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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 895900 - Última revisão: quinta-feira, 15 de novembro de 2007 - Revisão: 6.2

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Sintomas

Ao tentar salvar um arquivo em uma pasta compartilhada de um computador com o Microsoft Windows 98, o Microsoft Windows 95 ou servidor de arquivos com o OS/2, a seguinte mensagem de erro será exibida:
A pasta Nome da pasta não está acessível. Ela pode estar em um volume não disponível, pode estar protegida por uma senha ou o nome do arquivo contém um caracteres / ou \

Causa

Esse problema ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • A pasta compartilhada está em um servidor de arquivos que está usando comunicações SMB. Por exemplo, o Windows 98, o Windows 95 e o OS/2 usam comunicações SMB.
  • A atualização do Boletim de segurança da Microsoft MS05-011 está instalada no computador. Essa atualização é descrita no seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
    885250  (http://support.microsoft.com/kb/885250/ ) MS05-011: Vulnerabilidade no bloco de mensagens de servidor pode permitir a execução remota de código

Resolução

Windows Server 2003

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Portanto, se este problema não o prejudicar, é aconselhável aguardar o novo service pack do Windows Server 2003 que contenha este hotfix.

Para resolver esse problema, envie uma solicitação para o Atendimento ao Cliente Online Microsoft para obter o hotfix. Para enviar a solicitação online para obter o hotfix, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/CUHotFix_LandingPage_Request (http://go.microsoft.com/?linkid=6294451)
Observação Se outros problemas ocorrerem ou se uma solução de problemas for requisitada, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem a esse hotfix. Para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)

Pré-requisitos

Não há pré-requisitos.

Requisito de reinicialização

É necessário reiniciar o computador após aplicar este hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui nenhum outro.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.
Windows Server 2003, versões com base em x86
   Data         Hora   Versão       Tamanho     Nome do arquivo
   --------------------------------------------------------------
   19-mai-2005  03:11  5.2.3790.333      395.776  Mrxsmb.sys
   12-out-2004  00:29  5.2.3790.221      158.208  Rdbss.sys
Windows Server 2003, Enterprise Edition para versões com base em Itanium
   Data         Hora   Versão       Tamanho     Nome do arquivo
   --------------------------------------------------------------
   18-mai-2005  11:50  5.2.3790.333    1.125.376  Mrxsmb.sys
   11-out-2004  09:30  5.2.3790.221      464.896  Rdbss.sys

Windows XP

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Portanto, se este problema não o prejudicar, a Microsoft aconselha aguardar o novo service pack do Windows XP que contenha este hotfix.

Para resolver esse problema, envie uma solicitação para o Atendimento ao Cliente Online Microsoft para obter o hotfix. Para enviar a solicitação online para obter o hotfix, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/CUHotFix_LandingPage_Request (http://go.microsoft.com/?linkid=6294451)
Observação Se outros problemas ocorrerem ou se uma solução de problemas for requisitada, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem a esse hotfix. Para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)

Pré-requisitos

Não há pré-requisitos.

Requisito de reinicialização

É necessário reiniciar o computador após aplicar este hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui nenhum outro.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.
Windows XP, versões 32 bits
   Data         Hora   Versão          Tamanho    Nome do arquivo    Service pack
   ----------------------------------------------------------------------
   28-out-2004  01:29  5.1.2600.1599     92.160  Cscdll.dll   SP1
   11-mar-2005  08:34  5.1.2600.1642    429.952  Mrxsmb.sys   SP1
   12-out-2004  16:22  5.1.2600.1599    170.112  Rdbss.sys    SP1
   11-mar-2005  01:35  5.1.2600.2628    451.584  Mrxsmb.sys   SP2
Windows XP, versões 64 bits
   Data         Hora   Versão         Tamanho       Nome do arquivo     Plataforma
   ---------------------------------------------------------------------
   28-out-2004  01:29  5.1.2600.1599     237.056  Cscdll.dll    IA-64
   11-mar-2005  07:54  5.1.2600.1642   1.292.800  Mrxsmb.sys
   12-out-2004  05:07  5.1.2600.1599     496.000  Rdbss.sys
   28-out-2004  01:29  5.1.2600.1599      92.160  Wcscdll.dll   x86
   25-fev-2005  03:50  6.1.22.4          639.712  Updspapi.dll  IA-64

Windows 2000

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft, porém destina-se somente a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem este problema específico. Testes adicionais poderão ser realizados neste hotfix. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde o novo service pack do Windows XP ou do Windows 2000 que contém esse hotfix.

Para resolver esse problema imediatamente, contate o Atendimento Microsoft para obter o hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação Em alguns casos, as taxas cobradas pelas ligações de suporte podem ser canceladas se uma equipe de suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem à atualização específica em questão.

Pré-requisitos

Não há pré-requisitos.

Requisito de reinicialização

É necessário reiniciar o computador após aplicar este hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui nenhum outro.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.
Versões Windows 2000
   Data         Hora   Versão         Tamanho       Nome do arquivo
   -----------------------------------------------------------
   04-abr-2005  10:42  5.0.2195.7038     413.136  Mrxsmb.sys
   03-dez-2004  03:37  5.0.2195.7006     170.512  Rdbss.sys
   07-fev-2005  05:35  5.0.2195.7026   6.301.696  Sp3res.dll
   25-fev-2005  17:43  6.1.22.4       371.936  Updspapi.dll

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft
Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows XP Professional 64-Bit Edition (Itanium)
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
Palavras-chave: 
kbqfe kbwinxppresp3fix kbwinxpsp3fix kbhotfixserver KB895900
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