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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 892050 - Última revisão: quarta-feira, 31 de outubro de 2007 - Revisão: 4.3

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Sintomas

Se você conectar um dispositivo USB (barramento serial universal) a um hub USB 2.0 em um computador, o computador não detecta o dispositivo USB. Esse sintoma ocorre se o computador estiver executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1)
  • Versões x64 do Microsoft Windows Server 2003
Além disso, outros dispositivos USB que já estão conectados ao computador param de funcionar e é necessário reiniciar o computador para detectá-los.

Causa

Esse problema ocorre porque o driver do Microsoft USB 2.0 causa uma violação de especificação EHCI (Enhanced Host Controller Interface).

Resolução

Informações sobre o hotfix para Windows XP

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema que está descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Portanto, se esse problema não o prejudicar seriamente, é recomendável que você aguarde o próximo service pack que contenha esse hotfix.

Para resolver esse problema, envie uma solicitação para o Atendimento ao Cliente Online Microsoft para obter o hotfix. Para enviar a solicitação online para obter o hotfix, visite o seguinte site da Microsoft:
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451 (http://go.microsoft.com/?linkid=6294451)
Observação Se outros problemas ocorrerem ou se uma solução de problemas for requisitada, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem a esse hotfix. Para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)

Pré-requisitos

Esse hotfix requer que o Windows XP SP2 esteja instalado no computador.

Requisitos de reinicialização

É necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui nenhum outro.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.
   Data         Hora    Versão      Tamanho  Nome do arquivo
   --------------------------------------------------------------
   31-mar-2005  01:13  5.1.2600.2644      27.008  Usbehci.sys
   25-fev-2005  03:53  6.1.22.4          371.936  Updspapi.dll

Informações do service pack para Windows Server 2003

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Server 2003. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
889100  (http://support.microsoft.com/kb/889100/ ) Como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2003

Informações do service pack para Windows Server 2003

Pré-requisitos

Esse hotfix requer que o Windows Server 2003 SP1 esteja instalado no computador.

Observação Para versões x64 do Windows Server 2003, não existem pré-requisitos.

Requisitos de reinicialização

É necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.

Windows Server 2003, versões com base em processadores Itanium

   Data         Hora   Versão           Tamanho     Nome do arquivo      Plataforma
   -------------------------------------------------------------------------
   26-abr-2005  17:11  5.2.3790.2429      89.856  Usbehci.sys
   26-abr-2005  17:11  6.1.22.4          639.712  Updspapi.dll   IA-64


Windows Server 2003, versões x64

   Data         Hora   Versão           Tamanho    Nome do arquivo      
   --------------------------------------------------------------
   26-abr-2005  17:11  5.2.3790.2429      44.160  Usbehci.sys
   26-abr-2005  17:11  6.1.22.4          462.560  Updspapi.dll



Windows Server 2003, versões de 32 bits

   Data         Hora   Versão            Tamanho    Nome do arquivo      
   --------------------------------------------------------------
   26-abr-2005  03:43  5.2.3790.2429      27.520  Usbehci.sys
   05-mar-2005  01:30  6.1.22.4          371.936  Updspapi.dll




Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido pela primeira vez no Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2).

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
Palavras-chave: 
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