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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 885887 - Última revisão: quinta-feira, 11 de outubro de 2007 - Revisão: 2.2

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Sintomas

Caso faça logon em um computador com base no Windows XP Service Pack 2 (SP2) antes de um controlador de domínio estar disponível na rede, talvez você enfrente um ou mais dos seguintes sintomas:
  • TGT (Tíquetes de concessão de tíquete) Kerberos específicos de usuário não são renovados.
  • As solicitações de novos TGTs não são aceitas se o TGT alcançou a data da última renovação permitida após a instalação do Windows XP SP2.
  • A autenticação para recursos de rede pode ser encerrada inesperadamente após o computador ser bloqueado.
  • Os programas que usam delegação podem ser encerrados inesperadamente.
  • Não é possível resolver o problema removendo o TGT e solicitar um novo TGT.
  • É possível encontrar eventos similares ao seguinte no log de eventos do sistema:
    Tipo de evento: Aviso
    Origem: LSASRV
    Categoria: SPNEGO (Negotiator)
    Identificação do evento: 40961
    Data: 10/27/2004
    Hora: 13:00:50
    Usuário: N/A
    Computador: COMPUTADOR
    Descrição: O sistema de segurança não pôde estabelecer uma conexão segura com o servidor ldap/DC01.corp.com/corp.com@corp.com. Nenhum protocolo de autenticação estava disponível.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Portanto, se esse problema não o prejudicar seriamente, é recomendável que você aguarde o próximo service pack que contenha esse hotfix.

Para resolver esse problema, envie uma solicitação para o Atendimento ao Cliente Online Microsoft para obter o hotfix. Para enviar a solicitação online para obter o hotfix, visite o seguinte site da Microsoft:
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451 (http://go.microsoft.com/?linkid=6294451)
Observação Se outros problemas ocorrerem ou se uma solução de problemas for requisitada, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem a esse hotfix. Para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)

Pré-requisitos

Para instalar esse hotfix, é necessário ter o Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) instalado. Para obter mais informações sobre como obter o Windows XP Service Pack 2 (SP2), clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/ ) Como obter o service pack mais recente do Windows XP

Requisitos de reinicialização

É necessário reiniciar o computador após a aplicação desse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não é substituído por nenhum hotfix mais recente.

Informações sobre o Registro

Não é necessário criar ou modificar nenhuma chave do Registro para habilitar os hotfixes contidos nesse pacote.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.
   Data         Hora   Versão        Tamanho     Nome do arquivo
   --------------------------------------------------------
   17-nov-2004  13:17  5.1.2600.2565  294.912  Kerberos.dll

Como Contornar

Uma solução alternativa para esse problema é fazer logoff e, em seguida, fazer logon novamente no computador com base no Windows XP SP2.

Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
Palavras-chave: 
kbbug kbfix kbqfe kbwinxppresp3fix kbhotfixserver KB885887
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