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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 885936 - Última revisão: quarta-feira, 29 de agosto de 2007 - Revisão: 4.2

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Sintomas

Quando você tenta salvar um arquivo de um computador baseado no Microsoft Windows XP em um compartilhamento de rede em um servidor baseado no Windows, o arquivo salvo pode estar corrompido. Normalmente, o arquivo salvo contém zeros no final do arquivo em vez dos dados esperados.

Causa

Esse problema pode ocorrer quando você usa um programa que memória mapeia um arquivo que não está sinalizado para gravação em cache e um conjunto final de arquivo é recebida do programa. Esse problema ocorre quando uma das seguintes condições for verdadeira para o computador cliente que você use para salvar o arquivo:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 é instalado.
  • O hotfix descrito no seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft é instalado:
    811169   (http://support.microsoft.com/kb/811169/ ) Actualização para melhorar o desempenho do redirecionador de rede
Nesse cenário, o cache não for liberado antes que a exibição do arquivo seja não mapeada.

Como Contornar

Para contornar este problema, desative bloqueios oportunistas no servidor onde você está salvando o arquivo. Para fazer isso, defina o valor de registro EnableOplocks para "0" na seguinte subchave do Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters
Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite regedit e pressione ENTER.
  2. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters
  3. Se o valor EnableOplocks não estiver presente no painel direito, você deve criá-la. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Clique com o botão direito do mouse parâmetros no painel esquerdo, aponte para novo e, em seguida, clique em Valor DWORD .
    2. Digite EnableOplocks para o nome do valor e, em seguida, pressione ENTER.
  4. Clique com o botão direito do mouse EnableOplocks e, em seguida, clique em Modificar .
  5. Na caixa dados do valor , digite 0 e, em seguida, pressione ENTER.
  6. Feche o Editor do Registro.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date         Time    Version          Size      File name
   ------------------------------------------------------------
   23-Nov-2004  23:33   5.1.2600.2569    174,592   Rdbss.sys  

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB885936 KbMtpt
Tradução automáticaTradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 885936  (http://support.microsoft.com/kb/885936/en-us/ )
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