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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 887823 - Última revisão: quarta-feira, 29 de agosto de 2007 - Revisão: 2.3

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Sintomas

Quando você tenta colocar seu computador portátil em modo de espera durante uma queda de energia ou durante um brownout que faz com que fluctuating energia, o sistema operacional Microsoft Windows XP pára de responder e não vai em estado de espera.

Resolução

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na acordo hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.

Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1)

   Date         Time   Version              Size  File name
   --------------------------------------------------------------
   22-Oct-2004  07:29  5.1.2600.1605   1,900,032  Ntkrnlmp.exe     
   22-Oct-2004  07:29  5.1.2600.1605   1,955,840  Ntkrnlpa.exe     
   22-Oct-2004  07:29  5.1.2600.1605   1,928,704  Ntkrpamp.exe     
   22-Oct-2004  08:33  5.1.2600.1605   2,088,448  Ntoskrnl.exe

Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2)

   Date         Time   Version              Size  File name
   --------------------------------------------------------------
   22-Oct-2004  08:26  5.1.2600.2536   2,135,552  Ntkrnlmp.exe     
   21-Oct-2004  14:53  5.1.2600.2536   2,056,832  Ntkrnlpa.exe     
   22-Oct-2004  06:53  5.1.2600.2536   2,015,232  Ntkrpamp.exe     
   22-Oct-2004  08:20  5.1.2600.2536   2,179,456  Ntoskrnl.exe

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbwinxpsp3fix kbwinxppresp3fix kbfix kbbug KB887823 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 887823  (http://support.microsoft.com/kb/887823/en-us/ )
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