   04-jun-2004  05:44  5.1.2600.1534  672.256  Userenv.dll
Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que instruem sobre como modificar o Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Por isso, certifique-se de seguir essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o Registro se ocorrer um problema. Para obter informações adicionais sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Como fazer backup e restaurar o Registro no Windows


Após a aplicação desse hotfix, será necessário adicionar a entrada do Registro GpNetworkStartTimeoutPolicyValue. Esta entrada define o número de segundos que você deve aguardar antes de tentar executar o script de inicialização da Diretiva de Grupo novamente. Para localizar o valor que funcionará na configuração, defina um valor decimal de 60 e aumente o valor até que o problema seja resolvido. Para adicionar a entrada do Registro e definir o valor, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, Executar, digite regedit e clique em OK.
  2. Expanda a seguinte subchave:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
  3. Clique com o botão direito do mouse em Winlogon, aponte para Novo e clique em Valor DWORD.
  4. Para nomear a nova entrada, digite GpNetworkStartTimeoutPolicyValue e pressione ENTER.
  5. Clique com o botão direito do mouse em GpNetworkStartTimeoutPolicyValue e clique em Modificar.
  6. Em Base, clique em Decimal.
  7. Na caixa Dados do valor, digite 60 e clique em OK.
  8. Saia do Editor do Registro e reinicie o computador.
  9. Se o script de inicialização da Diretiva de Grupo não executar, aumente o valor da entrada do Registro GpNetworkStartTimeoutPolicyValue.

Windows XP Service Pack 2 (SP2)

Após a aplicação do Windows XP Service Pack 2 (SP2), é necessário adicionar a entrada do Registro GpNetworkStartTimeoutPolicyValue. Esta entrada define o número de segundos que você deve aguardar antes de tentar executar o script de inicialização da Diretiva de Grupo novamente. Para localizar o valor que funcionará na configuração, defina um valor decimal de 60 e aumente o valor até que o problema seja resolvido. Para adicionar a entrada do Registro e definir o valor, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, Executar, digite regedit e clique em OK.
  2. Expanda a seguinte subchave:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
  3. Clique com o botão direito do mouse em Winlogon, aponte para Novo e clique em Valor DWORD.
  4. Para nomear a nova entrada, digite GpNetworkStartTimeoutPolicyValue e pressione ENTER.
  5. Clique com o botão direito do mouse em GpNetworkStartTimeoutPolicyValue e clique em Modificar.
  6. Em Base, clique em Decimal.
  7. Na caixa Dados do valor, digite 60 e clique em OK.
  8. Saia do Editor do Registro e reinicie o computador.
  9. Se o script de inicialização da Diretiva de Grupo não executar, aumente o valor da entrada do Registro GpNetworkStartTimeoutPolicyValue.

Criar uma rede de Diretiva de Grupo inicia a diretiva de tempo limite

A diretiva de tempo limite GpNetworkStartTimeoutPolicyValue pode ser especificada em dois locais no Registro:
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\Current Version\Winlogon
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
É possível fazer isso ao adicionar o valor DWORD do GpNetworkStartTimeoutPolicyValue com um número de segundos entre 30 e 600.

O Windows lê a subchave Winlogon primeiro. Em seguida, o Windows lê a subchave das Diretivas. O valor da subchave das Diretivas prevalece sobre qualquer valor na subchave Winlogon. Não existe interface de usuário que possa ser usada para configurar esse Objeto de Diretiva de Grupo (GPO). Portanto, é necessário implantar um arquivo ADM personalizado para configurar o GPO.

O valor especificado deve durar o suficiente para verificar se a conexão foi feita. No período de tempo limite, o Windows examina o status da conexão a cada dois segundos e continua com a inicialização do sistema assim que a conexão for confirmada. Por isso, a configuração deve ser maior que o valor mínimo recomendado de 30 segundos. Porém, atenção: se o sistema for legitimadamente desconectado, o Windows irá paralisar todo o período de tempo limite.

Observação Exemplos do sistema sendo legitimadamente desconectado incluem o cabo de rede sendo desconectado ou o servidor offline.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema que ocorre nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Observação Sabe-se que esse problema ocorre em laptops Toshiba Dynabook que utilizam um adaptador de rede Intel. Os produtos de terceiros descritos neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Referências

Para obter mais informações sobre terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/LN/ ) Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft
Os produtos de terceiros descritos neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Professional SP1
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB840669
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