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ID do artigo: 896344 - Última revisão: sexta-feira, 24 de agosto de 2007 - Revisão: 4.1

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Sintomas

Quando você usa o Assistente para transferência de arquivos e configurações em um computador que esteja executando uma edição 32 bits do Microsoft Windows XP para transferir arquivos e configurações e tentar usá-lo em um computador com Microsoft Windows XP Professional x64 Edition para restaurar os arquivos e configurações copiados anteriormente, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
Seu armazenamento de migração foi criado com uma versão anterior do 'Assistente para transferência de arquivos e configurações'. Reúna suas configurações usando a versão atual do 'Assistente para transferência de arquivos e configurações'. Ela está disponível no CD do Windows XP em 'Executar tarefas adicionais'. Você também pode criar um disco do assistente executando o assistente do Windows XP no seu computador.

Causa

Esse comportamento ocorre porque o Assistente para transferência de arquivos e configurações incluso em versões 32 bits do Windows XP não é compatível com o Assistente para transferência de arquivos e configurações incluso no Windows XP Professional x64 Edition.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix com suporte foi disponibilizado pela Microsoft, mas destina-se somente a corrigir o problema descrito nesse artigo. Aplique-o apenas em sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais poderão ser realizados nesse hotfix. Portanto, se o problema não o prejudicar diretamente, a Microsoft recomenda que você aguarde o novo service pack do Windows XP que contenha esse hotfix.

Para resolver esse problema imediatamente, contate o Atendimento Microsoft para obter o hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support&ln=pt-br (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support&ln=pt-br)
Observação Em alguns casos, as taxas cobradas pelas ligações para o suporte podem ser canceladas se um profissional de suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte serão aplicados às questões e aos problemas de suporte que não se qualificarem para a atualização específica em questão.

Pré-requisitos

Nenhum pré-requisito é necessário para instalar esse hotfix.

Requisito de reinicialização

É necessário reiniciar seu computador após a aplicação desse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui nenhum outro.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desse hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou mais recentes) listados na tabela a seguir. As datas e os horários desses arquivos estão relacionados em formato UTC (tempo universal coordenado). Ao visualizar as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de controle.
Data         Hora   Versão      Tamanho   Nome do arquivo
   --------------------------------------------------------------
   27-abr-2005  22:57                     72.387  Archvapp.inf
   27-abr-2005  23:15  5.1.2600.2665      17.920  Cobramsg.dll     
   28-abr-2005  19:16  5.1.2600.2665     133.120  Guitrn.dll       
   28-abr-2005  19:16  5.1.2600.2665     115.200  Guitrna.dll      
   27-abr-2005  23:15  5.1.2600.2665       2.560  Iconlib.dll      
   28-abr-2005  19:16  5.1.2600.2665      19.968  Log.dll          
   27-abr-2005  22:57                    282.296  Migapp.inf
   28-abr-2005  19:16  5.1.2600.2665     274.432  Migism.dll       
   27-abr-2005  22:57                      2.978  Migism.inf
   28-abr-2005  19:16  5.1.2600.2665     261.120  Migisma.dll      
   28-abr-2005  00:12  5.1.2600.2665     103.424  Migload.exe      
   27-abr-2005  22:57                     66.509  Migsys.inf
   27-abr-2005  22:57                      4.060  Miguser.inf
   28-abr-2005  00:12  5.1.2600.2665     245.248  Migwiz.exe       
   06-fev-2005  05:11                      2.575  Migwiz.htm
   27-abr-2005  22:57                      4.638  Migwiz.inf
   04-abr-2005  23:34                      1.392  Migwiz.man
   06-fev-2005  05:11                      1.644  Migwiz2.htm
   28-abr-2005  00:12  5.1.2600.2665     241.152  Migwiza.exe      
   28-abr-2005  19:16  5.1.2600.2665     215.552  Script.dll       
   28-abr-2005  19:16  5.1.2600.2665     199.680  Scripta.dll      
   27-abr-2005  22:57                    825.260  Sysfiles.inf
   28-abr-2005  19:16  5.1.2600.2665     193.024  Sysmod.dll       
   28-abr-2005  19:16  5.1.2600.2665     173.568  Sysmoda.dll      
   27-abr-2005  22:57                     13.962  Usmtdef.inf

Informações sobre a instalação do hotfix

Aplique este hotfix a computadores com a edição 32 bits do Windows XP.

Mais Informações

Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados do Conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

O Assistente para transferência de arquivos e configurações incluído no Windows XP SP2 não oferece suporte à obtenção de dados de um ambiente com Windows XP 32 bits e à sua aplicação em um ambiente com Windows XP 64 bits. Instale esta atualização para habilitar o suporte à obtenção de dados em um ambiente com Windows XP 32 bits e à sua aplicação em um ambiente com Windows XP 64 bits. Para informações adicionais sobre como e instalar essa atualização, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=6C2F2318-CBDB-47C0-B7C2-77C4CC37A450&displaylang=en (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=6C2F2318-CBDB-47C0-B7C2-77C4CC37A450&displaylang=en)

Após instalar essa atualização, talvez você precise reiniciar seu computador.

Suporte técnico para as edições X64 do Windows

O fabricante do hardware fornece assistência técnica e de suporte para as edições de x64 do Microsoft Windows. Ele fornece suporte porque uma edição do Windows x64 foi incluída com o hardware. Ele pode ter personalizado a instalação da edição do Windows x64 com componentes exclusivos. Eles podem incluir drivers de dispositivo específicos ou configurações opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência razoável se você precisar de ajuda técnica com a edição do Windows x64. No entanto, talvez você precise entrar em contato diretamente com o fabricante, que é o mais qualificado para oferecer suporte ao software instalado no hardware.

Para obter informações sobre o produto Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx (http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx)
Para obter informações sobre o produto Microsoft Windows Server 2003 edições x64, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/brasil/windowsserver2003/64bit/x64/default.mspx (http://www.microsoft.com/brasil/windowsserver2003/64bit/x64/default.mspx)

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Palavras-chave: 
kbtshoot kbqfe kbprb atdownload kbhotfixserver KB896344
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