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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 896226 - Última revisão: quinta-feira, 25 de julho de 2013 - Revisão: 9.0

Sintomas

Quando você acessa o site do Microsoft Windows Update a partir de um computador com base no Microsoft Windows XP que está atrás de um firewall ou de um servidor proxy, não é possível baixar as atualizações. Também é possível ver uma das seguintes mensagens de erro no canto superior direito da página da Web:
[Número do erro: 0x80244017]
[Número do erro: 0x80244018]
[Número do erro: 0x80244019]
[Número do erro: 0x8024401B]
[Número do erro: 0x80244021]
Observação É possível exibir o arquivo Windowsupdate.log para verificar se o Windows Update ou se as Atualizações Automáticas encontraram um erro. Por padrão, o arquivo Windowsupdate.log é configurado para registrar mensagens. Esse arquivo de log está localizado na pasta %Windir%. A pasta %Windir% é a pasta na qual o Windows está instalado no computador.

Causa

O Windows XP usa o Microsoft Windows HTTP Services (WinHTTP) para comunicar-se com o site do Windows Update. O Windows XP também usa o Serviço de Transferência Inteligente de Plano de Fundo (BITS) para baixar atualizações. As mensagens de erro mencionadas na seção "Sintomas" indicam o seguinte:
  • O cliente conseguiu encontrar o proxy ou o firewall.
  • O cliente recebeu uma mensagem de erro.
  • O cliente não tem acesso ao site do Windows Update.

Resolução

Para resolver esse problema, verifique se o servidor proxy ou o firewall está configurado para acesso anônimo ao site do Windows Update. Inclua os seguintes destinos quando criar o destino definido ou a URL definida para o Windows Update:
  • http://download.windowsupdate.com
  • https://*.update.microsoft.com
  • http://*.update.microsoft.com
  • http://update.microsoft.com
  • http://*.windowsupdate.com
  • http://download.microsoft.com
  • http://update.microsoft.com
  • http://ntservicepack.microsoft.com
  • http://wustat.windows.com
  • https://update.microsoft.com
  • http://*.download.windowsupdate.com
  • http://*.update.microsoft.com
  • https://*.update.microsoft.com
Observação Consulte a documentação do servidor proxy ou do firewall para obter mais informações sobre como configurar o servidor proxy ou o firewall para acesso anônimo.

Para obter mais informações sobre como configurar o ISA Server para acesso anônimo, clique no número abaixo para ler o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):
885819  (http://support.microsoft.com/kb/885819/pt-br/ ) Você enfrenta problemas quando acessa o site do Windows Update Versão 5 por um servidor que não esteja executando o ISA Server

Como Contornar

Como solução alternativa para esse problema, os Administradores podem usar um dos seguintes métodos para instalar as Atualizações do Windows:

Mais Informações

Se o servidor proxy ou o firewall já estiver configurado para acesso anônimo, será possível reunir mais informações sobre a causa real das mensagens de erro mencionadas na seção "Sintomas" com o Utilitário de Captura do Monitor de Rede. Você deverá manter o Utilitário de Captura do Monitor de Rede em execução quando acessar o site do Windows Update para que o utilitário exiba a causa real das mensagens de erro. Para obter mais informações sobre o Utilitário de Captura do Monitor de Rede, clique no número abaixo para ler o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):
310875  (http://support.microsoft.com/kb/310875/pt-br/ ) Descrição do Utilitário de Captura do Monitor de Rede

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Update
Palavras-chave: 
kbtshoot KB896226
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